All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er min kontantindbetaling?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Administrer dine kontooplysninger
Senest opdateret: 30. juni 2026
Når du har indsendt dine personlige oplysninger til verifikation, kan du ikke ændre dem manuelt.
Fejl eller ændring af juridisk navn: du skal kontakte vores supportteam for at ændre dit navn.
Du kan opdatere dit visningsnavn ved at gå til Kontooplysninger og trykke på blyantikonet ved siden af det.
Du kan redigere din Kraktag ved at gå til Kontooplysninger og trykke på den.
Bemærk, at du kun kan ændre din Kraktag op til to gange.
Du kan ændre din Krak-adgangskode ved at gå til Kontoindstillinger > Sikkerhed > Adgangskode.
Bemærk: hvis du ændrer din adgangskode i Krak-appen, gælder ændringen for alle dine Kraken-konti.
Vigtige oplysninger, inden du ændrer din e-mail:
- •
Den nye e-mailadresse må ikke være tilknyttet en anden Kraken-konto (aktiv, ubekræftet eller lukket).
- •
Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en gratis e-mail fra en offentlig domæneudbyder, som du altid har adgang til. Bruger du selvhostede domæner eller e-mailadresser fra tjenester (f.eks. din internetudbyder eller universitets-e-mail), er risikoen for at miste adgangen til e-mailadressen betydeligt højere.
Sådan ændrer du din e-mailadresse (hvis du har en Kraken-konto):
- 1
Log ind på din Kraken-konto på id.kraken.com/sign-in.
- 2
Gå til Indstillinger, og vælg Konto.
- 3
Klik på Rediger ved siden af din e-mail, indtast den nye e-mail, og fjern din gamle PGP-nøgle (hvis relevant).
- 4
Tryk på Fortsæt for at gemme.
- 5
For at bekræfte ændringen modtager du to e-mails. Indtast den godkendelseskode, der er sendt til din gamle e-mail, og bekræftelseskoden, der er sendt til din nye e-mail, på siden Indstillinger.
På rejse: Du behøver ikke foretage nogen ændringer for at indbetale eller udbetale midler.
Ny bopæl:
- •
Log ind på din konto og kontakt vores supportteam for at ændre dit navn.
- •
Du skal vedhæfte et gyldigt adressedokument for den nye adresse.
- •
Sørg for at indsende gyldigt ID og/eller navneændringscertifikat.
- •
Kontakt vores supportteam via denne formular.
Har du stadig brug for hjælp?
Kontakt support via Krak-appen på din telefon.
Download appen