Aktivační e-mail k účtu nepřišel

Naposledy aktualizováno: 3. července 2026

Pokud jste neobdrželi aktivační e-mail k účtu, může to mít jeden z následujících důvodů:

  1. 1

    E-mail je ve složce se spamem nebo nevyžádanou poštou:
    Někdy e-mailové aplikace aktivační e-maily omylem zařadí do spamu.

  2. 2

    E-mailová adresa zadaná při registraci je nesprávná:
    Ověřte, zda e-mailová adresa, kterou jste zadali při vytváření účtu, odpovídá té, kterou aktuálně používáte.

Průvodce řešením problémů

  1. 1

    Zkontrolujte složku se spamem a hledejte e-mail s předmětem „Activate your Kraken Account".

  2. 2

    Pokud e-mail ve složce se spamem není, ověřte, zda jste nezadali nesprávnou e-mailovou adresu – zkuste si vytvořit nový účet s e-mailovou adresou, kterou jste podle svého názoru použili dříve.

    Pokud jste tuto adresu dříve použili, systém vás upozorní, že pod tímto e-mailem již účet existuje, a nový účet nevytvoří. Pokud k tomu dojde, chvíli počkejte a znovu zkontrolujte e-mail.
    Pokud vám systém vytvoření nového účtu umožní, zadali jste dříve nesprávný e-mail a na nový účet by vám měl přijít aktivační e-mail.

  3. 3

    Pokud se účet do dvou hodin od vytvoření neaktivuje, systém ho zruší a uvolní přidruženou e-mailovou adresu.

    Poté můžete zkusit účet vytvořit znovu.

  4. 4

    Ověřte, zda e-mailová adresa, kterou jste zadali při vytváření účtu, odpovídá té, kterou aktuálně používáte. Pokud e-mailová adresa obsahuje překlep nebo se neshoduje, aktivační e-mail mohl dorazit na nesprávnou adresu.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu přes aplikaci Krak v telefonu.

Stáhněte si aplikaci