Tips til scanning eller fotografering af ID-dokumenter

Senest opdateret: 3. juli 2026
Lås til globale indstillinger

Hvis du har problemer med at redigere din adresse eller uploade dokumenter til din konto, kan du prøve at slå din GSL (lås til globale indstillinger) fra og forsøge igen.

Her er nogle tips til at tage fotos eller scanninger, der opfylder vores billedkrav.

Bemærk: fotos foretrækkes frem for scanninger.

Hvis du bruger et kamera til at tage et foto:

  1. 1

    Placer legitimationskortet på en mørk overflade.

  2. 2

    Brug tilstrækkeligt, naturligt lys i stedet for en blitz. Det er bedst at tage fotoet i dagslys.

  3. 3

    Tag fotoet så lodret over legitimationskortet som muligt. Sørg for, at din skygge ikke falder over legitimationskortet.

  4. 4

    Sørg for, at alle fire kanter af dit legitimationskort er synlige på billedet, og at alle oplysninger er tydelige og læselige – ingen detaljer må være slørede eller tildækkede.

Hvis du bruger en scanner til at lave en scanning:

  1. 1

    Placer legitimationskortet i midten af scanneren, så alle fire kanter er tydeligt synlige. Placer IKKE legitimationskortet op mod et hjørne eller en kant af scanneren.

  2. 2

    Læg et mørkt stykke papir (eller en bog med mørkt omslag eller et mørkt stykke stof) oven på legitimationskortet.

  3. 3

    Scan legitimationskortet.

  4. 4

    Beskær scanningen, så den passer til legitimationskortet, og efterlad ca. 1,5 cm fri plads rundt om kanterne.

Du skal også sikre, at dit foto/din scanning opfylder vores tekniske krav. Når du uploader dokumenter til kontoverificering, skal du sikre, at dine dokumenter ikke er adgangskodebeskyttede. Det vil forsinke verificeringsprocessen, og du vil blive bedt om at indsende dokumenterne igen uden adgangskodebeskyttelse. Hvis du får fejlmeddelelsen „Invalid Parameters", når du uploader dine dokumenter, betyder det, at filen ikke overholder vores tekniske krav (og i sjældne tilfælde kan fejlen opstå, selvom filen teknisk set gør det). Sørg for, at dine filer opfylder disse krav:

Minimum

Maksimum

Filstørrelse

5 KB

10 MB

Billedmål

350 x 350px

6144 x 6144px

Understøttet

Ikke understøttet

Filtyper

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.heic

.csv

.docx

.xls

  • •

    Hvis en eller flere af disse parametre ikke er opfyldt, mislykkes din upload.

  • •

    Hvis din fil overholder disse retningslinjer, men du stadig får fejlen, kan du tage et skærmbillede af billedet og prøve at uploade det i stedet.

  • •

    Hvis det stadig ikke virker, skal du kontakte support og skrive „Invalid Parameters" i din besked.

Har du stadig brug for hjælp?

Kontakt support via Krak-appen på din telefon.

Få hjælp i appen

Download appen