All
Proč je můj účet omezen?
Kde je můj hotovostní vklad?
Proč nemohu vybrat?
Kde je moje karta Krak?
Kde je můj vklad kryptoměn?
Platby kartou Krak
Naposledy aktualizováno: 3. července 2026
Kde mohu kartu Krak používat?
Po aktivaci karty ji můžete používat k online platbám, platbám předplatného, nákupům v obchodech i výběrům z bankomatů – zkrátka všude, kde se přijímá Mastercard.
Krak app nabízí více než 400 aktiv, která můžete posílat přátelům, ale zpočátku nebudou všechna dostupná pro platby kartou. V nastavení pořadí plateb se nepodporované měny zobrazí jako „Nedostupné".
Nastavení pořadí plateb karty Krak
Aktiva čerpáme v pořadí, které jste nastavili, aby byla pokryta celá částka transakce – v případě potřeby aktiva kombinujeme. Pořadí aktiv můžete kdykoli změnit nebo konkrétní aktiva zablokovat.
Nastavení pořadí čerpání:
- 1
V aplikaci Krak App otevřete sekci Karta.
- 2
V části Globální nastavení klepněte na Nastavit pořadí plateb.
- 3
Seřaďte aktiva v pořadí, v jakém je chcete používat.
Primární měna: Primární měnou vaší karty je GBP pro klienty ve Velké Británii nebo euro pro klienty v eurozóně. Vaše aktiva převádíme na primární měnu při každé platbě. Vrácení peněz a storna jsou rovněž vyplácena v primární měně. Pokud při transakci použijete jiná aktiva a ta selžou, pokusíme se platbu dokončit z primárního zůstatku.
Nízké zůstatky: Zůstatky nižší než 1 £ nebo 1 € ve vašem Everyday zůstatku mohou být při platbě přeskočeny, protože je nelze vždy převést.
Blokování: Konkrétní měny můžete zablokovat, pokud je nechcete používat k platbám.
Nedostupné: Některá aktiva nelze použít k platbám a zobrazí se v sekci Nedostupné. Pokud se to změní, budou automaticky přidána na konec pořadí plateb a budou dostupná pro placení.
Poplatky při používání karty Krak
Krak vám umožňuje držet více fiat měn, například EUR, USD nebo GBP, ale vaše karta je vždy vedena v primární měně (např. GBP pro držitele karet ve Velké Británii, EUR pro držitele karet v EU).
Pokud tedy platíte v zahraničí kartou denominovanou v GBP, bude vám účtován ekvivalent v GBP podle směnného kurzu Mastercard – bez dalších poplatků z naší strany. Pokud se rozhodnete platit fiat měnou jinou než vaší primární měnou, bude nutné ji převést. Více o poplatcích se dočtete zde.
Platba kartou Krak zamítnuta obchodníkem
Pokud obchodník vaši transakci zamítne, kontaktujte ho přímo.
Další informace o poplatcích naleznete zde.