ফেস ফটো নির্দেশিকা

Kraken-এ আপনার নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বুঝি যে ব্যক্তিগত তথ্য, পরিচয়পত্র এবং মুখমণ্ডল/বায়োমেট্রিক ডেটা প্রদান করা সংবেদনশীল মনে হতে পারে। এই আর্টিকেলে আমরা কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনি কীভাবে দ্রুত ও আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচয় যাচাই করতে পারবেন তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

Kraken একটি নিয়ন্ত্রিত এক্সচেঞ্জ এবং বৈশ্বিক আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে আমরা আইনগতভাবে আমাদের ইউজারদের পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য। সরকার-প্রদত্ত ID-র ছবি যাচাইয়ের পাশাপাশি, আমরা আপনাকে মুখমণ্ডলের ছবিও যাচাই করতে বলতে পারি। আপনার বাসস্থান দেশ বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত পণ্যের উপর নির্ভর করে এই অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। আমরা আমাদের বিবেচনায় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে অতিরিক্ত যাচাই সম্পন্ন করতেও বলতে পারি। আপনার পরিচয় যাচাই করা Kraken-কে অ্যাকাউন্ট দখল, প্রতারণামূলক প্রচেষ্টা, অনুমোদনহীন লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের লক্ষ্যবস্তু প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে। বায়োমেট্রিক যাচাইকরণ (যেমন একটি লাইভ মুখের ছবি) একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে যাতে নিশ্চিত হয় যে আপনি এবং শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ফেস ফটো জমা দেওয়া আবশ্যক হলে, অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনি একটি প্রম্পট দেখতে পাবেন। আপনার ফেস ফটো যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করতে, অনুগ্রহ করে স্ক্রিনের সমস্ত নির্দেশনা ও প্রম্পট অনুসরণ করুন। সাধারণত, আমরা এই নির্দেশিকাগুলো অনুসরণ করার পরামর্শ দিই:

• ভালো আলোযুক্ত স্থানে থাকুন। ব্যাকলাইটিং বা এমন তীব্র ছায়া এড়িয়ে চলুন যা আপনার মুখের বৈশিষ্ট্য অস্পষ্ট করে।

• টুপি, সানগ্লাস বা মুখ ঢাকে এমন কিছু পরবেন না।

• সরাসরি ক্যামেরার দিকে তাকান এবং স্ক্রিনের প্রম্পট অনুযায়ী মাথা এদিক-ওদিক ঘোরান বা পজিশন ঠিক করুন, যাতে স্পষ্ট ছবি ক্যাপচার হয়। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ছবি ক্যাপচার করব এবং যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমাদের যাচাই অংশীদার Persona-তে পাঠাব।

• নিশ্চিত করুন যে আপনার পটভূমিতে কোনো সংবেদনশীল তথ্য নেই (ডকুমেন্ট, পাসওয়ার্ড, স্ক্রিন ইত্যাদি)।

• নিরাপত্তার কারণে, ডিভাইসের ক্যামেরায় রিয়েল-টাইমে তোলা মুখের ছবি দিতে হবে। ডিভাইস বা ক্যামেরা রোল থেকে ছবি আপলোড করা যাবে না।

• আপনাকে Kraken-কে আপনার ডিভাইসের ক্যামেরায় অ্যাক্সেস দিতে হতে পারে। এটি আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে করা যাবে।

ফেস ফটো জমা দেওয়া ব্যর্থ হলে পুনরায় চেষ্টা করার টিপস:

• আরও ভালো আলোতে ছবিটি আবার তুলুন।

• ক্যামেরার লেন্স পরিষ্কার আছে কিনা নিশ্চিত করুন।

• মুখ ঢেকে রাখে এমন কোনো আনুষঙ্গিক সরিয়ে নিন।

• সামান্য নড়াচড়া করতে বা অবস্থান ঠিক করতে স্ক্রিনের নির্দেশাবলি অনুসরণ করুন।

• সম্ভব হলে অন্য একটি ডিভাইসে ছবি তোলার চেষ্টা করুন। নতুন স্মার্টফোনে সাধারণত ছবির মান ভালো হয়।
  

মোবাইল ডিভাইসে যাচাইকরণে সমস্যা হলে, অ্যাপটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট আছে কিনা নিশ্চিত করুন। অনেক মোবাইল ডিভাইস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়, তবে ম্যানুয়ালি আপডেট করতে চাইলে App Store (iOS ডিভাইসের জন্য) বা Google Play store (Android ডিভাইসের জন্য)-এ গিয়ে আপডেট করতে চান এমন অ্যাপটি বেছে নিন, অথবা সব আপডেট করুন নির্বাচন করুন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে আপনার সীমিত সংখ্যক সুযোগ থাকবে। নির্ধারিত সুযোগের মধ্যে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে না পারলে, আমাদের সহায়তা দল আপনার জমা দেওয়া তথ্য ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করবে। নতুন তথ্য জমা দেওয়ার প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আরও সহায়তা করতে ইমেলে যোগাযোগ করব। ম্যানুয়াল পর্যালোচনার জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট প্রক্রিয়া করতে 24 ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা এবং ব্যক্তিগত প্রাইভেসিকে সম্মান করা আমাদের নীতি। সকল বায়োমেট্রিক ডকুমেন্ট শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট থাকা অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। ফেস ফটো আমাদের ভেন্ডর Persona-এর মাধ্যমে যাচাই করা হয়, আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) এবং গ্রাহক যাচাই-বাছাই বিধিমালা মেনে চলার আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

Kraken ক্রমাগত নিরাপত্তা অবকাঠামো পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করে নতুন হুমকির আগে প্রস্তুত থাকে। আমরা GDPR-সহ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) বৈশ্বিক ডেটা সুরক্ষা কাঠামো অনুসরণ করি। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংবেদনশীল, এবং আমরা তা সর্বোচ্চ সম্মান ও সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করি। আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের তথ্য নিরাপত্তা অনুশীলন এবং আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করুন।