All
Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε μετρητά;
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Πού είναι η Κάρτα Krak μου;
Πού είναι η κατάθεση κρυπτονομισμάτων μου;
Γιατί η κατάθεση ή η ανάληψή μου βρίσκεται σε αναμονή;
Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Δέσμευση ανάληψης
Ορισμένες συναλλαγές, όπως αγορές μέσω ACH, PayPal, χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας ή ψηφιακού πορτοφολιού, θα ενεργοποιήσουν προσωρινή δέσμευση ανάληψης (72 ωρών) στον λογαριασμό, για λόγους ασφαλείας. Οι καταθέσεις μετρητών μέσω ACH Plaid δεσμεύονται από ανάληψη για 7 ημέρες. Αυτή η αναστολή ισχύει για αναλήψεις σε οποιοδήποτε κρυπτονόμισμα ή νόμισμα fiat.
Αποφύγετε καθυστερήσεις κατάθεσης
Εάν απαιτείται και εμφανίζεται στις οδηγίες κατάθεσης, βεβαιωθείτε ότι η κατάθεσή σας περιλαμβάνει αναφορά στο Δημόσιο αναγνωριστικό λογαριασμού του Kraken, το οποίο ξεκινά με AA και αποτελείται από 16 χαρακτήρες.
Μια κατάθεση ή ανάληψη που είναι Σε αναμονή σημαίνει ότι έχει επισημανθεί για έναν από τους παρακάτω λόγους.
Ορισμένες καταθέσεις και αναλήψεις Σε αναμονή αποδεσμεύονται αυτόματα μετά από συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, ενώ άλλες καταθέσεις και αναλήψεις Σε αναμονή απαιτούν χειροκίνητη παρέμβαση από την ομάδα Υποστήριξης της Kraken.
Λόγος | Περιγραφή | Λύση |
|---|---|---|
Με βάση την κατάσταση επαλήθευσής σας, υπάρχουν όρια στο πόσο μπορείτε να καταθέσετε εντός 24 ωρών και εντός 30 ημερών. | Υπέρβαση ορίου χρηματοδότησης ή περιμένετε να ανανεωθούν τα ημερήσια ή μηνιαία όριά σας. | |
Αναντιστοιχία ονόματος | Το όνομα στον λογαριασμό Kraken και στον τραπεζικό σας λογαριασμό πρέπει να ταιριάζουν. | Η κατάθεση ή η ανάληψη θα πρέπει πιθανότατα να επιστραφεί ή να ακυρωθεί. |
Μη τακτικές δραστηριότητες | Η τράπεζά σας μας ζήτησε να προβούμε σε αναστολή. | Περιμένετε για οδηγίες από την Υποστήριξη του Kraken. |
Αλλαγή κωδικού πρόσβασης | Εάν αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, οι αναλήψεις σε νέες Διευθύνσεις Ανάληψης θα τεθούν σε αναμονή για έως 24 ώρες, για λόγους ασφαλείας. Οι διευθύνσεις που έχετε ήδη προσθέσει στον λογαριασμό σας δεν θα επηρεαστούν. | Περιμένετε να περάσουν 24 ώρες. |
Λόγοι που αφορούν συγκεκριμένα καταθέσεις:
Λόγος | Περιγραφή | Λύση |
|---|---|---|
Οι τραπεζικές καταθέσεις πρέπει να περιλαμβάνουν τον αριθμό αναφοράς σας, ώστε να ξέρουμε σε ποιον λογαριασμό να τον αποδώσουμε. | Περιμένετε για οδηγίες από την Υποστήριξη του Kraken. | |
Μη επαληθευμένος λογαριασμός | Από τον Μάρτιο του 2019, δεν δεχόμαστε πλέον καταθέσεις από μη επαληθευμένους λογαριασμούς. | Κάντε επαλήθευση. |
Διπλότυπες καταθέσεις | Κάνατε πολλές καταθέσεις του ίδιου ποσού εντός 72 ωρών. | Περιμένετε να αποδεσμευτεί αυτόματα. Χρησιμοποιήστε διαφορετικά ποσά κατάθεσης όταν στέλνετε πολλές καταθέσεις στο μέλλον. |
Σημαντικό: Σε μερικές περιπτώσεις, μπορεί να μην είμαστε σε θέση να αποδεσμεύσουμε μια κατάθεση Σε αναμονή και θα πρέπει να επιστραφεί. Εάν η κατάθεση Σε αναμονή είναι στη διαδικασία επιστροφής, ένα ίσο ποσό κεφαλαίων που βρίσκονται στους υφιστάμενους λογαριασμούς σας θα τεθεί επίσης σε αναμονή μέχρι η κατάσταση της κατάθεσης να αλλάξει σε Επιστράφηκε.