All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er min kontantindbetaling?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Hvis du ikke har modtaget din kontoaktiverings-e-mail, kan det skyldes en af følgende årsager:
E-mailen ligger i din spam- eller junk-mappe:
Nogle e-mailprogrammer sorterer aktiverings-e-mails fejlagtigt som spam.
Den e-mailadresse, du angav ved tilmelding, er forkert:
Tjek, at den e-mailadresse, du indtastede ved oprettelsen af din konto, stemmer overens med den, du bruger nu.
Tjek din spam-mappe for en e-mail med emnelinjen "Activate your Kraken Account".
Hvis e-mailen ikke er i din spam-mappe, kan du tjekke, om du har indtastet en forkert e-mailadresse ved at forsøge at oprette en ny konto med den e-mailadresse, du tror, du brugte.
Har du brugt adressen før, vil systemet give dig besked om, at der allerede findes en konto med denne e-mail, og vil ikke oprette den nye konto. Hvis det er tilfældet, kan du vente lidt og derefter tjekke din e-mail igen.
Hvis systemet tillader dig at oprette den nye konto, har du angivet en forkert e-mailadresse første gang, og du bør modtage en aktiverings-e-mail til den nye konto.
Hvis en konto ikke aktiveres inden for to timer efter oprettelsen, annulleres kontoen, og den tilknyttede e-mailadresse frigives.
Du kan derefter prøve at oprette kontoen igen.
Tjek, at den e-mailadresse, du indtastede ved oprettelsen af din konto, stemmer overens med den, du bruger nu. Hvis der er en stavefejl eller uoverensstemmelse, kan aktiverings-e-mailen være blevet sendt til den forkerte adresse.