Sådan beskytter du dig mod svindel og bedrageri

Senest opdateret: 3. juli 2026

Anmeld svindel her

Krak håndterer pengeoverførsler verden over hvert eneste sekund, døgnet rundt. Det gør os – og vores kunder – til et mål for svindlere.

En af vores vigtigste prioriteter er at beskytte vores kunder og holde deres penge sikre. Herunder finder du information om, hvordan svindel fungerer, hvilke advarselstegn du skal kigge efter, og præcis hvad du skal gøre, hvis noget går galt.

Krak vil aldrig bede om din PIN-kode, adgangskode eller fulde kortnummer via nogen kanal.

Den gyldne regel

Hvis et tilbud lyder for godt til at være sandt, er det næsten altid det. Svindlere er professionelle – de investerer tid, skaber hastværk og opbygger tillid, inden de slår til. Tænk dig om, inden du betaler, og husk: når en overførsel forlader Krak, er den meget svær at tilbageføre.

Du bliver kontaktet – som regel ud af det blå via sociale medier, WhatsApp eller et uopfordret opkald – om en investering med usædvanligt højt afkast. Det kan dreje sig om valutahandel, kryptovaluta, sjældne råvarer eller et selskab, der er „ved at blive børsnoteret". Svindleren opbygger troværdighed langsomt, udbetaler måske endda små „gevinster" tidligt og overtaler dig derefter til at investere mere. Når du forsøger at udbetale, er pengene væk.

Pig butchering er en avanceret variant: svindlere bruger uger eller måneder på at opbygge et forhold, inden de introducerer investeringen, og får ofrene til at føle sig oprigtigt set og forstået.

Sådan beskytter du dig selv

  • Tjek firmaet – kontrollér, at det er registreret hos din nationale finansielle tilsynsmyndighed (FCA i Storbritannien, SEC i USA osv.) via myndighedens officielle hjemmeside, ikke via et link, kontakten sender dig. Vær på vagt over for investeringstilbud, der lyder for gode til at være sande, eller som lover urealistisk eller garanteret afkast.

  • Pas på klonede firmaer – svindlere udgiver sig ofte for at være rigtige, autoriserede virksomheder og kan fremvise overbevisende legitimationsoplysninger. Ring tilbage til firmaet på et nummer, du selv finder frem til.

  • Undersøg grundigt – tjek flere kilder for røde flag eller advarsler fra andre investorer. Vær ekstremt forsigtig med alle nye investeringer.

  • Indhent uafhængig rådgivning – en kvalificeret finansiel rådgiver kan gennemgå enhver investering, inden du binder kapital.

En fremmed kontakter dig via en datingapp eller sociale medier og opbygger hurtigt et varmt, tillidsfuldt forhold. Vedkommende udgiver sig måske for at være læge, ingeniør eller militærprofessionel i udlandet. Efter uger eller måneder med følelsesmæssig investering beder de om penge – måske til en medicinsk nødsituation, en flybillet for at besøge dig eller en forretningsmulighed, de vil dele med dig. Pengene – og personen – forsvinder.

Sådan beskytter du dig selv

  • Send aldrig penge til nogen, du ikke har mødt personligt, uanset hvor godt du synes, du kender dem.

  • Udfør en omvendt billedsøgning på deres profilfotos – stjålne billeder er udbredt i romantiske svindelnumre.

  • Vær forsigtig med personlige oplysninger – svindlere bruger det, du deler, til at målrette deres manipulation og sommetider til at afpresse dig.

Nogen kontakter dig og udgiver sig for at være fra Krak, din bank, din virksomhed, en offentlig myndighed (SKAT, politiet, en domstol), et forsyningsselskab, en offentlig person eller endda en ven i nød. De kan forfalske et rigtigt telefonnummer, bruge AI-stemmekloning for at lyde som en ven eller et familiemedlem, eller efterligne en e-mailadresse for at virke troværdige.

Sådan undgår du AI-stemmespoofing

  • Opret et hemmeligt kodeord – Aftal en hemmelig sætning med dine familiemedlemmer, så I kan bekræfte hinandens identitet.

  • Vær på vagt over for tidspres – Svindlere presser ofte på for hurtig handling, f.eks. elektroniske overførsler eller betaling med gavekort.

  • Verificer uafhængigt – Læg på og ring tilbage på personens kendte, officielle nummer.

Deres mål er at få fat i dine loginoplysninger, engangskoder, kortoplysninger eller at få dig til at gennemføre en betaling.

Krak vil aldrig bede om din engangskode, adgangskode eller fulde kortnummer – hverken over telefonen, via e-mail eller SMS. Hvis nogen beder om disse oplysninger, afbryd da straks kontakten og anmeld det til os.

Hvis du modtager en e-mail fra Krak fra en anden adresse end @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com eller @email.krak.app, må du ikke klikke på eventuelle links – de stammer ikke legitimt fra Krakens Support og bør ikke have din tillid.

Vores markedsførings-e-mails sendes via domænet @marketing.kraken.com, @email.kraken.com eller @rewards-email.kraken.com og kan betragtes som sikre, hvis du modtager dem i din indbakke. Du finder flere e-mailadresser her.

Vores team på sociale medier yder generel support, men del aldrig følsomme oplysninger med dem.

Sådan beskytter du dig selv

  • Læg på og kontakt vores supportteam direkte i appen for at fortælle os om situationen. Stol ikke på nummeret på din skærm.

  • Del aldrig engangskoder (OTP'er) – de er nøglen til din konto. Ingen legitim organisation vil nogensinde bede om dem.

  • Tjek direkte i Krak-appen – ægte sikkerhedsadvarsler fra os vises i appen, ikke kun over telefonen.

Du finder et tilbud, der virker fantastisk – en koncertbillet, en markedsplads, en luksusvare til kraftigt nedsat pris, en feriebolig eller et kæledyr. Du betaler via bankoverførsel eller app-betaling. Varen ankommer aldrig, ejendommen eksisterer ikke, eller sælgeren forsvinder. Svindel med ferieudlejning er særligt udbredt med ferievillaer: svindlerne opretter overbevisende annoncer med fotos stjålet fra ægte ejendomme.

Sådan beskytter du dig selv

  • Hold al kommunikation og alle betalinger på platformen – legitime sælgere på markedspladser har ingen grund til at flytte kontakten et andet sted hen. Samtaler uden for platformen ophæver køberens beskyttelse.

  • Undersøg, inden du betaler – slå ejendomsadressen op, tjek anmeldelser, og stil spørgsmål om lokalområdet, som en reel ejer nemt ville svare på.

Tror du, at du er blevet snydt?

Handl hurtigt – hvert minut tæller. Her er præcis, hvad du skal gøre. Er du i umiddelbar fysisk fare, skal du ringe til alarmcentralen først.

  1. 1

    Kontakt Krak med det samme
    Åbn appen, og gå til Indstillinger → Support. Vores team er tilgængeligt 24/7 og kan muligvis stoppe eller tilbagekalde betalingen, inden den afregnes. Anmeld et svindelforsøg her

  2. 2

    Foretag ingen flere betalinger
    Svindlere følger ofte en første betaling op med krav om "gebyrer" for at frigive dine penge. Når du er klar over, at du er blevet snydt, skal du afbryde al kontakt med det samme.

  3. 3

    Anmeld det til din nationale myndighed
    UK: Action Fraud (0300 123 2040).
    US: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    EU: kontakt det nationale politis cybercrimeenhed.

  4. 4

    Sikr dine konti
    Skift din Krak PIN-kode og adgangskode med det samme. Hvis du har delt loginoplysninger, skal du gøre det samme for alle konti med de samme legitimationsoplysninger.

Vores sikkerhedsløfte til dig

Transaktionsovervågning i realtid
Vores systemer registrerer usædvanlige betalinger døgnet rundt og kan sætte overførsler på pause, der matcher kendte svindelmønstre.

Bekræftelse af betalingsmodtager
Vi kontrollerer, at kontonavnet stemmer overens, inden du sender penge via bankoverførsler på FPS- og SEPA-betalingsnetværk, så fejldirigerede betalinger opdages tidligt.

Vi beder aldrig om din PIN-kode
Ingen medarbejder hos Krak eller Kraken vil nogensinde bede om din adgangskode, PIN-kode eller engangskode – hverken pr. telefon, e-mail eller chat.

Har du stadig brug for hjælp?

Kontakt support via Krak-appen på din telefon.

Få hjælp i appen

Download appen