Jeg har ikke modtaget min kontoaktiverings-e-mail

Senest opdateret: 3. juli 2026

Hvis du ikke har modtaget din kontoaktiverings-e-mail, kan det skyldes en af følgende årsager:

  1. 1

    E-mailen ligger i din spam- eller junk-mappe:
    Nogle e-mailprogrammer sorterer aktiverings-e-mails fejlagtigt som spam.

  2. 2

    Den e-mailadresse, du angav ved tilmelding, er forkert:
    Tjek, at den e-mailadresse, du indtastede ved oprettelsen af din konto, stemmer overens med den, du bruger nu.

Fejlfindingsvejledning

  1. 1

    Tjek din spam-mappe for en e-mail med emnelinjen "Activate your Kraken Account".

  2. 2

    Hvis e-mailen ikke er i din spam-mappe, kan du tjekke, om du har indtastet en forkert e-mailadresse ved at forsøge at oprette en ny konto med den e-mailadresse, du tror, du brugte.

    Har du brugt adressen før, vil systemet give dig besked om, at der allerede findes en konto med denne e-mail, og vil ikke oprette den nye konto. Hvis det er tilfældet, kan du vente lidt og derefter tjekke din e-mail igen.
    Hvis systemet tillader dig at oprette den nye konto, har du angivet en forkert e-mailadresse første gang, og du bør modtage en aktiverings-e-mail til den nye konto.

  3. 3

    Hvis en konto ikke aktiveres inden for to timer efter oprettelsen, annulleres kontoen, og den tilknyttede e-mailadresse frigives.

    Du kan derefter prøve at oprette kontoen igen.

  4. 4

    Tjek, at den e-mailadresse, du indtastede ved oprettelsen af din konto, stemmer overens med den, du bruger nu. Hvis der er en stavefejl eller uoverensstemmelse, kan aktiverings-e-mailen være blevet sendt til den forkerte adresse.

Har du stadig brug for hjælp?

Kontakt support via Krak-appen på din telefon.

Download appen