All
Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε μετρητά;
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Πού είναι η Κάρτα Krak μου;
Πού είναι η κατάθεση κρυπτονομισμάτων μου;
Τραπεζικές μεταφορές: Αποστολή και Λήψη
Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Σημείωση
Οι τραπεζικές μεταφορές για αποστολή και λήψη χρημάτων είναι προς το παρόν διαθέσιμες μόνο για χρήστες με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και τον EEA.
Το Krak είναι μια παγκόσμια εφαρμογή της Kraken για τα χρήματά σας, που σας επιτρέπει να στέλνετε, να αποταμιεύετε και να ξοδεύετε χρησιμοποιώντας 300+ περιουσιακά στοιχεία — είτε πληρώνετε έναν φίλο είτε στέλνετε χρήματα στο εξωτερικό. Μέσω τραπεζικών μεταφορών, οι επιλέξιμοι χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο και στον EEA μπορούν να στέλνουν και να λαμβάνουν GBP (μέσω FPS) ή EUR (μέσω SEPA) απευθείας μεταξύ του λογαριασμού Krak και εξωτερικών τραπεζικών λογαριασμών, διευκολύνοντας τη μεταφορά χρημάτων μεταξύ ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων και παραδοσιακής τραπεζικής.
Για να πραγματοποιήσετε τραπεζικές μεταφορές στο Krak, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για αναλυτικές οδηγίες.
- 1
Συνδεθείτε στον λογαριασμό Krak σας.
- 2
Πατήστε Αποστολή σε Τραπεζικό Λογαριασμό.
- 3
Προσθέστε τα στοιχεία του παραλήπτη αν πρόκειται για νέα επαφή (όνομα, αριθμός λογαριασμού, sort code ή IBAN) ή επιλέξτε υπάρχοντα παραλήπτη από τις διευθύνσεις σας.
- 4
Εισαγάγετε το ποσό που θέλετε να στείλετε.
- 5
Αφού ελέγξετε τα στοιχεία, πατήστε επιβεβαίωση και είστε έτοιμοι!
Η πληρωμή σας αποστέλλεται μέσω του ταχύτερου διαθέσιμου δικτύου.
-
Οι πληρωμές σε GBP πραγματοποιούνται μέσω FPS — συνήθως είναι άμεσες, αλλά ενδέχεται να διαρκέσουν έως 1 ημέρα.
-
Οι πληρωμές σε EUR πραγματοποιούνται μέσω SEPA — συνήθως είναι άμεσες, αλλά ενδέχεται να διαρκέσουν έως 3 ημέρες.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά τραπεζικά στοιχεία του παραλήπτη. Λανθασμένα στοιχεία μπορεί να καθυστερήσουν την πληρωμή σας ή να την κατευθύνουν σε λάθος πρόσωπο.
Μπορείτε να λαμβάνετε εγχώριες πληρωμές απευθείας στον λογαριασμό Krak σας.
Βρείτε τα στοιχεία του λογαριασμού Krak σας στην εφαρμογή:
- 1
Ανοίξτε το μενού λήψης από την Αρχική.
- 2
Πατήστε τραπεζικό λογαριασμό.
Μπορείτε να μοιραστείτε τα παρακάτω στοιχεία με οποιονδήποτε χρειάζεται να σας πληρώσει:
- •
IBAN (για EUR)
- •
BIC (για EUR)
- •
Αριθμός λογαριασμού (για GBP)
- •
Sort code (για GBP)
Οι τραπεζικές μεταφορές μέσω Krak ενδέχεται να υπόκεινται σε δέσμευση ανάληψης 3 ημερών.
Η ταχύτητα πληρωμής εξαρτάται από το δίκτυο που χρησιμοποιείται.
Δίκτυο | Ταχύτητα | Διαθεσιμότητα |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Συνήθως άμεση, αλλά ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω τακτικών ελέγχων συμμόρφωσης | 24/7, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών |
SEPA (Ενιαίος Χώρος Πληρωμών σε Ευρώ) | 0–3 εργάσιμες ημέρες, συνήθως άμεσα | Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός τραπεζικών αργιών) |
Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email και εντός της εφαρμογής μόλις τα χρήματα πιστωθούν στον λογαριασμό σας.
Τι επηρεάζει τον χρόνο;
- •
Οι τραπεζικές αργίες και τα Σαββατοκύριακα ενδέχεται να καθυστερήσουν την επεξεργασία.
- •
Οι νέοι αποδέκτες ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον έλεγχο ταυτοποίησης.
- •
Οι μεγάλες πληρωμές ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για εκκαθάριση.
- •
Ο χρόνος επεξεργασίας της τράπεζας του αποδέκτη ενδέχεται να ποικίλλει.
Διατηρούμε τις προμήθειές μας διαφανείς και ανταγωνιστικές.
Αποστολή χρημάτων:
Τρόπος πληρωμής | Νόμισμα | Προμήθεια |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Δωρεάν |
SEPA | EUR | Δωρεάν |
Λήψη χρημάτων:
Τρόπος πληρωμής | Νόμισμα | Προμήθεια |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Δωρεάν |
SEPA | EUR | Δωρεάν |
Μπορείτε να παρακολουθείτε κάθε πληρωμή σε πραγματικό χρόνο απευθείας στην εφαρμογή Krak.
Για να δείτε την κατάσταση της πληρωμής σας:
- 1
Μεταβείτε στη «Δραστηριότητα» στην εφαρμογή Krak.
- 2
Εντοπίστε την πληρωμή σας.
- 3
Πατήστε για να δείτε όλες τις λεπτομέρειες.
Μόλις στείλετε την πληρωμή σας, θα περάσει από μερικά στάδια. Θα βλέπετε τις παρακάτω καταστάσεις στην παρακολούθηση:
Κατάσταση | Τι σημαίνει |
|---|---|
Η πληρωμή στάλθηκε | Η μεταφορά σας βρίσκεται υπό επεξεργασία στο σύστημά μας. |
Η μεταφορά ελήφθη από τον παραλήπτη | Στείλαμε τα χρήματα στην τράπεζα του παραλήπτη σας. Η τράπεζα του παραλήπτη θα επεξεργαστεί και θα παραδώσει την πληρωμή, κάτι που μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες. |
Αν η κατάσταση της πληρωμής σας δεν έχει ενημερωθεί εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Οι χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο και την EEA μπορούν να αποστέλλουν πληρωμές σε GBP και EUR σε τραπεζικούς λογαριασμούς. Εργαζόμαστε για να επεκτείνουμε σύντομα αυτή τη λειτουργία σε περισσότερες χώρες και νομίσματα.
Ελέγξτε πριν αποστείλετε
Όταν εισάγετε τα στοιχεία του παραλήπτη σας, θα δείτε:
- •
Ποιο δίκτυο θα χρησιμοποιήσουμε.
- •
Εκτιμώμενος χρόνος άφιξης.
- •
Συνολικές προμήθειες.
Σημείωση: Δεν είναι διαθέσιμα όλα τα νομίσματα για όλους τους προορισμούς.
Αν υπάρχουν τυχόν περιορισμοί, θα σας ειδοποιήσουμε στην εφαρμογή πριν αποστείλετε την πληρωμή σας.
Ορίζουμε όρια για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια του λογαριασμού σας και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς πληρωμών.
Ελάχιστα ποσά πληρωμής:
Τύπος | Δίκτυο | Ελάχιστο ποσό |
|---|---|---|
Αποστολή | GBP (FPS) | £5 |
Λήψη | GBP (FPS) | £2 |
Αποστολή | EUR (SEPA) | €2 |
Λήψη | EUR (SEPA) | €1 |
Όρια αποστολής
Το συνολικό ποσό που μπορείτε να στείλετε εξαρτάται από το επίπεδο επαλήθευσης του λογαριασμού σας.
Όλοι κάνουμε λάθη. Μόλις η κατάσταση της πληρωμής σας αλλάξει σε «Μεταφορά σε εξέλιξη», δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της. Τα χρήματα έχουν ήδη αποχωρήσει από τον λογαριασμό σας και διέρχονται από το δίκτυο πληρωμών.
Ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να απορρίψουν αυτόματα τη μεταφορά εάν το όνομα δεν αντιστοιχεί στον αριθμό λογαριασμού, ωστόσο αυτό ποικίλλει ανάλογα με το νόμισμα και την τράπεζα αποστολής.
Εάν στείλατε κεφάλαια σε λανθασμένο λογαριασμό ή επιθυμείτε να τα ανακτήσετε, η πιο εύκολη και γρήγορη λύση είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με τον δικαιούχο της μεταφοράς, να εξηγήσετε το λάθος και να του ζητήσετε να επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Ενδέχεται να χρειαστεί να του παράσχετε τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για τη λήψη των κεφαλαίων στον λογαριασμό σας στο Krak.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Εάν πιστεύετε ότι στείλατε χρήματα σε απατεώνα, ενεργήστε άμεσα. Τι να κάνετε αμέσως:
- 1
Διακόψτε κάθε επαφή με το άτομο ή την εταιρεία.
- 3
Επικοινωνήστε με την τοπική αστυνομία και παρέχετε πλήρη στοιχεία.
Εάν η πληρωμή σας ήταν σε GBP, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση βάσει των διατάξεων του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία από απάτες APP (Authorised Push Payment). Επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε την υπόθεσή σας.
Εάν δείτε μια πληρωμή που δεν αναγνωρίζετε — είτε εξερχόμενη είτε εισερχόμενη — μπορεί να πρόκειται για λάθος ή ένδειξη απάτης.
- 1
Ελέγξτε τα στοιχεία: Μερικές φορές ένα όνομα ή μια αναφορά μπορεί να εμφανίζεται διαφορετικά (π.χ. όνομα εμπόρου).
- 2
Ασφαλίστε τον λογαριασμό σας:
- Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας
- Ενεργοποιήστε τον Έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA)
- Ελέγξτε τις συνδεδεμένες συσκευές και αποσυνδεθείτε από όσες δεν αναγνωρίζετε
- 3
Αναφέρετέ το σε εμάς αμέσως μέσω αυτής της φόρμας ώστε να το διερευνήσουμε.
- 4
Εάν λάβατε απροσδόκητα κεφάλαια, μην τα ξοδέψετε ή μεταφέρετε. Επικοινωνήστε μαζί μας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί να τα επιστρέψουμε.
Για να προσθέσετε νέο Payee:
- •
Μεταβείτε στους Τραπεζικούς παραλήπτες στη σελίδα Στοιχεία λογαριασμού.
- •
Πατήστε Προσθήκη παραλήπτη.
- •
Εισαγάγετε το όνομα και τα στοιχεία λογαριασμού του παραλήπτη και πατήστε Συνέχεια.
- •
Αφού επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία του Payee, θα σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε τον έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων για να τον προσθέσετε στις διευθύνσεις σας.
Για να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε έναν Payee:
- •
Μεταβείτε στους Τραπεζικούς παραλήπτες στη σελίδα Στοιχεία λογαριασμού.
- •
Επιλέξτε τον Payee.
- •
Επιλέξτε Επεξεργασία ή Διαγραφή.