All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er min kontantindbetaling?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Bankoverførsler: Send og modtag
Senest opdateret: 3. juli 2026
Bemærk
Bankoverførsler er i øjeblikket kun tilgængelige for kunder i Storbritannien og EØS.
Krak er en global pengeapp fra Kraken, der lader dig sende, spare op og betale med 300+ aktiver – uanset om du betaler en ven eller sender penge til udlandet. Med bankoverførsler kan berettigede kunder i Storbritannien og EØS sende og modtage GBP (via FPS) eller EUR (via SEPA) direkte mellem deres Krak Account og eksterne bankkonti, så det er nemt at flytte penge mellem digitale aktiver og traditionel bank.
Se denne vejledning for detaljerede instruktioner om bankoverførsler i Krak.
- 1
Log ind på din Krak Account.
- 2
Tryk på Send til bankkonto.
- 3
Tilføj modtagerens oplysninger, hvis det er en ny kontakt (navn, kontonummer, registreringsnummer eller IBAN), eller vælg en eksisterende modtager fra dine adresser.
- 4
Indtast det beløb, du vil sende.
- 5
Gennemgå, tryk på Bekræft, og du er færdig!
Din betaling sendes via det hurtigst tilgængelige netværk.
-
GBP-betalinger sendes via FPS – betalinger er normalt øjeblikkelige, men kan tage op til 1 dag.
-
EUR-betalinger sendes via SEPA – betalinger er normalt øjeblikkelige, men kan tage op til 3 dage.
Sørg for, at du har modtagerens korrekte bankoplysninger. Forkerte oplysninger kan forsinke betalingen eller sende den til den forkerte person.
Du kan modtage indenlandske betalinger direkte på din Krak Account.
Find dine Krak Account-oplysninger i appen:
- 1
Åbn modtagemenuen fra Hjem.
- 2
Tryk på bankkonto.
Du kan dele følgende oplysninger med alle, der skal betale dig:
- •
IBAN (for EUR)
- •
BIC (til EUR)
- •
Kontonummer (til GBP)
- •
Registreringsnummer (for GBP)
Bankoverførsler på Krak kan medføre en tilbageholdelse af udbetaling på 3 dage.
Betalingshastigheden afhænger af, hvilket netværk der bruges.
Netværk | Hastighed | Tilgængelighed |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Normalt øjeblikkeligt, men kan blive forsinket af rutinemæssige compliancetjek | 24/7, inkl. weekender og helligdage |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0–3 hverdage, normalt øjeblikkeligt | Mandag til fredag (ekskl. helligdage) |
Vi giver dig besked via e-mail og i appen, når pengene er gået ind på din konto.
Hvad påvirker behandlingstiden?
- •
Helligdage og weekender kan forsinke behandlingen.
- •
Nye modtagere kan kræve ekstra verifikationstjek.
- •
Store betalinger kan tage længere tid at gennemføre.
- •
Modtagerens banks behandlingstid kan variere.
Vores gebyrer er transparente og konkurrencedygtige.
Afsendelse af penge:
Betalingsmetode | Valuta | Gebyr |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Modtag penge:
Betalingsmetode | Valuta | Gebyr |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Du kan følge enhver betaling i realtid direkte i Krak-appen.
Sådan ser du din betalingsstatus:
- 1
Gå til Aktivitet i Krak-appen.
- 2
Find din betaling.
- 3
Tryk for at se alle detaljer.
Når du har sendt din betaling, går den igennem nogle trin. Du vil se disse statusser i sporingsvisningen:
Status | Hvad det betyder |
|---|---|
Betaling sendt | Din overførsel behandles i vores system. |
Overførsel modtaget af modtager | Vi har sendt pengene til modtagerens bank. Deres bank behandler og gennemfører betalingen, hvilket kan tage et par hverdage. |
Hvis din betalingsstatus ikke er opdateret inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte vores supportteam.
Kunder i UK og EØS kan sende GBP- og EUR-betalinger til bankkonti. Vi arbejder på at udvide funktionen til flere lande og valutaer.
Tjek inden du sender
Når du indtaster modtagerens oplysninger, kan du se:
- •
Hvilket netværk vi bruger.
- •
Forventet leveringstid.
- •
Samlede gebyrer.
Bemærk: Ikke alle valutaer er tilgængelige til alle lande.
Hvis der er begrænsninger, giver vi dig besked i appen, inden du sender betalingen.
Vi fastsætter grænser for at beskytte din konto og overholde betalingsreglerne.
Minimumsbeløb:
Type | Netværk | Minimumsbeløb |
|---|---|---|
Send | GBP (FPS) | £5 |
Modtag | GBP (FPS) | £2 |
Send | EUR (SEPA) | €2 |
Modtag | EUR (SEPA) | €1 |
Sendegrænser
Det samlede beløb, du kan sende, afhænger af dit verificeringsniveau.
Alle begår fejl. Når betalingsstatussen skifter til "Overførsel igangsat", kan vi ikke annullere den. Pengene har allerede forladt din konto og er på vej gennem betalingsnetværket.
Nogle banker afviser automatisk overførslen, hvis navnet ikke stemmer overens med kontonummeret – men det afhænger af valutaen og den bank, du har sendt til.
Hvis du har sendt midler til en forkert konto, eller ønsker at få dem tilbage, er den nemmeste og hurtigste løsning at kontakte modtageren af din overførsel direkte, forklare fejlen og bede dem om at returnere pengene til din konto. Du skal muligvis opgive dine bankkontooplysninger, så de kan sende midlerne tilbage til din Krak Account.
Hvis denne mulighed af en eller anden grund ikke er tilgængelig for dig, kan du kontakte vores support.
Hvis du tror, at du har sendt penge til en svindler, skal du handle hurtigt. Hvad du skal gøre med det samme:
- 1
Stop al kontakt med personen eller virksomheden.
- 3
Kontakt din lokale politikreds, og giv dem alle relevante oplysninger.
Hvis din betaling var i GBP, kan du muligvis være berettiget til godtgørelse i henhold til UK's APP-svindelbeskyttelse (Authorised Push Payment). Kontakt os, så vi kan gennemgå din sag.
Hvis du ser en betaling, du ikke genkender – hvad enten den er sendt eller modtaget – kan det være en fejl eller et tegn på svindel.
- 1
Tjek oplysningerne: Et navn eller en reference kan nogle gange se anderledes ud (f.eks. et forhandlernavn).
- 2
Sikr din konto:
- Nulstil din adgangskode
- Aktivér tofaktorgodkendelse (2FA)
- Gennemgå tilsluttede enheder, og log ud af dem, du ikke genkender
- 3
Anmeld det til os med det samme via denne formular, så vi kan undersøge sagen.
- 4
Hvis du har modtaget uventede midler, må du ikke bruge eller flytte dem. Kontakt os, da vi muligvis skal tilbageføre dem.
Sådan tilføjer du en ny betalingsmodtager:
- •
Gå til Bankmodtagere på din kontodetaljerside.
- •
Tryk på Tilføj modtager.
- •
Indtast modtagerens navn og kontooplysninger, og tryk på Fortsæt.
- •
Når vi har bekræftet betalingsmodtagerens oplysninger, bliver du bedt om at gennemføre 2-faktor-godkendelse for at føje dem til dine adresser.
Sådan redigerer eller sletter du en betalingsmodtager:
- •
Gå til Bankmodtagere på din kontodetaljerside.
- •
Vælg betalingsmodtageren.
- •
Vælg Rediger eller Slet.