Nejčastější dotazy ke Krak

Jak zkontrolovat svou způsobilost:

• Aktualizujte aplikaci Krak na nejnovější verzi.
• Otevřete Krak a přijměte aktualizované podmínky služby.
• Ověřte, že se nacházíte v povolené lokalitě (tj. že se v Krak můžete normálně pohybovat).
• Ujistěte se, že máte ověřený osobní účet.

Krak umožňuje klientům okamžitě a zdarma odesílat hotovost nebo krypto ostatním klientům Krak, dostupnost se však liší podle lokality. V některých regionech může být přístup zcela omezen, jiné regiony podporují pouze převody hotovosti nebo pouze krypta, nikoli obojí. Aktiva omezená ve vašem regionu se nezobrazí jako možnost převodu.

Krak není dostupný v zakázaných regionech.

Ano, můžete odeslat jakákoli aktiva dostupná ve vašem Krak portfoliu, včetně hotovosti i krypta. Upozorňujeme však, že aktiva, která jsou právě stakována, nebudou k převodu dostupná, dokud staking nezrušíte.

Používání Krak je zdarma – za odesílání ani přijímání prostředků se neúčtuje žádný poplatek. Pokud danou měnu nevlastníte (máte pouze Bitcoin, ale chcete odeslat USD), náš systém vaše aktiva automaticky převede na požadovanou měnu a bude účtován poplatek za konverzi. Pokud odesílanou měnu již vlastníte, žádný poplatek se neúčtuje.

Více informací najdete na naší stránce s cenami.

Ne, převody v Krak – ať krypto, nebo fiat – jsou nevratné. Jakmile je platba uskutečněna, Kraken není schopen převod zrušit ani prostředky zpětně získat. Po dokončení převodu jsou prostředky okamžitě dostupné na účtu příjemce.

Před zahájením převodu v Krak ověřte Kraktag, e-mail nebo telefonní číslo příjemce a zkontrolujte podrobnosti transakce. Máte-li jakékoli pochybnosti, může být rozumné začít malým zkušebním převodem.

Náš systém pomáhá minimalizovat chyby při odesílání na existující účet Kraken prostřednictvím Kraktagu nebo e-mailu či telefonního čísla, které jsou již v systému vedeny. Pokud však použijete Platební odkaz, příjemce nemusí mít účet Kraken – a protože tento odkaz může otevřít kdokoli, kdo má přístup k dané SMS nebo e-mailu, nemůžeme ověřit, zda se dostane ke správné osobě.

Bez ohledu na zvolený způsob platí, že dokončené transakce nelze vrátit – ať už jste prostředky odeslali omylem nesprávnému příjemci, nebo v důsledku podvodné činnosti. Před zahájením převodu vždy znovu zkontrolujte Kraktag, e-mail nebo telefonní číslo příjemce.

Váš účet i účet příjemce (pokud jej má) musí splňovat naše požadavky pro úspěšné přijetí prostředků.

Žádost o platbu lze zrušit před jejím uplatněním – klepněte na ni na hlavní obrazovce a poté klepněte na Zrušit platbu.

Příjemce se zobrazí jako možnost v Krak teprve poté, co si vytvoří Krak Account. Pokud se požadovaný příjemce při vyhledávání nezobrazuje, nesplňuje podmínky nebo si ještě nestáhl Krak.

Ne. Chcete-li odeslat krypto prostřednictvím Krak, druhý klient musí mít Krak.

Převody jsou dokončeny okamžitě.

Ano. Určité Kraktagy rezervujeme jako ochranu před vydáváním se za jiné osoby a podvody.

Postup aktualizace profilového obrázku:

1. Klepněte na svůj profilový obrázek v levém horním rohu.
2. Přejdete na stránku svého profilu – klepněte na profilový obrázek.
3. Odtud můžete pořídit novou fotografii nebo vybrat obrázek z galerie a nastavit jej jako profilový.

2FA pro přihlašování má přednost před 2FA pro financování. Pokud máte na účtu Kraken aktivovanou 2FA pro přihlašování, Krak bude vždy jako výchozí používat tento kód – bez ohledu na to, zda máte nastavenou také 2FA pro financování.

Pokud máte aktivovanou pouze 2FA pro financování, Krak použije jako výchozí tento kód. Stručně řečeno: pokud máte nastavenou 2FA pro přihlašování, použijte tento kód.

Ne. Pokud máte na účtu Kraken zapnutý zámek globálních nastavení (GSL), nevztahuje se na zůstatky v Krak.

Poznámka: Pokud chcete přesunout prostředky mezi zůstatky Kraken a Krak a váš zámek GSL je zapnutý, před zahájením převodu jej musíte deaktivovat.

Kód může mít 4 nebo 6 číslic v závislosti na poskytovateli ověření. Pokud vám kód nedorazí, vyzkoušejte níže uvedené kroky.