Jak nahlásit a zablokovat ztracenou kartu

Naposledy aktualizováno: 30. června 2026

Pokud vám byla karta Krak odcizena, je nezbytné jednat rychle, aby nedošlo k neoprávněným transakcím. Podle podmínek služby jsou klienti povinni odcizení karty neprodleně nahlásit. Pokud tak neučiní, nemusíme být schopni vrácení peněz za neoprávněné transakce zajistit.

Pro nahlášení ukradené karty postupujte podle následujících kroků:

  1. 1

    Klepněte na ikonu karty v pravém horním rohu obrazovky. V části Získat pomoc klepněte na Moje karta byla ukradena.

  2. 2

    Přečtěte si důležité informace, ověřte, že chcete kartu zablokovat, a klepněte na Ano, zrušit.

  3. 3

    Jakmile bude vaše karta zrušena, získáte možnost objednat si novou náhradní kartu.

    Poznámka: Za náhradní kartu se účtuje poplatek 4,99 $ (nebo ekvivalent v měně karty).

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu přes aplikaci Krak v telefonu.

Získejte pomoc v aplikaci

Stáhněte si aplikaci