Správa informací o účtu

Naposledy aktualizováno: 30. června 2026

Po odeslání osobních údajů k ověření již tyto informace nebude možné ručně změnit.

Změna jména

Chyba nebo změna úředního jména: pro změnu jména kontaktujte náš tým podpory.

Kontaktujte nás

Změna zobrazovaného jména

Své zobrazované jméno můžete aktualizovat v části Podrobnosti o účtu klepnutím na ikonu tužky vedle něj.

Změna Kraktagu

Svůj Kraktag můžete upravit v části Podrobnosti o účtu klepnutím na něj.

Mějte na paměti, že Kraktag lze změnit nejvýše dvakrát.

Změna hesla

Heslo ke Krak můžete změnit v části Nastavení účtu > Zabezpečení > Heslo.

Poznámka: změna hesla v aplikaci Krak se projeví ve všech vašich účtech Kraken.

Změna e-mailové adresy

Důležité informace před změnou e-mailové adresy:

•
Nová e-mailová adresa nesmí být přidružena k žádnému jinému účtu Kraken (aktivnímu, neověřenému ani uzavřenému).
•
Důrazně doporučujeme používat e-mailovou adresu ve veřejné doméně zdarma, ke které budete mít vždy přístup. Pokud používáte vlastní doménu nebo e-mailovou adresu poskytnutou se službou (například od poskytovatele internetového připojení nebo školní e-mail), je riziko ztráty přístupu k této adrese výrazně vyšší.

Postup změny e-mailové adresy (pro uživatele s účtem Kraken):

1
Přihlaste se ke svému účtu Kraken na adrese id.kraken.com/sign-in.
2
Přejděte do Nastavení a vyberte Účet.
3
Klikněte na Upravit vedle svého e-mailu, zadejte novou e-mailovou adresu a odstraňte starý klíč PGP (pokud je to relevantní).
4
Stiskněte Pokračovat pro uložení.
5
Pro potvrzení změny obdržíte dvě e-mailové zprávy. Na stránce Nastavení zadejte autorizační kód doručený na starý e-mail a potvrzovací kód doručený na nový e-mail.

Změna adresy bydliště

Cestování: Pro vklad nebo výběr prostředků není třeba provádět žádné změny.

Nové trvalé bydliště:

•
Přihlaste se ke svému účtu a kontaktujte náš tým podpory, aby provedl změnu jména.
•
K nové adrese budete muset přiložit platný doklad o bydlišti.
•
Nezapomeňte přiložit platný průkaz totožnosti nebo doklad o změně jména.

Odcizení nebo ztráta telefonu

Kontaktujte podporu přes aplikaci Krak v telefonu.

Stáhněte si aplikaci