All
Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε μετρητά;
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Πού είναι η Κάρτα Krak μου;
Πού είναι η κατάθεση κρυπτονομισμάτων μου;
Πώς μπορώ να αναφέρω ένα περιστατικό phishing;
Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Νομίζω ότι έπεσα θύμα phishing. Τι πρέπει να κάνω;
Αν πιστεύετε ότι έχετε πέσει θύμα phishing, ακολουθήστε τις παρακάτω ενέργειες για να περιορίσετε τον κίνδυνο για τον λογαριασμό σας στο Kraken:
- 1
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας στη Συνομιλία
πατώντας το εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος της σελίδας, για να τους ενημερώσετε για την ύποπτη δραστηριότητα και να κλειδώσουν τον λογαριασμό σας.
Αν λάβατε email σχετικά με μια Διεύθυνση Ανάληψης που προστέθηκε στον λογαριασμό σας χωρίς να το ζητήσετε, πατήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται στο email για να κλειδώσετε τον λογαριασμό μόνοι σας.
- 2
Υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης χρησιμοποιώντας την Επιλογή «Αναφορά Ύποπτης Δραστηριότητας» στη φόρμα μας.
- 3
Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης τόσο για τον λογαριασμό σας στο Kraken όσο και για το email που έχετε συνδέσει με τον λογαριασμό σας στο Kraken. Ελέγξτε τρεις φορές ότι εισάγετε τα Διαπιστευτήριά σας μέσω της σωστής διεύθυνσης URL: https://id.kraken.com/sign-in
- 4
Ελέγξτε το πρόσφατο ιστορικό αναζήτησής σας στον browser σας και αναζητήστε τη λέξη «Kraken». Δείτε αν εμφανίζονται διευθύνσεις URL που αποκλίνουν από το www.kraken.com (π.χ. www.krakin.co/signin) και παρέχετέ τες στην ομάδα ασφαλείας μας, ώστε να τις αναφέρουν και να τις κατεβάσουν.
- 5
Τραβήξτε στιγμιότυπα οθόνης της ψεύτικης URL: για περαιτέρω ανάλυση από την ομάδα ασφαλείας μας.
Μόλις η ομάδα ασφαλείας μας λάβει το αίτημά σας, θα σας απαντήσει μέσω email και θα σας βοηθήσει να ασφαλίσετε το email σας, τις συσκευές σας και τον λογαριασμό σας στο Kraken. Στόχος μας είναι να επαναφέρουμε τον λογαριασμό σας σε πλήρη λειτουργία το συντομότερο και με τον ασφαλέστερο δυνατό τρόπο, ωστόσο η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Θα σας παρέχουμε συμβουλές για το πώς να αποφύγετε μελλοντικές επιθέσεις και θα σας εφοδιάσουμε με τα απαραίτητα εργαλεία για να διασφαλίσετε ότι ο λογαριασμός σας στο Kraken είναι ενημερωμένος με όλα τα τελευταία μας features ασφαλείας.
Τι είναι ένα περιστατικό phishing;
Αν και τα περιστατικά phishing εμφανίζονται με πολλές μορφές, το πιο συνηθισμένο σενάριο συμβαίνει όταν ένας πελάτης χρησιμοποιεί μια μηχανή αναζήτησης για να αναζητήσει τη λέξη «Kraken», πατά τον πρώτο σύνδεσμο που βλέπει και εισάγει τα Διαπιστευτήριά του εν αγνοία του σε μια ψεύτικη ιστοσελίδα που προσποιείται ότι είναι ο επίσημος ιστότοπος του Kraken. Αυτές οι ιστοσελίδες συχνά μοιάζουν σχεδόν πανομοιότυπες με τον επίσημο ιστότοπο του Kraken· η πιο χαρακτηριστική διαφορά είναι ότι η διεύθυνση URL είναι αισθητά διαφορετική από την επίσημη, https://id.kraken.com/sign-in.
Στιγμιότυπο οθόνης ψεύτικης ιστοσελίδας phishing
Ο εισβολέας μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ψεύτικο ιστότοπο για να αποκτήσει το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, τον κωδικό Έγκρισης συσκευής και τον κωδικό Εισόδου με 2FA, αποκτώντας πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό σας Kraken στον πραγματικό ιστότοπο της Kraken. Επιπλέον, οι εισβολείς συχνά συμπεριλαμβάνουν ένα «αίτημα συγχρονισμού email» για να υποκλέψουν τα διαπιστευτήρια του email σας. Εάν ένας εισβολέας καταφέρει να παραβιάσει το email σας, θα μπορεί να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής σας, να αφαιρέσει τις λειτουργίες 2FA, να προσθέσει και να εγκρίνει διευθύνσεις ανάληψης και, τελικά, να πραγματοποιήσει ανάληψη κεφαλαίων από τον λογαριασμό σας.
Πώς θα καταλάβω αν έχω πέσει θύμα phishing;
Μόλις ένας εισβολέας αποκτήσει πρόσβαση σε έναν λογαριασμό, πρέπει να κάνει αλλαγές σε αυτόν προκειμένου να προβεί σε ανάληψη κεφαλαίων. Τουλάχιστον, θα προσθέσει μια διεύθυνση ανάληψης, αλλά συνήθως πραγματοποιεί και περαιτέρω αλλαγές για να σας αποκλείσει, κερδίζοντας χρόνο για να επιχειρήσει την ανάληψη κεφαλαίων.
Η Kraken θα σας ειδοποιεί μέσω email κάθε φορά που πραγματοποιείτε αλλαγή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή όταν γίνεται είσοδος από νέα συσκευή. Εάν αρχίσετε να λαμβάνετε email σχετικά με αλλαγές στον λογαριασμό σας ή εισόδους που δεν αναγνωρίζετε, αυτό ενδέχεται να είναι αποτέλεσμα παραβίασης μέσω phishing.
Σημείωση: Εάν ένας εισβολέας έχει παραβιάσει το email σας, συχνά διαγράφει τα αυτόματα email για να αποφύγει τον εντοπισμό. Εάν πέσετε θύμα phishing αλλά δεν βλέπετε email ειδοποιήσεων από την Kraken στα εισερχόμενά σας, αυτός μπορεί να είναι ο λόγος.
Θα σας ειδοποιούμε κάθε φορά που επιχειρείται οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες στον λογαριασμό σας:
- •
Έγκριση συσκευής.
- •
Επαναφορές κωδικού πρόσβασης.
- •
Αλλαγές στον Έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
- •
Αλλαγές ή απενεργοποίηση του Κλειδώματος γενικών ρυθμίσεων.
- •
Προσθήκη ή ενημέρωση διευθύνσεων ανάληψης.
- •
Αιτήματα ανάληψης.
- •
Νέα είσοδος με χρήση Kλειδιού πρόσβασης.
Εάν δεν έχετε ζητήσει αυτές τις αλλαγές, είναι πιθανό να έχετε πέσει θύμα phishing και να χρειάζεται να αναλάβετε άμεσα δράση.
Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές για την αποφυγή περιστατικών phishing;
Η προστασία από το phishing υπερβαίνει τη γενική χρήση της Kraken και απαιτεί σωστή ψηφιακή υγιεινή σε όλες τις πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων, τις μηχανές αναζήτησης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τους παρόχους email. Ακολουθεί μια λίστα με τις συνιστώμενες βέλτιστες πρακτικές για την αποφυγή περιστατικών phishing:
- •
Προσθέστε σελιδοδείκτη στη σελίδα εισόδου της Kraken στο πρόγραμμα περιήγησης ή στη συσκευή σας για να αποφύγετε τη χρήση μηχανών αναζήτησης για πλοήγηση στοwww.kraken.com. Ακόμα και οι πιο αξιόπιστες μηχανές αναζήτησης μπορεί να σας οδηγήσουν σε ιστότοπο phishing (ιδίως οι πιο δημοφιλείς!).
- •
Μην χρησιμοποιείτε συνδέσμους που προτείνει η γραμμή URL του προγράμματος περιήγησής σας για πλοήγηση στο www.kraken.com και αποφύγετε να πατάτε σε ύποπτους συνδέσμους που σας ζητούν να εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.Εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας μόνο εάν η διεύθυνση URL είναι www.kraken.com/sign-in.
- •
Ελέγξτε διπλά και τριπλά το URL
κάθε πλατφόρμας που επισκέπτεστε πριν εισαγάγετε τα Διαπιστευτήριά σας ή οποιαδήποτε ευαίσθητη πληροφορία.
- •
Διαγράψτε το ιστορικό και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας
για να αποφύγετε αυτόματες προτάσεις phishing συνδέσμων στους οποίους ενδέχεται να έχετε αποκτήσει πρόσβαση στο παρελθόν.
- •
Διατηρείτε ενημερωμένα το πρόγραμμα περιήγησής σας, όλο το λογισμικό και τις συσκευές σας
στις πιο πρόσφατες εκδόσεις και αφαιρέστε τυχόν plugins ή επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης που ενδέχεται να έχουν ληφθεί από μη αξιόπιστες πηγές.
- •
Προσοχή σε ψεύτικες Εφαρμογές Kraken.Οι επίσημες εφαρμογές μας για κινητά (που δημοσιεύονται από την Payward, Inc.) περιλαμβάνονται στο Κέντρο υποστήριξής μας. Άλλες εφαρμογές που ισχυρίζονται ότι είναι επίσημες Εφαρμογές Kraken δεν ανήκουν σε εμάς και είναι πιθανόν να αποτελούν απάτη. Εάν έχετε κατεβάσει μια ψεύτικη εφαρμογή Kraken ή κρυπτονομίσματος στη συσκευή σας, σας συνιστούμε να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας των απαραίτητων δεδομένων και να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στη συσκευή.
- •
Εξετάστε την επέκταση Chrome Netcraft ή Firefox Anti-phishing
ως επιπλέον επίπεδο προστασίας.
- •
Αποφύγετε τη χρήση μη αξιόπιστων ή δημόσιων ασύρματων Δικτύων
κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του Kraken.
Επιπλέον, χρησιμοποιείτε όλα τα features ασφαλείας που διαθέτει το Kraken. Η Είσοδος με 2FA από μόνη της δεν αρκεί για την προστασία του λογαριασμού σας! Τα features ασφαλείας Κύριο Κλειδί και Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων αποτελούν συχνά κρίσιμα εργαλεία για την αποτροπή επιτυχημένων επιθέσεων phishing. Όταν τα features ασφαλείας μας χρησιμοποιούνται σωστά, αποτελούν ισχυρά εμπόδια μεταξύ εσάς και ενός εισβολέα. Δείτε το άρθρο μας σχετικά με τον βέλτιστο τρόπο ασφάλισης του λογαριασμού σας στο Kraken, του email σας, των συσκευών σας και της ψηφιακής σας ζωής.