All
Proč je můj účet omezen?
Kde je můj hotovostní vklad?
Proč nemohu vybrat?
Kde je moje karta Krak?
Kde je můj vklad kryptoměn?
Pokud jste neobdrželi aktivační e-mail k účtu, může to mít jeden z následujících důvodů:
E-mail je ve složce se spamem nebo nevyžádanou poštou:
Někdy e-mailové aplikace aktivační e-maily omylem zařadí do spamu.
E-mailová adresa zadaná při registraci je nesprávná:
Ověřte, zda e-mailová adresa, kterou jste zadali při vytváření účtu, odpovídá té, kterou aktuálně používáte.
Zkontrolujte složku se spamem a hledejte e-mail s předmětem „Activate your Kraken Account".
Pokud e-mail ve složce se spamem není, ověřte, zda jste nezadali nesprávnou e-mailovou adresu – zkuste si vytvořit nový účet s e-mailovou adresou, kterou jste podle svého názoru použili dříve.
Pokud jste tuto adresu dříve použili, systém vás upozorní, že pod tímto e-mailem již účet existuje, a nový účet nevytvoří. Pokud k tomu dojde, chvíli počkejte a znovu zkontrolujte e-mail.
Pokud vám systém vytvoření nového účtu umožní, zadali jste dříve nesprávný e-mail a na nový účet by vám měl přijít aktivační e-mail.
Pokud se účet do dvou hodin od vytvoření neaktivuje, systém ho zruší a uvolní přidruženou e-mailovou adresu.
Poté můžete zkusit účet vytvořit znovu.
Ověřte, zda e-mailová adresa, kterou jste zadali při vytváření účtu, odpovídá té, kterou aktuálně používáte. Pokud e-mailová adresa obsahuje překlep nebo se neshoduje, aktivační e-mail mohl dorazit na nesprávnou adresu.