All
Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε μετρητά;
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Πού είναι η Κάρτα Krak μου;
Πού είναι η κατάθεση κρυπτονομισμάτων μου;
Το Kraken σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό γρήγορα και με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας Sign in with Apple ή Sign in with Google. Με αυτόν τον τρόπο δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ή να απομνημονεύσετε κωδικό πρόσβασης κατά την εγγραφή, ενώ αξιοποιείτε την αξιόπιστη ασφάλεια του παρόχου ταυτότητάς σας.
Μεταβείτε στη σελίδα εγγραφής του Kraken ή εντός της εφαρμογής.
Επιλέξτε το κουμπί Apple ή Google.
Όταν εμφανιστεί το παράθυρο της Apple, επιλέξτε:
Share My Email ή Hide My Email* (η Apple θα δημιουργήσει μια διεύθυνση email αναμετάδοσης).
Εγκρίνετε τη σύνδεση χρησιμοποιώντας:
Θα ανακατευθυνθείτε με ασφάλεια στο Kraken και ο λογαριασμός σας θα δημιουργηθεί αυτόματα.
*Εάν επιλέξετε Hide My Email, φροντίστε να προσθέσετε τη διεύθυνση email αναμετάδοσης της Apple στη λίστα επιτρεπόμενων, ώστε τα email του Kraken να μην καταλήγουν στα ανεπιθύμητα μηνύματά σας. Τα μηνύματα θα παραδίδονται στη διεύθυνση αναμετάδοσης που τελειώνει σε @privaterelay.appleid.com, η οποία δεν ανήκει στον τομέα του Kraken.
Μεταβείτε στη σελίδα εγγραφής του Kraken ή εντός της εφαρμογής.
Επιλέξτε Sign in with Google.
Επιλέξτε τον λογαριασμό Google που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Εγκρίνετε το αίτημα σύνδεσης εάν σας ζητηθεί (κωδικός πρόσβασης, επιβεβαίωση συσκευής ή Επαλήθευση 2 Βημάτων).
Θα ανακατευθυνθείτε στο Kraken και ο λογαριασμός σας θα δημιουργηθεί αμέσως.
Σημείωση:
Για να συνεχίσετε, πρέπει να έχετε πρόσβαση στον επιλεγμένο λογαριασμό Google.
Ένα Apple ID ή λογαριασμός Google μπορεί να συνδεθεί με έναν μόνο λογαριασμό Kraken κάθε φορά. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο Apple ID ή λογαριασμό Google για να δημιουργήσετε ή να συνδεθείτε σε πολλαπλούς λογαριασμούς Kraken.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού δεν αποσυνδέει αυτόματα τον πάροχο ταυτότητας. Εάν χρειαστεί να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό με τον ίδιο πάροχο ταυτότητας, θα πρέπει πρώτα να αποσυνδέσετε αυτόν τον πάροχο από τον τρέχοντα συνδεδεμένο λογαριασμό.
Μπορείτε επίσης να συνδέσετε έναν πάροχο ταυτότητας (Apple ή Google) σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό Kraken.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Ασφάλεια.
Επιλέξτε «Σύνδεση με Apple» ή «Σύνδεση με Google».
Μόλις συνδεθεί, θα μπορείτε να συνδέεστε με οποιαδήποτε από τις δύο μεθόδους: Σύνδεση Apple ή Google και τα Διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας Kraken.
Οι λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν με σύνδεση μέσω Apple ή Google μπορούν να ορίσουν κωδικό πρόσβασης Kraken οποιαδήποτε στιγμή, από τις Ρυθμίσεις > Ασφάλεια.
Ο ορισμός κωδικού πρόσβασης είναι προαιρετικός. Εάν επιλέξετε να ορίσετε έναν, θα μπορείτε να συνδέεστε είτε μέσω Apple/Google είτε με το email και τον κωδικό πρόσβασης Kraken.
Το Kraken θα ζητά πάντα τον κωδικό 2FA σας, ανεξάρτητα από το αν συνδέεστε μέσω Apple, Google ή με τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν δημιουργήσατε ή συνδέσατε αρχικά τον λογαριασμό σας Kraken με σύνδεση μέσω Apple ή Google, μπορείτε να την αποσυνδέσετε οποιαδήποτε στιγμή και να συνδέεστε πλέον με το email και τον κωδικό πρόσβασης Kraken.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Kraken με την τρέχουσα σύνδεση Apple/Google.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Ασφάλεια.
Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, ορίστε κωδικό πρόσβασης Kraken.
Αφού οριστεί ο κωδικός πρόσβασης, επιλέξτε «Κατάργηση σύνδεσης λογαριασμού Apple» ή «Κατάργηση σύνδεσης λογαριασμού Google» και επιβεβαιώστε.
Μετά την αποσύνδεση, θα συνδέεστε απευθείας με το email και τα Διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας Kraken.
Εάν εγγραφήκατε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία «Απόκρυψη email» της Apple, θα πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας πριν από την κατάργηση της σύνδεσης.
Εάν χάσετε την πρόσβαση στον πάροχο ταυτότητας που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας (για παράδειγμα, δεν μπορείτε πλέον να αποκτήσετε πρόσβαση στο Apple ID ή στον λογαριασμό Google σας), ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε μέσω Sign in with Apple/Google.
Εάν έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email σας:
Ανοίξτε τη σελίδα σύνδεσης του Kraken.
Ολοκληρώστε την επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
Συνδεθείτε κανονικά με τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.
Μόλις αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας Kraken, αποσυνδέστε από τις Ρυθμίσεις → Ασφάλεια τον Πάροχο Ταυτότητας (Apple ή Google) στον οποίο δεν έχετε πλέον πρόσβαση.
Εάν δεν έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email σας:
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη εδώ:
https://support.kraken.com/forms/37016855737620
Σημαντική σημείωση:
Χρειάζεται να υποβάλετε τη φόρμα Απώλειας Πρόσβασης μόνο εάν:
Δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε μέσω του Παρόχου Ταυτότητάς σας και δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Kraken.
Αυτό μπορεί να συμβεί εάν έχετε συνδέσει το email σας με τη λειτουργία Hide My Email της Apple και δεν λαμβάνετε πλέον emails από το Kraken (ούτε στα ανεπιθύμητα).
Εάν ο λογαριασμός σας Kraken χρησιμοποιεί ξεχωριστή, έγκυρη διεύθυνση email, θα μπορείτε να συνδεθείτε κανονικά μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας — δεν απαιτείται φόρμα.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω της εφαρμογής Krak App από το κινητό σας.
Κατεβάστε την εφαρμογή