All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er min kontantindbetaling?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Pas på computervirus og malware
Senest opdateret: 3. juli 2026
Malware er skadelig software, der er designet specifikt til at forstyrre, beskadige eller skaffe uautoriseret adgang til dine enheder. I malware-familien finder du trojanske heste, vira, orme, spyware og meget mere.
Alle operativsystemer – hvad enten det er Windows, Mac, Linux, Android, iOS eller andre – er på en eller anden måde mål for ondsindede aktører via malware. Det er afgørende for alle, der bruger digitale enheder i hverdagen, at beskytte sig mod malware – selv hvis enheden ikke er forbundet til internettet, da malware kan spredes via Bluetooth, USB eller andre metoder.
Har du brug for at anmelde en hændelse, eller er du blevet ramt af ransomware, kan du kontakte vores supportteam ved at klikke på knappen nedenfor:
Hver gang du downloader en fil eller et program, klikker på et link eller tilslutter din enhed til et nyt netværk eller en ukendt enhed, udsætter du alle dine enheder for risiko. Ikke blot den ene enhed, men alle de enheder du bruger – og andres enheder, du er forbundet med.
Får du malware på din enhed, kan du også ende med at inficere venners og families enheder.
Den egentlige risiko ved malware ligger dog i, at meget af det kan ligge sovende på dine enheder uden din viden. Disse programmer er specifikt designet til at vente, til du taster din adgangskode (keylogger), logger ind på din bankkonto (banker-trojan) eller tilgår dine kryptokonti. De kan også aktiveres, når du slet ikke bruger din enhed (botnet og mining-trojan). En af de værste typer malware er ransomware, hvor malwaren låser dig ude af din enhed og kræver betaling for at låse den op igen.
Dette er desværre kun en kort introduktion til de forskellige typer malware, der findes – og i takt med at den digitale verden udvikler sig, opstår der nye trusler hver dag.
Opgrader, opdater og gennemgå firmware, software og apps på alle de enheder, du bruger jævnligt – og de enheder, der er tilsluttet dem. En typisk fejl er kun at opdatere den enhed, man bruger mest – men hjemmenetværkets sikkerhed er kun så stærk som det svageste led. Sørg derfor også for at tjekke dine modemer, routere, printere og IoT-enheder (Internet of Things).
Når alt er opdateret, er næste skridt at sikre, at alle enheder er beskyttet med en stærk adgangskode. Vi anbefaler at bruge en pålidelig adgangskodeadministrator, så du har en unik og tilfældigt genereret adgangskode til hver enhed og tjeneste. Glem ikke adgangskoderne til dit modem og dit wifi-netværk!
Konfigurer dit hjemmenetværk, så hver enhed er isoleret fra de øvrige. Se videoen nedenfor for flere råd:
Når det grundlæggende er på plads, skal du sørge for at holde sikkerheden ved lige. Det betyder, at du skal tjekke ægtheden af alle apps, du downloader til dine enheder, og alle links, du klikker på. Hvis familiemedlemmer eller venner jævnligt bruger dit netværk, bør du også tale med dem om dette. Vær desuden opmærksom på, hvem du giver adgang til dine enheder – både fysisk og via fjernadgang gennem software som Teamviewer eller AnyDesk.
E-mail-malware
E-mail er en af de mest udbredte måder at sprede malware på. For at beskytte dig mod denne type malware anbefaler vi følgende trin:
- •
Bekræft altid, at afsenderen af e-mailen er legitim.
Tjek især domænet i afsenderens e-mailadresse. Selv en lille forskel kan betyde, at du er i kontakt med en svindler. Hvis du f.eks. forventer en automatisk e-mail fra Kraken, skal den være afsendt fra [email protected] – ikke fra [email protected].
For at sikre, at du altid modtager e-mails fra vores verificerede adresse, anbefaler vi at bruge PGP-kryptering.
- •
Tjek altid, hvor et link fører hen, inden du klikker på det i en e-mail.Du kan gøre det ved at holde musen over linket og se nederst til venstre i din browser, hvor destinationsadressen vises.
En anden metode er at højreklikke på linket og vælge at kopiere linkadressen. Åbn derefter et tekstredigeringsprogram på din enhed, indsæt adressen, og se, hvor du havner, hvis du klikker på linket. På mobilenheder fungerer det ved at trykke på linket og holde det nede, indtil en menu vises, hvor du kan kopiere linkadressen. Et klik på et mistænkeligt link kan føre dig til et skadeligt websted, der automatisk kan downloade malware til din enhed.
I nogle tilfælde behøver du ikke engang at klikke på noget på webstedet for at få en inficeret enhed. Hvis du på noget tidspunkt har mistanke om, at du har besøgt et svindelwebsted, der udgav sig for at være Kraken, skal du straks udfylde denne formular. Slet ikke e-mailen, før du har hørt fra os, så vi kan undersøge dens oprindelse.
- •
Åbn kun e-mailvedhæftninger fra kilder, du stoler på.
Selvom mange e-mailudbydere allerede gør en stor indsats for at scanne dine vedhæftninger for vira, beskytter det dig ikke mod alle risici. En e-mailvedhæftning kan forklædes på mange måder, så den ligner en almindelig fil, du ville stole på – f.eks. et PDF-dokument eller et ZIP-arkiv.
Den bedste måde at håndtere denne risiko på er at verificere afsenderen igen – og huske på, at dennes e-mailkonto kan være blevet kompromitteret. Tjek, om det er den type besked, du normalt modtager fra denne afsender – er det usædvanligt, så kontakt vedkommende telefonisk for at bekræfte, at de rent faktisk har sendt den. Brug ikke en anden digital kanal til at kommunikere med afsenderen, da der er risiko for, at du i så fald har med en svindler at gøre. Telefonopkald, videoopkald eller et fysisk møde er de bedste måder at minimere risikoen på.
Husk endelig, at afsenderen måske ikke er klar over, at deres enheder er inficeret med malware – så når du downloader filen, skal du køre en virusscanning af den for at udelukke alle risici.
Clipboard-malware
Når denne malware er downloadet til din enhed, forbliver den inaktiv, indtil du kopierer og indsætter følsomme data som f.eks. en 2FA-kode eller en kryptovalutaadresse. Er der tale om en kryptovalutaadresse, ændrer malwaren automatisk din kryptoadresse til en adresse, som malwareskaberen kontrollerer.
Verificér altid kryptoadresser, inden du sender midler
Når kryptovaluta er sendt, kan midlerne ikke gendannes.
Ransomware
Denne malware er designet til at låse din enhed og stjæle dine filer. Den beder dig om at sende betaling af løsepenge i kryptovaluta, hvorefter den hævder, at du får adgang til din enhed igen. I mange tilfælde får du hverken filerne tilbage eller mulighed for at gendanne din enhed – og malwaren vil blot bede om flere midler, indtil du holder op med at betale.
Ud over at følge de tidligere givne råd er det afgørende at have en solid backupmetode, som bruges med jævne mellemrum, for at reducere risikoen for ransomware. Denne backup bør også opbevares adskilt fra dine enheder og afkoblet fra dit hjemmenetværk. Vi anbefaler enten at bruge et sikkert ende-til-ende-krypteret cloudmiljø med redundant lagring eller at bruge et eksternt drev, der opbevares i en vault.
Bemærk, at der ind imellem findes metoder til at låse en inficeret enhed op ved hjælp af en tredjepart – men i de fleste tilfælde er disse tredjeparter svindlere. Vi fraråder at tage kontakt til disse tredjeparter, medmindre du er sikker på at modtage dine data, inden der foretages nogen betaling. Husk også, at du kan sætte eventuelle øvrige enheder i fare, hvis disse tredjeparter beder dig om at downloade filer, der ligeledes kan være inficeret med malware.
Har du stadig brug for hjælp?
Kontakt support via Krak-appen på din telefon.
Download appen