এটি কি Kraken থেকে আসা ইমেল?

Kraken থেকে আসা ইমেলের শেষে সব সময় @kraken.com ডোমেইন নামটি থাকবে। এর মধ্যে @email.kraken.com-এর মতো সাব-ডোমেইনও অন্তর্ভুক্ত।

@kraken.com ঠিকানা থেকে আসা সমস্ত যোগাযোগে BIMI প্রয়োগ করা হয়। আপনি আমাদের Kraken লোগো এবং যাচাইকৃত ইমেলের পাশে একটি নীল চেকমার্ক দেখতে পাবেন।

যদি আমি একটি নীল চেকমার্ক দেখতে না পাই তবে কী হবে?

• প্রেরকের ঠিকানা যাচাই করুন: নিশ্চিত করুন যে ইমেলটি একটি বৈধ @kraken.com ঠিকানা থেকে এসেছে। একই রকম দেখতে ডোমেইন বা সামান্য ভুল বানান (যেমন, @krakrn.com) সম্পর্কে সতর্ক থাকুন।

• আপনার ইমেল ক্লায়েন্ট চেক করুন: সমস্ত ইমেল ক্লায়েন্ট BIMI সমর্থন করে না বা নীল চেকমার্ক প্রদর্শন করে না। উদাহরণস্বরূপ, ইমেল অ্যাপের কিছু সংস্করণ এখনও এই বৈশিষ্ট্যটি নাও দেখাতে পারে। Gmail এবং Outlook হল সেই ক্লায়েন্টগুলির মধ্যে, যারা BIMI সমর্থন করে।

• আপনার ব্যবহারকারীর নাম দিন। আপনার ব্যবহারকারীর নাম গোপন রাখুন!

• আপনার পাসওয়ার্ড দিন। যারা জিজ্ঞাসা করে তাদের কাছে কখনও আপনার পাসওয়ার্ড দেবেন না।

• আপনার 2FA পদ্ধতি বা Master Key সরান।

• Teamviewer বা AnyDesk-এর মতো রিমোট ডেস্কটপ অ্যাক্সেস সফটওয়্যারের মাধ্যমে আমাদের আপনার ডিভাইসে অ্যাক্সেস দিন।

Phishing ঘটে যখন আপনি আপনার ফোনে একটি অযাচিত ইমেল বা পাঠ্য বার্তা পান যা আপনাকে একটি লিঙ্কে ক্লিক করতে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে বলে। এটি একজন স্ক্যামার হতে পারে যিনি Kraken এর ছদ্মবেশ ধারণ করছেন, এবং লিঙ্কটি এমন একটি ওয়েবসাইটে নিয়ে যাবে যা আসল Kraken ওয়েবসাইটের প্রায় হুবহু অনুরূপ।

এই ওয়েবসাইটগুলি ক্ষতিকারক হতে পারে। এগুলি আপনাকে আপনার Kraken অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং সাইন-ইন 2FA প্রবেশ করতে বলবে। অথবা, এগুলি আপনাকে একটি ফাইল ডাউনলোড করতে বলতে পারে। এই ফাইলগুলি নিরীহ মনে হলেও, ম্যালওয়্যার দ্বারা ভরা থাকতে পারে, অথবা আপনার ডিভাইসের দূরবর্তী নিয়ন্ত্রণ পেতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

• আমাদের ইমেলের বৈধতা যাচাই করতে PGP email encryption (GP-encryption-) ব্যবহার করুন।

• একটি ইমেল অ্যাকাউন্ট সেট আপ করুন যা আপনি শুধুমাত্র Kraken-এর জন্য ব্যবহার করবেন।

• একাধিক Two-Factor Authentication পদ্ধতি সক্ষম করুন, যার মধ্যে phishing-প্রতিরোধী Passkeys অন্তর্ভুক্ত।

• Kraken-এ নেভিগেট করার সময় বা এটি ব্যবহার করার সময়, সর্বদা নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্রাউজারের URLটি kraken.com।

উপরের নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করার পরে, অনুগ্রহ করে তদন্ত শুরু করার জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিস্থিতি এবং উপরে উল্লিখিত নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।

যদি আপনার একটি Kraken অ্যাকাউন্ট না থাকে, কিন্তু একটি ইমেল পেয়ে থাকেন যে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আপনার ইমেল অ্যাকাউন্ট ঝুঁকির মধ্যে থাকতে পারে। 

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট সম্পর্কিত একটি ইমেল পেয়ে থাকেন, কিন্তু আপনি এই রিসেট শুরু না করে থাকেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নতুন ডিভাইস সম্পর্কিত একটি ইমেল পেয়ে থাকেন, কিন্তু আপনি একটি নতুন ডিভাইস যোগ করার প্রক্রিয়ার মধ্যে না থাকেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি একটি নতুন উত্তোলন ঠিকানা নিশ্চিত করার জন্য একটি ইমেল পেয়ে থাকেন, কিন্তু আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নতুন উত্তোলন ঠিকানা যোগ না করে থাকেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি আমাদের ফর্ম বা ইমেলের মাধ্যমে টিকিট অনুরোধ তৈরি না করে থাকেন, তাহলে এর অর্থ হল অন্য কেউ আপনার ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে এটি করেছে। আপনি নিরাপদে বার্তাটি মুছে ফেলতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে Kraken সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন অনুরোধ করার জন্য টেক্সট, ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে কখনও যোগাযোগ করবে না। যদি আপনি কখনও এমন কোনো অনুরোধ পান, তবে তা একটি প্রতারণা।

আপনার টিকিট অনুরোধগুলি পুনরায় পরীক্ষা করতে: