All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er min kontantindbetaling?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Vi oplever i øjeblikket forsinkelser i behandlingen af nye konti. Undgå venligst at indsende flere verificeringsanmodninger.
Lås til globale indstillinger: Hvis du har problemer med at redigere din adresse eller uploade dokumenter til din konto, skal du prøve at slå GSL (lås til globale indstillinger) fra og prøve igen.
Til verifikation accepterer vi kun gyldige myndighedsudstedte ID-dokumenter.
Billedkrav | Årsager til afvisning |
|---|---|
✓ Billede i fuldfarve | ✘ Billedet er sort-hvidt (eller gråtonet) |
✓ Alle detaljer på ID’et er læsbare | ✘ Billedet har et vandmærke |
✓ ID’et er godt belyst | ✘ Oplysninger på ID’et er skjult af lys, der blænder, eller reflekser (vær forsigtig med blitz!) |
✓ ID’et er i god stand | ✘ ID’et har revner, er meget beskadiget eller har huller |
✓ ID’et er i opret position | ✘ ID’et er drejet sidelæns eller er vist på hovedet |
✓ ID’et fylder det meste af billedet | ✘ For meget plads omkring ID'et |
✓ Baggrunden er synlig hele vejen rundt om ID'et med 1-2 cm (1/2"-1") | ✘ ID-kanten er beskåret (selv hvis "det kun er en lille smule") |
For tips til, hvordan du får scanningen eller billedet helt rigtigt, se vores supportartikel.
Et ideelt billede af et ID-kort

Et ideelt billede af et pas

ID'et er for sløret

ID-kanterne er ikke synlige

Selv en lille smule beskæring er ikke OK...

ID'et er ikke i farve

Baggrunden skaber ikke kontrast
