All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er min kontantindbetaling?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Hvordan anmelder jeg en phishing-hændelse?
Senest opdateret: 3. juli 2026
Jeg tror, jeg er blevet offer for et phishing-angreb. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du tror, du er blevet offer for et phishing-angreb, skal du udføre følgende handlinger for at begrænse risikoen for din Kraken-konto:
- 1
Kontakt vores chatspecialister
ved at klikke på chatikonet nederst til højre på siden for at orientere dem om den mistænkelige aktivitet, så de kan låse din konto.
Hvis du har modtaget en e-mail om en uanmodet udbetalingsadresse, der er tilføjet til din konto, skal du klikke på linket i e-mailen for selv at låse kontoen.
- 2
Indsend en supportanmodning via indstillingen "Rapporter mistænkelig aktivitet" på vores formular.
- 3
Skift adgangskoderne til både din Kraken-konto og den e-mail, der er knyttet til din Kraken-konto. Tjek grundigt, at du indtaster dine legitimationsoplysninger via den korrekte URL: https://id.kraken.com/sign-in
- 4
Gennemgå din seneste søgehistorik i browseren, og søg efter ordet "Kraken". Kontrollér, om der dukker URL'er op, der afviger fra www.kraken.com (f.eks. www.krakin.co/signin), og send dem til vores sikkerhedsteam, så de kan anmelde dem og få dem fjernet.
- 5
Tag skærmbilleder af den svigagtige URL: til videre analyse af vores sikkerhedsteam.
Når vores sikkerhedsteam modtager din supportanmodning, svarer de via e-mail og hjælper dig med at sikre din e-mail, dine enheder og din Kraken-konto. Vores mål er at få din konto fuldt operationel så hurtigt og sikkert som muligt, men processen kan tage noget tid. Vi giver dig råd om, hvordan du undgår fremtidige angreb, og udstyrer dig med de nødvendige værktøjer til at sikre, at din Kraken-konto er opdateret med alle vores nyeste sikkerhedsfunktioner.
Hvad er et phishing-angreb?
Phishing-angreb optræder i mange former, men det mest almindelige scenarie sker når en kunde bruger en søgemaskine til at søge efter "Kraken", klikker på det første link og ubevidst indtaster sine loginoplysninger på et svigagtigt websted, der udgiver sig for at være det officielle Kraken-websted. Disse websteder ligner ofte det officielle Kraken-websted næsten til forveksling – den tydeligste forskel er, at URL'en (webadressen) afviger mærkbart fra den officielle URL, https://id.kraken.com/sign-in.
Skærmbillede af et phishing-websted
Angriberen kan bruge dette falske websted til at få fat i dit brugernavn, din adgangskode, din enhedsgodkendelseskode og din login med 2FA-kode, hvilket giver fuld adgang til din Kraken-konto på det rigtige Kraken-websted. Derudover vil angribere ofte inkludere en "anmodning om e-mailsynkronisering" for at forsøge at phishe dine e-mail-legitimationsoplysninger. Hvis en angriber får adgang til din e-mail, kan vedkommende ændre din adgangskode, fjerne 2FA-funktioner, tilføje og godkende udbetalingsadresser og i sidste ende udbetale midler fra din konto.
Hvordan ved jeg, om jeg er blevet udsat for phishing?
Når en angriber får adgang til en konto, skal vedkommende foretage ændringer på den for at kunne udbetale midler. Som minimum vil de tilføje en udbetalingsadresse, men de vil ofte foretage yderligere ændringer for at forhindre dig i at logge ind og dermed give sig selv tid til at forsøge at udbetale midler.
Kraken giver dig besked via e-mail, hver gang du ændrer dine kontoindstillinger, eller der sker et login fra en ny enhed. Hvis du begynder at modtage e-mails om ændringer på din konto eller logins, du ikke genkender, kan det skyldes et phishing-angreb.
Bemærk: Hvis en angriber har kompromitteret din e-mail, vil vedkommende ofte slette de automatiske e-mails for at undgå at blive opdaget. Hvis du er blevet udsat for phishing, men ikke kan se nogen e-mails fra Kraken i din indbakke, kan det være grunden.
Vi giver dig besked, når følgende handlinger forsøges på din konto:
- •
Enhedsgodkendelse.
- •
Nulstilling af adgangskode.
- •
Ændringer af tofaktorgodkendelse.
- •
Tilføjelse eller opdatering af udbetalingsadresser.
- •
Udbetalingsanmodninger.
- •
Nyt login med en adgangsnøgle.
Hvis du ikke har anmodet om disse ændringer, er det muligt, at du har været udsat for phishing, og at du skal handle med det samme.
Hvad er de bedste metoder til at undgå phishing?
Beskyttelse mod phishing rækker ud over din generelle brug af Kraken og kræver god digital hygiejne på tværs af alle kryptoplatforme, søgemaskiner, sociale medier og e-mailudbydere. Herunder finder du en liste over anbefalede metoder til at undgå phishing:
- •
Gem Krakens loginside som bogmærke i din browser eller på din enhed for at undgå at bruge søgemaskiner til at navigere tilwww.kraken.com. Selv de mest pålidelige søgemaskiner kan føre dig til et phishing-websted (særligt de mest brugte!).
- •
Brug ikke links foreslået i din browsers URL-linje til at navigere til www.kraken.com, og undgå at klikke på mistænkelige links, der beder dig om at indtaste dine legitimationsoplysninger.Indtast kun dine legitimationsoplysninger, hvis URL'en er www.kraken.com/sign-in.
- •
Dobbelttjek og trippeltjek URL'en
på enhver platform, du besøger, før du indtaster legitimationsoplysninger eller følsomme oplysninger.
- •
Slet din browsers historik og cookies
for at undgå automatiske forslag til phishing-links, du måske har besøgt tidligere.
- •
Hold din browser, al software og alle dine enheder}
opdateret til de nyeste versioner, og fjern eventuelle browser-plugins eller udvidelser, der kan være hentet fra utroværdige kilder.
- •
Vær på vagt over for falske Kraken-apps.Vores officielle mobilapps (udgivet af Payward, Inc.) er angivet i vores supportcenter. Andre apps, der påstår at være officielle Kraken-apps, tilhører ikke os og er sandsynligvis svindel. Hvis du har downloadet en falsk Kraken-app eller kryptovaluta-app til din enhed, anbefaler vi, at du sikkerhedskopierer de nødvendige data og nulstiller enheden til fabriksindstillinger.
- •
Overvej Chrome Netcraft- eller Firefox Anti-phishing-udvidelsen
som et ekstra beskyttelseslag.
- •
Undgå at bruge utroværdige eller offentlige trådløse netværk}
når du tilgår Krakens websted.
Brug desuden alle de sikkerhedsfunktioner, der er tilgængelige hos Kraken. Login med 2FA er ikke nok i sig selv til at beskytte din konto ordentligt! Vores masternøgle og lås til globale indstillinger er ofte afgørende værktøjer til at forhindre vellykkede phishing-angreb. Når vores sikkerhedsfunktioner bruges korrekt, udgør de en solid barriere mellem dig og en angriber. Se vores artikel om, hvordan du bedst sikrer din Kraken-konto, e-mail, enheder og dit digitale liv.