Krak FAQ

আপনার যোগ্যতা পরীক্ষা করতে:

• Krak অ্যাপটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন।
• Krak খুলুন এবং আপডেট করা সেবার শর্তাবলী গ্রহণ করুন।
• নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি অনুমোদিত অঞ্চলে আছেন (অর্থাৎ আপনি Krak-এ নেভিগেট করতে পারছেন)।
• নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত।

Krak ইউজারদের অন্য Krak ইউজারদের কাছে তাৎক্ষণিক ও বিনামূল্যে নগদ বা ক্রিপ্টো পাঠাতে দেয়, তবে প্রাপ্যতা অবস্থানভেদে ভিন্ন হতে পারে। কিছু অঞ্চলে অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ সীমাবদ্ধ থাকতে পারে, আবার কিছু অঞ্চলে শুধুমাত্র নগদ বা ক্রিপ্টো স্থানান্তর সমর্থিত হতে পারে, উভয়টি নয়। আপনার অঞ্চলে সীমাবদ্ধ অ্যাসেটগুলো স্থানান্তর অপশন হিসেবে দেখাবে না।

নিষিদ্ধ অঞ্চলে Krak পাওয়া যায় না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার Krak পোর্টফোলিওতে থাকা যেকোনো অ্যাসেট পাঠাতে পারবেন, নগদ এবং ক্রিপ্টো উভয়ই। তবে মনে রাখবেন, বর্তমানে স্টেক করা অ্যাসেটগুলো আনস্টেক না হওয়া পর্যন্ত স্থানান্তরের জন্য পাওয়া যাবে না।

Krak ব্যবহার সম্পূর্ণ বিনামূল্যে — তহবিল পাঠান বা গ্রহণ করতে কোনো চার্জ নেই। তবে, আপনি যে মুদ্রা পাঠাতে চাইছেন তা যদি আপনার কাছে না থাকে (যেমন আপনার কাছে শুধু Bitcoin আছে, কিন্তু আপনি USD পাঠাতে চান), তাহলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাসেট কাঙ্ক্ষিত মুদ্রায় রূপান্তর করবে এবং একটি কনভার্সন ফি প্রযোজ্য হবে। আপনি যদি পাঠানোর জন্য সঠিক কারেন্সিটি ইতিমধ্যে রাখেন, তাহলে কোনো ফি নেই।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের মূল্য নির্ধারণ পৃষ্ঠা দেখুন।

না, ক্রিপ্টো এবং ফিয়াট উভয় Krak স্থানান্তরই বাতিলযোগ্য নয়। কোনো পেমেন্ট সম্পন্ন হলে Kraken স্থানান্তর পূর্বাবস্থায় ফেরাতে বা তহবিল ফিরিয়ে আনতে পারবে না। স্থানান্তর সম্পন্ন হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে তহবিল প্রাপকের অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়।

Krak শুরু করার আগে প্রাপকের Kraktag, ইমেল বা ফোন নম্বর যাচাই করুন এবং স্থানান্তরের বিবরণ নিশ্চিত করুন। কোনো সন্দেহ বা উদ্বেগ থাকলে প্রথমে একটি ছোট পরীক্ষামূলক স্থানান্তর দিয়ে শুরু করা সহায়ক হতে পারে।

Kraktag বা নথিভুক্ত ইমেল/ফোন নম্বরের মাধ্যমে বিদ্যমান Kraken অ্যাকাউন্টে পাঠানোর সময় আমাদের সিস্টেম ভুল কমাতে সাহায্য করে। তবে, আপনি যদি পে লিঙ্ক ব্যবহার করেন, তাহলে প্রাপকের এখনও Kraken অ্যাকাউন্ট নাও থাকতে পারে — এবং যেকেউ SMS বা ইমেলে সেই লিঙ্কটি খুলতে পারে বলে আমরা নিশ্চিত করতে পারি না যে এটি সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছাচ্ছে।

আপনি যে পদ্ধতিই বেছে নিন না কেন, ভুলবশত ভুল প্রাপকের কাছে তহবিল পাঠালে বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে মনে রাখবেন যে সম্পন্ন লেনদেন বাতিল করা সম্ভব নয়। স্থানান্তর শুরু করার আগে সর্বদা প্রাপকের Kraktag, ইমেল বা ফোন নম্বর দুবার যাচাই করুন।

সফলভাবে তহবিল গ্রহণ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রাপকের অ্যাকাউন্ট (যদি থাকে) উভয়কেই আমাদের শর্তাবলী পূরণ করতে হবে।

পেমেন্টের অনুরোধ পূরণ হওয়ার আগে বাতিল করতে, মূল হোম স্ক্রিনে সেটি ট্যাপ করুন, তারপর বাতিল করুন পেমেন্ট ট্যাপ করুন।

Krak অ্যাকাউন্ট তৈরির পরেই কেবল একজন প্রাপক Krak-এ অপশন হিসেবে দেখা যাবেন। অনুসন্ধানে আপনার কাঙ্ক্ষিত প্রাপক না দেখালে বোঝা যাচ্ছে তিনি যোগ্য নন বা Krak ডাউনলোড করেননি।

না। Krak ব্যবহার করে ক্রিপ্টো পাঠাতে অপর ইউজারের কাছে Krak থাকা আবশ্যক।

স্থানান্তর তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন হবে।

হ্যাঁ। আমরা ছদ্মবেশ ও প্রতারণা প্রতিরোধে নির্দিষ্ট Kraktag সংরক্ষণ করি।

প্রোফাইল ছবি আপডেট বা পরিবর্তন করতে:

1. উপরের বাম কোণে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন।
2. এরপর প্রোফাইল পেজে যাবেন; সেখানে প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন।
3. এখান থেকে আপনি একটি ছবি তুলতে বা লাইব্রেরি থেকে ছবি বেছে প্রোফাইল ছবি হিসেবে সেট করতে পারবেন।

সাইন-ইন 2FA তহবিল জমার 2FA-এর চেয়ে অগ্রাধিকার পায়। আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন 2FA চালু থাকলে, তহবিল জমার 2FA সেট আপ করা থাকুক বা না থাকুক, Krak সবসময় সেই কোডটিই ব্যবহার করবে।

শুধুমাত্র তহবিল জমার 2FA চালু থাকলে, Krak সেটিকে ডিফল্ট হিসেবে ব্যবহার করবে। সংক্ষেপে, সাইন ইন 2FA সেট আপ থাকলে সেটিই ব্যবহার করুন।

না। আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে গ্লোবাল সেটিংস লক (GSL) চালু থাকলেও এটি আপনার Krak ব্যালেন্সে প্রযোজ্য হবে না।

দ্রষ্টব্য: আপনার Kraken ও Krak ব্যালেন্সের মধ্যে তহবিল স্থানান্তর করতে চাইলে এবং আপনার GSL লক চালু থাকলে, স্থানান্তর শুরু করার আগে সেটি নিষ্ক্রিয় করতে হবে।

ভেরিফিকেশন প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে কোডটি 4 বা 6 সংখ্যার হতে পারে। কোড না পেলে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন।