All
আমার অ্যাকাউন্ট কেন সীমাবদ্ধ?
আমার নগদ জমা কোথায়?
আমি কেন উত্তোলন করতে পারছি না?
আমার Krak কার্ড কোথায়?
আমার ক্রিপ্টো জমা কোথায়?
অ্যাকাউন্ট রিকভারি ফটো (ARP) নির্দেশিকা
শেষ আপডেট: ৩০ জুন, ২০২৬
একটি Account Recovery Photo (ARP) বা Account Security Photo (ASP) হলো আপনার একটি ছবি, যেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট ধারক হিসেবে আপনার পরিচয়পত্র এবং হাতে লেখা একটি নোট মুখের পাশে ধরে আছেন।
আপনি যদি সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনার Kraken অ্যাকাউন্টে পুনরায় অ্যাক্সেস পেতে ARP/ASP প্রদান করতে বলা হতে পারে।
সঠিক ARP/ASP তৈরির জন্য নিচে একটি চেকলিস্ট দেওয়া হলো, যা আমাদের অনবোর্ডিং টিম গ্রহণ করতে পারবে:
- 1
পরিচয়পত্রের শর্তাবলী
আপনি যে পরিচয়পত্রটি ধরবেন সেটি অবশ্যই মেয়াদোত্তীর্ণ নয় এমন একটি বৈধ পরিচয়পত্র হতে হবে, আদর্শভাবে যাচাইকরণে ব্যবহৃত একই ধরনের।
ছবিতে পরিচয়পত্রের তথ্য অবশ্যই পাঠযোগ্য হতে হবে। ঝাপসা বা আউট অফ ফোকাস হলে চলবে না।
- 2
নোটের শর্তাবলী
হাতে লেখা নোটে কী অন্তর্ভুক্ত করতে হবে তা আমাদের ইমেলে জানানো হবে।
হাতে লেখা নোটটি লেখার সময় সতর্কভাবে মনোযোগ দিন! নোটে একটি শব্দও ভিন্ন হলে ARP/ASP প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
করণীয়
বর্জনীয়
✓ নোটটি হাতে লিখুন।
✘ নোটটি টাইপ করবেন না।
✓ নির্দেশ অনুযায়ী হুবহু নোটটি লিখুন।
✘ নোটের ভাষা বা অর্থ পরিবর্তন করবেন না।
- 3
ফটোর শর্তাবলী
পরিচয়পত্র ও নোট একসাথে ধরার নিয়ম:
একটি উচ্চ-মানের ছবি ব্যবহার করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আইডি-তে থাকা টেক্সট এবং সংখ্যা পড়া যায়। আপনার পুরো মুখ ও বাহু দুটোই দৃশ্যমান থাকতে হবে।
একহাত ব্যবহার করা গ্রহণযোগ্য, যতক্ষণ পরিচয়পত্র ও বার্তার সব অংশ দৃশ্যমান এবং ঢাকা না থাকে।
পরিচয়পত্রটি অবশ্যই হাতে ধরতে হবে; ছবিতে আপনার হাত ও বাহু দৃশ্যমান থাকতে হবে। সানগ্লাস, টুপি বা মুখের ফিচারসমূহ ঢেকে যায় এমন কিছু পরবেন না।
পরিচয়পত্র, বার্তা বা মুখের কোনো অংশ ঢেকে রাখবেন না।
করণীয়
বর্জনীয়
✓ ID এবং নোটটি হাতে ধরুন।
✘ অন্য কাউকে দিয়ে নোট ধরাবেন না। ✘ ID-তে নোট টেপ দিয়ে আটকাবেন না।
✓ ID এবং নোট উভয়ই স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান হতে হবে।
✘ আঙুল দিয়ে ID বা নোটের কোনো তথ্য ঢেকে রাখবেন না।
✓ আপনার মুখ, শরীরের উপরের অংশ, বাহু এবং হাত দৃশ্যমান হওয়া উচিত।
✘ নোটের পেছন থেকে শুধু মাথা বের করে রাখবেন না। ✘ সানগ্লাস, টুপি বা মুখ ঢাকে এমন কিছু পরবেন না।
✓ দিনের আলোয় ভালো আলোর মধ্যে ছবি তুলুন।
✘ বাইরে অন্ধকার থাকলে ছবি তুলবেন না। ঘরের আলোয় ছবি তুললে ক্যামেরায় বিস্তারিত ধরা কঠিন হয়ে পড়ে।
✓ বন্ধু বা পরিবারের কোনো সদস্যকে দিয়ে ছবি তুলুন।
✘ সম্পূর্ণ সাদা পটভূমির সামনে দাঁড়াবেন না।
