All
আমার অ্যাকাউন্ট কেন সীমাবদ্ধ?
আমার নগদ জমা কোথায়?
আমি কেন উত্তোলন করতে পারছি না?
আমার Krak কার্ড কোথায়?
আমার ক্রিপ্টো জমা কোথায়?
হারানো কার্ড রিপোর্ট ও ফ্রিজ করার পদ্ধতি
শেষ আপডেট: ৩ জুলাই, ২০২৬
আপনার ফিজিক্যাল Krak কার্ড হারিয়ে গেলে, তহবিল ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি।
আপনার ফিজিক্যাল কার্ড হারিয়ে গেলে, খুঁজে না পাওয়া পর্যন্ত আপনি অ্যাপে এটি ফ্রিজ করতে পারবেন। যদি আপনি মনে করেন এটি স্থায়ীভাবে হারিয়ে গেছে, তাহলে আপনি ফ্রিজ করে অ্যাপের মাধ্যমে একটি প্রতিস্থাপন কার্ড অর্ডার করতে পারবেন।
- 1
স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে থাকা আপনার কার্ড আইকনে ট্যাপ করুন। আপনি আপনার সব কার্ড পাশাপাশি দেখতে পাবেন। এরপর কার্ড ফ্রিজ করুন।
- 2
যদি এটি স্থায়ীভাবে হারিয়ে যায়, তবে সাহায্য পান > কার্ড প্রতিস্থাপন করুন > এটি হারিয়ে গেছে অপশনে যান এবং প্রতিস্থাপন অর্ডার করার জন্য ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
- 1
আপনি যেকোনো সময় আপনার কার্ড ফ্রিজ করতে পারেন।
- 2
কিছু সন্দেহজনক আছে কিনা তা দেখতে আপনার সাম্প্রতিক কার্যকলাপ পরীক্ষা করতে থাকুন। আপনি যদি অননুমোদিত চার্জ দেখতে পান, তাহলে অবিলম্বে আপনার কার্ড ফ্রিজ করুন। একবার আপনি আপনার কার্ড ফ্রিজ করার পর, Krak হোম স্ক্রিনে গিয়ে আপনার কার্ডের লেনদেনগুলি দেখুন এবং সমস্যা সমাধানের বিকল্পগুলি দেখতে স্ক্রিনে এই লেনদেনের সাথে সহায়তা পান অপশনে ট্যাপ করুন।
- 1
আপনার কার্ডে যান এবং আপনি এটি আনফ্রিজ করার অপশন দেখতে পাবেন।
- 2
কার্ড পুনরায় সক্রিয় করতে আনফ্রিজ ট্যাপ করুন।
আপনার ডিভাইস চুরি হয়ে গেলে এবং তাতে Krak কার্ড থাকলে, ওয়েব ইন্টারফেসের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।