Αιτήματα επαλήθευσης μέσω βιντεοκλήσης από την Υποστήριξη Kraken

Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026

Δεν απαιτείται εγγραφή σε λογαριασμό Zoom ούτε λήψη και εγκατάσταση λογισμικού.

Η επαλήθευση μέσω βίντεο πραγματοποιείται μέσω κλήσης στο Zoom και απαιτείται όταν χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε ότι επικοινωνούμε με τον κάτοχο ενός λογαριασμού. Δεν είναι δυνατό να υποβάλετε εσείς αίτημα επαλήθευσης μέσω βίντεο· ωστόσο, εάν σας ζητηθεί από εμάς να επαληθευτείτε με αυτόν τον τρόπο, οι παρακάτω οδηγίες θα σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε.

Οδηγίες για αίτημα επαλήθευσης μέσω βίντεο

  1. 1

    Εάν λάβατε το email που ζητά επαλήθευση μέσω βίντεο, σας παρέχεται σύνδεσμος προς μια φόρμα που λήγει εντός τριών ημερών από την ημερομηνία αποστολής του email. Στη φόρμα πρέπει να συμπληρώσετε τα παρακάτω στοιχεία και να πατήσετε το κουμπί Υποβολή στο κάτω μέρος της σελίδας:

    - Την τρέχουσα ζώνη ώρας σας

    - Ημερομηνία που είστε διαθέσιμοι για βιντεοκλήση

    - Ώρα διαθεσιμότητας την ημέρα αυτή

    - Πρόσθετη διαθεσιμότητα

    - Εναλλακτική ημερομηνία που είστε διαθέσιμοι για βιντεοκλήση

    - Ώρα διαθεσιμότητας την εναλλακτική αυτή ημερομηνία

    - Πρόσθετη διαθεσιμότητα

    - Εάν μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη βιντεοκλήση στα αγγλικά

    - Τυχαίος 4-ψήφιος Κωδικός επαλήθευσης

  2. 2

    Θα εξετάσουμε εάν κάποιος ειδικός της ομάδας Υποστήριξής μας είναι διαθέσιμος την ημερομηνία και ώρα που δηλώσατε. Στη συνέχεια, θα σας αποστείλουμε email είτε για να επιβεβαιώσουμε ότι η κλήση έχει προγραμματιστεί, είτε για να ζητήσουμε εναλλακτική ώρα και ημερομηνία.

  3. 3

    Μόλις επιβεβαιωθούν η ώρα και η ημερομηνία, θα λάβετε email με σύνδεσμο λίγα λεπτά πριν από την κλήση. Πατήστε τον σύνδεσμο και, στη συνέχεια, πατήστε Άνοιγμα Zoom στο αναδυόμενο παράθυρο ή Σύνδεση μέσω προγράμματος περιήγησης. 

  4. 4

    Μόλις ανοίξει το Zoom, πατήστε Σύνδεση με ήχο υπολογιστή ή Κλήση μέσω ήχου συσκευής. Εάν σας ζητηθεί, επιτρέψτε στο Zoom την πρόσβαση στο μικρόφωνό σας. Απαιτείται επίσης να ενεργοποιήσετε την κάμερά σας.

  5. 5

    Εάν συνδεθήκατε μέσω του προγράμματος περιήγησης, βεβαιωθείτε ότι επιτρέψατε την πρόσβαση στο μικρόφωνο και την κάμερά σας.

Συχνές ερωτήσεις

  • •

    Έχετε διαθέσιμο έγκυρο δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο εκδοθέν από κρατική αρχή πριν ξεκινήσει η κλήση.

  • •

    Έχετε διαθέσιμη μια συσκευή Ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) για σύνδεση ή για την ασφάλεια του λογαριασμού σας κατά τη διάρκεια της κλήσης. Αυτή μπορεί να είναι είτε ένα τηλέφωνο με Εφαρμογή επαλήθευσης είτε ένα Υλικό κλειδί ασφαλείας.

  • •

    Ελέγξτε αν ο browser σας υποστηρίζει το web client του Zoom εδώ. Αν ο browser σας δεν υποστηρίζει το web client, κατεβάστε και εγκαταστήστε το Zoom στη συσκευή σας και βεβαιωθείτε ότι ο ήχος σας λειτουργεί σωστά.

  • •

    Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική σύσκεψη πριν από την κλήση πατώντας εδώ.

Ο σύνδεσμος για τη φόρμα σάς εστάλη πριν από περισσότερες από τρεις ημέρες και έχει λήξει. Απαντήστε στο email thread για να ζητήσετε νέο σύνδεσμο φόρμας.

Αν χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας και δυσκολεύεστε να ακούσετε τον Αντιπρόσωπο, βεβαιωθείτε ότι το ηχείο είναι ενεργοποιημένο. Αν το εικονίδιο ηχείου στην επάνω αριστερή γωνία εμφανίζεται απενεργοποιημένο, πατήστε το για να ενεργοποιήσετε το ηχείο.

Αν ο ειδικός της Υποστήριξης Kraken δυσκολεύεται να σας ακούσει, βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο δεν είναι σε σίγαση. Αν δείτε το εικονίδιο σίγασης ήχου στα στοιχεία ελέγχου της σύσκεψης, πατήστε το για να ακυρώσετε τη σίγαση.

Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω της εφαρμογής Krak στο τηλέφωνό σας.

Λάβετε βοήθεια στην εφαρμογή

Λήψη της εφαρμογής