All
আমার অ্যাকাউন্ট কেন সীমাবদ্ধ?
আমার নগদ জমা কোথায়?
আমি কেন উত্তোলন করতে পারছি না?
আমার Krak কার্ড কোথায়?
আমার ক্রিপ্টো জমা কোথায়?
ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার: পাঠানো ও গ্রহণ করা
শেষ আপডেট: ৩ জুলাই, ২০২৬
দ্রষ্টব্য
ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পাঠানো ও গ্রহণ করার সুবিধা বর্তমানে শুধুমাত্র UK এবং EEA-ভিত্তিক ইউজারদের জন্য উপলব্ধ।
Krak হলো Kraken-এর একটি গ্লোবাল মানি অ্যাপ, যা দিয়ে আপনি 300+ অ্যাসেট ব্যবহার করে পাঠাতে, সঞ্চয় করতে এবং খরচ করতে পারবেন — বন্ধুকে পেমেন্ট করুন বা বিদেশে অর্থ পাঠান। ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার ব্যবহার করে যোগ্য UK এবং EEA ইউজাররা তাদের Krak Account ও বাহ্যিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের মধ্যে সরাসরি GBP (FPS-এর মাধ্যমে) বা EUR (SEPA-এর মাধ্যমে) পাঠাতে ও গ্রহণ করতে পারবেন, যা ডিজিটাল সম্পদ এবং প্রচলিত ব্যাঙ্কিংয়ের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর সহজ করে তোলে।
Krak-এ ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য এই গাইডটি অনুসরণ করুন।
- 1
আপনার Krak Account-এ লগইন করুন।
- 2
ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পাঠান-এ ট্যাপ করুন।
- 3
নতুন প্রাপক হলে তাদের তথ্য যোগ করুন (নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর, সর্ট কোড বা IBAN), অথবা আপনার ঠিকানা থেকে বিদ্যমান প্রাপক নির্বাচন করুন।
- 4
আপনি যে পরিমাণ পাঠাতে চান তা লিখুন।
- 5
পর্যালোচনা করার পর নিশ্চিত করুন-এ ট্যাপ করুন, ব্যস!
আপনার পেমেন্ট সবচেয়ে দ্রুত উপলব্ধ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যায়।
-
GBP পেমেন্ট FPS-এর মাধ্যমে পাঠানো হয় — সাধারণত তাৎক্ষণিক, তবে 1 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
-
EUR পেমেন্ট SEPA-এর মাধ্যমে পাঠানো হয় — সাধারণত তাৎক্ষণিক, তবে 3 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
প্রাপকের সঠিক ব্যাঙ্কের তথ্য নিশ্চিত করুন। ভুল তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্বিত হতে পারে বা ভুল ব্যক্তির কাছে চলে যেতে পারে।
আপনি সরাসরি আপনার Krak Account-এ অভ্যন্তরীণ পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারবেন।
অ্যাপে আপনার Krak Account-এর তথ্য খুঁজুন:
- 1
হোম থেকে রিসিভ মেনু খুলুন।
- 2
ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট-এ ট্যাপ করুন।
যে কেউ আপনাকে পেমেন্ট করতে চাইলে নিচের তথ্যগুলো তাদের সাথে শেয়ার করুন:
- •
IBAN (EUR-এর জন্য)
- •
BIC (EUR-এর জন্য)
- •
অ্যাকাউন্ট নম্বর (GBP-এর জন্য)
- •
সর্ট কোড (GBP-এর জন্য)
Krak-এ ব্যাংক ট্রান্সফারে 3 দিনের উইথড্রয়াল হোল্ড প্রযোজ্য হতে পারে।
পেমেন্টের গতি নির্ভর করে কোন নেটওয়ার্ক ব্যবহৃত হচ্ছে তার উপর।
নেটওয়ার্ক | গতি | উপলভ্যতা |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | সাধারণত তাৎক্ষণিক, তবে রুটিন কমপ্লায়েন্স চেকের কারণে বিলম্ব হতে পারে | 24/7, সাপ্তাহিক ছুটি ও সরকারি ছুটিসহ |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0-3 কার্যদিবস, সাধারণত তাৎক্ষণিক | সোমবার থেকে শুক্রবার (ব্যাংক ছুটির দিন বাদে) |
অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হলে আমরা ইমেল ও অ্যাপের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।
পেমেন্ট সময়ে কী প্রভাব ফেলে?
- •
ব্যাংক ছুটি ও সাপ্তাহিক ছুটির দিনে প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
- •
নতুন প্রাপকের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
- •
বড় পেমেন্ট ক্লিয়ার হতে বেশি সময় লাগতে পারে।
- •
প্রাপকের ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণ সময় ভিন্ন হতে পারে।
আমাদের ফি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও প্রতিযোগিতামূলক।
অর্থ পাঠানো:
পেমেন্ট পদ্ধতি | কারেন্সি | ফি |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | বিনামূল্যে |
SEPA | EUR | বিনামূল্যে |
অর্থ গ্রহণ করা:
পেমেন্ট পদ্ধতি | কারেন্সি | ফি |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | বিনামূল্যে |
SEPA | EUR | বিনামূল্যে |
Krak অ্যাপে সরাসরি যেকোনো পেমেন্ট রিয়েল টাইমে ট্র্যাক করুন।
আপনার পেমেন্টের স্ট্যাটাস দেখতে:
- 1
Krak অ্যাপে অ্যাক্টিভিটিতে যান।
- 2
আপনার পেমেন্টটি খুঁজুন।
- 3
সম্পূর্ণ বিবরণ দেখতে ট্যাপ করুন।
পেমেন্ট পাঠানোর পর এটি কয়েকটি ধাপের মধ্য দিয়ে যাবে। ট্র্যাকারে আপনি এই স্ট্যাটাসগুলো দেখতে পাবেন:
স্ট্যাটাস | অর্থ |
|---|---|
পেমেন্ট পাঠানো হয়েছে | আপনার স্থানান্তর আমাদের সিস্টেমে প্রক্রিয়াধীন। |
প্রাপক দ্বারা ট্রান্সফার গ্রহণ করা হয়েছে | আমরা প্রাপকের ব্যাঙ্কে অর্থ পাঠিয়েছি। তাদের ব্যাঙ্ক পেমেন্টটি প্রক্রিয়া করে পৌঁছে দেবে, যা কয়েক কার্যদিবস সময় নিতে পারে। |
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্টের স্ট্যাটাস আপডেট না হলে, আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
UK ও EEA-এর ইউজাররা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে GBP ও EUR পেমেন্ট পাঠাতে পারবেন। আমরা শীঘ্রই আরও দেশ ও মুদ্রা যুক্ত করে এই ফিচারটি সম্প্রসারিত করতে কাজ করছি।
পাঠানোর আগে দেখে নিন
প্রাপকের তথ্য দেওয়ার পর আপনি দেখতে পাবেন:
- •
আমরা কোন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করব।
- •
আনুমানিক পৌঁছানোর সময়।
- •
মোট ফি।
দ্রষ্টব্য: সব গন্তব্যে সব মুদ্রা পাওয়া যায় না।
কোনো বিধিনিষেধ থাকলে পেমেন্ট পাঠানোর আগেই আমরা অ্যাপে আপনাকে জানাব।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং পেমেন্ট বিধিমালা মেনে চলা নিশ্চিত করতে আমরা সীমা নির্ধারণ করি।
সর্বনিম্ন পেমেন্টের পরিমাণ:
প্রকার | নেটওয়ার্ক | সর্বনিম্ন পরিমাণ |
|---|---|---|
পাঠান | GBP (FPS) | £5 |
প্রাপ্ত করুন | GBP (FPS) | £2 |
পাঠান | EUR (SEPA) | €2 |
প্রাপ্ত করুন | EUR (SEPA) | €1 |
পাঠানোর সীমা
আপনি মোট কত টাকা পাঠাতে পারবেন, তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাইয়ের স্তরের উপর।
ভুল সবারই হয়। পেমেন্টের স্ট্যাটাস একবার "Transfer initiated"-এ চলে গেলে, আমরা সেটি বাতিল করতে পারব না। অর্থ ইতোমধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চলে গেছে এবং পেমেন্ট নেটওয়ার্কের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে।
নাম ও অ্যাকাউন্ট নম্বর না মিললে কিছু ব্যাঙ্ক স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত স্থানান্তর প্রত্যাখ্যান করতে পারে, তবে এটি আপনার পাঠানো কারেন্সি ও ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে।
ভুল অ্যাকাউন্টে তহবিল পাঠিয়ে থাকলে বা ফেরত পেতে চাইলে, সবচেয়ে সহজ ও দ্রুত সমাধান হলো সরাসরি প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করা, ভুলটি ব্যাখ্যা করা এবং তাদের অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠাতে অনুরোধ করা। তহবিল ফেরত পেতে আপনার Krak অ্যাকাউন্টের ব্যাঙ্ক বিবরণ তাদের দিতে হতে পারে।
কোনো কারণে এই অপশনটি আপনার জন্য উপলব্ধ না হলে, সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি যদি মনে করেন স্ক্যামারকে অর্থ পাঠিয়েছেন, দ্রুত পদক্ষেপ নিন। এখনই যা করবেন:
- 1
সেই ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ বন্ধ করুন।
- 3
আপনার স্থানীয় পুলিশের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করুন।
আপনার পেমেন্ট GBP-তে হলে, UK-এর APP (Authorised Push Payment) জালিয়াতি সুরক্ষার আওতায় আপনি ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার বিষয়টি পর্যালোচনা করতে পারি।
পাঠানো বা গ্রহণ করা — যে কোনো পেমেন্ট আপনার কাছে অপরিচিত মনে হলে, এটি ভুল বা জালিয়াতির লক্ষণ হতে পারে।
- 1
বিবরণ যাচাই করুন: কখনো কখনো কোনো নাম বা রেফারেন্স ভিন্ন দেখাতে পারে (যেমন, একটি মার্চেন্টের নাম)।
- 2
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করুন:
- পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করুন
- সংযুক্ত ডিভাইসগুলো পর্যালোচনা করুন এবং অপরিচিত যেকোনো ডিভাইস থেকে লগ আউট করুন
- 3
তদন্তের জন্য এই ফর্মের মাধ্যমে আমাদের অবিলম্বে জানান।
- 4
আপনি যদি অপ্রত্যাশিত তহবিল পান, তা খরচ বা স্থানান্তর করবেন না। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ আমাদের তা ফেরত দিতে হতে পারে।
নতুন প্রাপক যোগ করতে:
- •
আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ পেজে ব্যাংক প্রাপক বিভাগে যান।
- •
প্রাপক যোগ করুন ট্যাপ করুন।
- •
প্রাপকের নাম ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ দিন, তারপর চালিয়ে যান ট্যাপ করুন।
- •
আমরা প্রাপকের বিবরণ নিশ্চিত করলে, ঠিকানায় তাদের যোগ করতে আপনাকে 2-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সম্পন্ন করতে হবে।
প্রাপক সম্পাদনা বা মুছতে:
- •
আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ পেজে ব্যাংক প্রাপক বিভাগে যান।
- •
প্রাপক নির্বাচন করুন।
- •
সম্পাদনা অথবা মুছুন বেছে নিন।