All
Proč je můj účet omezen?
Kde je můj hotovostní vklad?
Proč nemohu vybrat?
Kde je moje karta Krak?
Kde je můj vklad kryptoměn?
Jak kontaktovat podporu Krak
Naposledy aktualizováno: 3. července 2026
Potřebujete pomoc s Krak? Nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat, je přes aplikaci Krak. Kontakt přes aplikaci nám umožňuje bezpečně nahlédnout do podrobností vašeho účtu a přesměrovat vaši žádost na správný tým – pomoc tak dostanete rychleji.
Kontaktujte nás v aplikaci (doporučeno)
Spusťte aplikaci Krak.
Klepněte na ikonu profilu.
Přejděte dolů na Podporu.
Zvolte téma, které odpovídá vašemu problému.
Kontaktujte nás přes web
Pokud nemáte přístup k aplikaci, můžete se na podporu Krak obrátit prostřednictvím našeho online centra podpory: https://support.krak.app/.
Vyberte formulář, který odpovídá vašemu problému:
Nahlásit problém s aplikací Krak – pro problémy s používáním aplikace Krak
Problémy s kartou Krak – pro problémy s vaší kartou Krak, včetně plateb a transakcí
Integrace pro obchodníky – pro firmy se zájmem o integraci s Krak
Co bude dál
Po odeslání žádosti potvrdíme její přijetí a sdělíme vám, co můžete očekávat.
Podání stížnosti
Chcete-li podat formální stížnost, přečtěte si náš postup při vyřizování stížností.