All
Proč je můj účet omezen?
Kde je můj hotovostní vklad?
Proč nemohu vybrat?
Kde je moje karta Krak?
Kde je můj vklad kryptoměn?
Bankovní převody: Odesílání a přijímání
Naposledy aktualizováno: 3. července 2026
Upozornění
Bankovní převody pro odesílání a přijímání jsou momentálně dostupné pouze pro klienty ve Spojeném království a v zemích EHP.
Krak je globální platební aplikace od Kraken, která vám umožňuje odesílat, spořit a utrácet s využitím více než 300 aktiv – ať už platíte kamarádovi, nebo posíláte peníze do zahraničí. Bankovní převody umožňují oprávněným klientům ve Spojeném království a v zemích EHP odesílat a přijímat GBP (přes FPS) nebo EUR (přes SEPA) přímo mezi jejich Krak Account a externími bankovními účty, což usnadňuje pohyb prostředků mezi digitálními aktivy a tradičním bankovnictvím.
Podrobné pokyny k provádění bankovních převodů v aplikaci Krak naleznete v tomto průvodci.
- 1
Přihlaste se ke svému Krak Account.
- 2
Klepněte na Odeslat na bankovní účet.
- 3
Pokud se jedná o nový kontakt, zadejte údaje příjemce (jméno, číslo účtu, směrový kód nebo IBAN), nebo vyberte stávajícího příjemce ze svých adres.
- 4
Zadejte částku, kterou chcete odeslat.
- 5
Po kontrole klepněte na tlačítko Potvrdit – a je hotovo.
Vaše platba bude odeslána přes nejrychlejší dostupnou síť.
-
Platby v GBP budou provedeny přes FPS – zpravidla jsou okamžité, ale mohou trvat až 1 den.
-
Platby v EUR budou provedeny přes SEPA – zpravidla jsou okamžité, ale mohou trvat až 3 dny.
Ujistěte se, že máte správné bankovní údaje příjemce. Chybné údaje mohou platbu zpozdit nebo způsobit její odeslání nesprávné osobě.
Tuzemské platby můžete přijímat přímo na svůj Krak Account.
Údaje svého Krak Account najdete v aplikaci takto:
- 1
Otevřete nabídku pro příjem z Domů.
- 2
Klepněte na bankovní účet.
Následující údaje můžete sdílet s každým, kdo vám chce zaplatit:
- •
IBAN (pro EUR)
- •
BIC (pro EUR)
- •
Číslo účtu (pro GBP)
- •
Kód banky (sort code) (pro GBP)
Na bankovní převody v Krak se může vztahovat 3denní pozastavení výběru.
Rychlost platby závisí na tom, která síť je použita.
Síť | Rychlost | Dostupnost |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Obvykle okamžitě, ale může dojít ke zpoždění z důvodu standardních kontrolních postupů | 24/7 včetně víkendů a svátků |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0–3 pracovní dny, obvykle okamžitě | Pondělí až pátek (kromě bankovních svátků) |
O přijetí platby vás informujeme e-mailem a oznámením v aplikaci.
Co ovlivňuje dobu zpracování?
- •
Bankovní svátky a víkendy mohou zpracování zpomalit.
- •
U příjemců platby poprvé může být vyžadována dodatečná ověřovací kontrola.
- •
Větší platby mohou trvat déle.
- •
Doba zpracování na straně banky příjemce se může lišit.
Naše poplatky jsou transparentní a konkurenceschopné.
Odesílání peněz:
Platební metoda | Měna | Poplatek |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Zdarma |
SEPA | EUR | Zdarma |
Příjem peněz:
Platební metoda | Měna | Poplatek |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Zdarma |
SEPA | EUR | Zdarma |
Stav jakékoli platby můžete sledovat v reálném čase přímo v aplikaci Krak.
Zobrazení stavu platby:
- 1
Přejděte do části Aktivita v aplikaci Krak.
- 2
Najděte svou platbu.
- 3
Klepnutím zobrazíte podrobnosti.
Po odeslání platby projde několika fázemi. V přehledu uvidíte tyto stavy:
Stav | Co to znamená |
|---|---|
Platba odeslána | Váš převod zpracováváme. |
Převod byl přijat příjemcem | Peníze jsme odeslali do banky příjemce. Banka příjemce platbu zpracuje a doručí, což může trvat několik pracovních dní. |
Pokud se stav vaší platby v očekávané lhůtě nezmění, kontaktujte naši podporu.
Klienti ve Velké Británii a v EHP mohou odesílat platby v GBP a EUR na bankovní účty. Brzy tuto funkci rozšíříme o další země a měny.
Zkontrolujte před odesláním
Po zadání údajů o příjemci se zobrazí:
- •
Kterou síť použijeme.
- •
Odhadovaný čas připsání.
- •
Celkové poplatky.
Poznámka: Ne všechny měny jsou dostupné pro všechny cílové země.
Pokud platí nějaká omezení, upozorníme vás v aplikaci ještě před odesláním platby.
Nastavujeme limity pro zabezpečení vašeho účtu a dodržení platebních předpisů.
Minimální výše platby:
Typ | Síť | Minimální částka |
|---|---|---|
Odeslat | GBP (FPS) | £5 |
Přijmout | GBP (FPS) | £2 |
Odeslat | EUR (SEPA) | 2 € |
Přijmout | EUR (SEPA) | 1 € |
Limity odesílání
Celková částka, kterou můžete odeslat, závisí na úrovni ověření vašeho účtu.
Každý může udělat chybu. Jakmile se stav platby změní na „Převod zahájen", nelze ji stornovat. Prostředky již opustily váš účet a jsou zpracovávány v platební síti.
Některé banky mohou převod automaticky odmítnout, pokud se jméno neshoduje s číslem účtu – záleží však na měně a bance příjemce.
Pokud jste odeslali prostředky na nesprávný účet nebo chcete prostředky zpět, nejjednodušším a nejrychlejším řešením je přímo kontaktovat příjemce převodu, vysvětlit mu situaci a požádat ho o vrácení peněz na váš účet. Možná bude potřeba poskytnout příjemci bankovní údaje k vašemu Krak Account, aby vám mohl prostředky vrátit.
Pokud tato možnost z nějakého důvodu není dostupná, kontaktujte naši podporu.
Pokud se domníváte, že jste odeslali peníze podvodníkovi, jednejte okamžitě. Co dělat ihned:
- 1
Přestaňte komunikovat s danou osobou nebo společností.
- 3
Kontaktujte místní policii a poskytněte jí veškeré podrobnosti.
Pokud byla platba v GBP, můžete mít nárok na náhradu v rámci britské ochrany před podvody APP (Authorised Push Payment). Kontaktujte nás a váš případ prověříme.
Pokud uvidíte platbu, kterou neznáte – ať odeslanou, nebo přijatou – může jít o omyl nebo o znak podvodu.
- 1
Zkontrolujte údaje: Název nebo reference může někdy vypadat jinak (například název obchodníka).
- 2
Zabezpečte svůj účet:
- Resetujte heslo
- Aktivujte dvoufaktorové ověření (2FA)
- Zkontrolujte připojená zařízení a odhlaste se ze všech, která nepoznáváte
- 3
Nahlaste to nám okamžitě prostřednictvím tohoto formuláře, abychom mohli zahájit šetření.
- 4
Pokud vám přišly neočekávané prostředky, neutracejte je ani s nimi nepohybujte. Kontaktujte nás – může být nutné je vrátit.
Přidání nového příjemce:
- •
Přejděte do části Bankovní příjemci na stránce s detaily účtu}.
- •
Klepněte na Přidat příjemce.
- •
Zadejte jméno a bankovní údaje příjemce a klepněte na Pokračovat.
- •
Po ověření údajů příjemce budete vyzváni k dokončení dvoufaktorového ověření, aby byl přidán do vašich adres}.
Úprava nebo smazání příjemce:
- •
Přejděte do části Bankovní příjemci na stránce s detaily účtu}.
- •
Vyberte příjemce.
- •
Zvolte Upravit nebo Smazat.