Krak FAQ

Sådan tjekker du, om du er berettiget til dette:

• Opdater Krak-appen til den nyeste version.
• Åbn Krak og accepter de opdaterede servicevilkår.
• Sørg for, at du befinder dig et sted, hvor Krak er tilladt (dvs. at du kan navigere i Krak).
• Sørg for, at din personlige konto er verificeret.

Med Krak kan kunder øjeblikkeligt og gratis sende kontanter eller krypto til andre Krak-kunder, men tilgængeligheden varierer afhængigt af placering. I nogle regioner er adgangen helt begrænset, mens andre kun understøtter kontant- eller kryptooverførsler, men ikke begge dele. Aktiver, der er begrænsede i din region, vises ikke som en overførselsmulighed.

Krak er ikke tilgængeligt i forbudte regioner.

Ja, du kan sende alle aktiver, der er tilgængelige i din Krak-portefølje, herunder både kontanter og krypto. Bemærk dog, at aktiver, der i øjeblikket er staked, ikke er tilgængelige til overførsel, før de er unstaked.

Krak er gratis at bruge – der er ingen gebyrer for at sende eller modtage midler. Hvis du ikke allerede har den valuta, du vil sende (f.eks. kun Bitcoin, men ønsker at sende USD), konverterer vores system automatisk dine aktiver til den ønskede valuta, og et konverteringsgebyr pålægges. Hvis du allerede har præcis den valuta, du sender, er der slet ingen gebyrer.

Du kan læse mere på vores prisside.

Nej, hverken krypto- eller fiat-overførsler via Krak kan fortrydes. Når en betaling er gennemført, kan Kraken ikke fortryde overførslen eller gendanne midlerne. Når en overførsel er gennemført, er midlerne straks tilgængelige på modtagerens konto.

Sørg for at tjekke modtagerens Kraktag, e-mail eller telefonnummer og bekræft overførselsoplysningerne, inden du igangsætter en Krak. Har du tvivl eller bekymringer, kan det være en god idé at starte med en lille testoverførsel.

Vores system hjælper med at minimere fejl, når du sender til en eksisterende Kraken-konto via Kraktag eller en e-mail/et telefonnummer, der allerede er registreret. Hvis du bruger et Betalingslink, har modtageren muligvis ikke en Kraken-konto endnu – og da linket kan åbnes af alle med adgang til SMS'en eller e-mailen, kan vi ikke verificere, at det når den rette person.

Uanset hvilken metode du vælger: hvis du ved en fejl sender midler til den forkerte modtager, eller hvis der er tale om svigagtig aktivitet, skal du være opmærksom på, at gennemførte transaktioner ikke kan tilbageføres. Dobbelttjek altid modtagerens Kraktag, e-mail eller telefonnummer, inden du igangsætter en overførsel.

Både din konto og modtagerens konto (hvis vedkommende har en) skal desuden opfylde vores krav for at kunne modtage midler.

Du kan annullere en betalingsanmodning, inden den accepteres, ved at trykke på den på startskærmen og derefter trykke på Annuller betaling.

En modtager vises kun som mulighed i Krak, når vedkommende har oprettet en Krak Account. Hvis den ønskede modtager ikke vises, når du søger, betyder det, at vedkommende ikke er berettiget eller ikke har hentet Krak.

Nej. For at sende krypto via Krak skal den anden kunde have Krak.

Overførsler gennemføres øjeblikkeligt.

Ja. Vi reserverer bestemte Kraktags for at forebygge identitetstyveri og svindel.

Sådan opdaterer eller ændrer du dit profilbillede:

1. Tryk på dit profilbillede øverst til venstre.
2. Du er nu på din profilside – tryk på profilbilledet.
3. Herfra kan du tage et foto eller vælge et billede fra dit bibliotek og angive det som profilbillede.

Login med 2FA har prioritet over 2FA/tofaktorgodkendelse for finansiering. Har du aktiveret login med 2FA på din Kraken-konto, vil Krak altid som standard bruge den kode – uanset om du også har konfigureret 2FA/tofaktorgodkendelse for finansiering.

Har du kun aktiveret 2FA/tofaktorgodkendelse for finansiering, vil Krak som standard bruge den. Kort sagt: brug din 2FA-kode til login, hvis den er konfigureret.

Nej. Har du aktiveret lås til globale indstillinger (GSL) på din Kraken-konto, gælder den ikke for din Krak-saldo.

Bemærk: Hvis du forsøger at flytte midler mellem din Kraken- og Krak-saldo, og din GSL-lås er aktiveret, skal du deaktivere den, inden du påbegynder overførslen.

Afhængigt af verificeringsudbyder kan koden være på 4 eller 6 cifre. Modtager du den ikke, kan du prøve trinene nedenfor.