All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er min kontantindbetaling?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Sådan anmelder og spærrer du et mistet kort
Senest opdateret: 3. juli 2026
Hvis dit fysiske Krak-kort er mistet, er det vigtigt at handle hurtigt for at beskytte dine midler og personlige oplysninger.
Hvis dit fysiske kort er blevet væk, kan du spærre det i appen, indtil du finder det. Hvis du mener, det er permanent tabt, kan du spærre det og derefter bestille et erstatningskort i appen.
- 1
Tryk på dit kortikon øverst til højre på skærmen. Du vil se alle dine kort side om side. Tryk derefter på Spær kort.
- 2
Hvis det er permanent tabt, skal du gå til Få hjælp > Erstat kort > Det er tabt og følge trinene for at bestille et erstatningskort.
- 1
Du kan fryse dit kort når som helst.
- 2
Sørg for at tjekke din seneste aktivitet for mistænkelige transaktioner. Hvis du ser uautoriserede transaktioner, skal du spærre dit kort med det samme. Når du har spærret dit kort, skal du gå til Krak-startskærmen for at se dine korttransaktioner og trykke på få hjælp til denne transaktion på skærmen for at se mulighederne for at løse problemet.
- 1
Gå til dit kort, og du vil se muligheden for at ophæve frysningen af det.
- 2
Tryk på Ophæv spærring for at gøre dit kort tilgængeligt igen.
Hvis din enhed er stjålet og indeholder dit Krak-kort, skal du kontakte vores supportteam via webgrænsefladen.