All
Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε μετρητά;
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Πού είναι η Κάρτα Krak μου;
Πού είναι η κατάθεση κρυπτονομισμάτων μου;
Οδηγίες για τη Φωτογραφία Ανάκτησης Λογαριασμού (ARP)
Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026
Η Φωτογραφία Ανάκτησης Λογαριασμού (ARP) ή η Φωτογραφία Ασφαλείας Λογαριασμού (ASP) είναι μια φωτογραφία σας, ως κατόχου του λογαριασμού, στην οποία κρατάτε το έγγραφο ταυτότητάς σας και ένα χειρόγραφο σημείωμα δίπλα στο πρόσωπό σας.
Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε σύνδεση, ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλετε ARP/ASP για να ανακτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Kraken.
Παρακάτω θα βρείτε μια λίστα ελέγχου για τη λήψη έγκυρης ARP/ASP που μπορεί να γίνει αποδεκτή από την ομάδα εισδοχής μας:
- 1
Απαιτήσεις ταυτότητας
Το έγγραφο ταυτότητας που κρατάτε πρέπει να είναι σε ισχύ και να μην έχει λήξει· κατά προτίμηση, να είναι του ίδιου τύπου με αυτό που χρησιμοποιήσατε για την επαλήθευση.
Τα στοιχεία της ταυτότητας στη φωτογραφία πρέπει να είναι ευανάγνωστα. Δεν πρέπει να είναι θολά ή εκτός εστίασης.
- 2
Απαιτήσεις σημειώματος
Τι πρέπει να περιλαμβάνει το χειρόγραφο σημείωμα θα αναφέρεται στο email μας.
Δώστε μεγάλη προσοχή κατά τη σύνταξη του χειρόγραφου σημειώματος! Ακόμα και αν μία λέξη στο σημείωμα είναι διαφορετική, η ARP/ASP ενδέχεται να απορριφθεί.
Τι πρέπει να κάνετε
Τι δεν πρέπει να κάνετε
✓ Γράψτε το σημείωμα με το χέρι σας.
✘ Μην πληκτρολογήσετε το σημείωμα.
✓ Γράψτε το σημείωμα ακριβώς όπως σας έχει υποδειχθεί.
✘ Μην αλλάξετε τη διατύπωση ή το νόημα του σημειώματος.
- 3
Απαιτήσεις φωτογραφίας
Πώς να κρατάτε ταυτόχρονα την ταυτότητα και το σημείωμα:
Χρησιμοποιήστε μια φωτογραφία υψηλής ποιότητας και βεβαιωθείτε ότι το κείμενο και οι αριθμοί στην ταυτότητα είναι ευανάγνωστοι. Το πρόσωπό σας και τα χέρια σας πρέπει επίσης να φαίνονται ολόκληρα.
Η χρήση ενός χεριού είναι αποδεκτή, εφόσον όλα τα μέρη της ταυτότητας και του σημειώματος είναι ορατά και ακάλυπτα.
Πρέπει να κρατάτε την ταυτότητα στα χέρια σας· τα χέρια και τα χέρια σας (αγκώνας έως δάχτυλα) πρέπει να φαίνονται στην εικόνα. Μην φοράτε γυαλιά ηλίου, καπέλα ή οτιδήποτε καλύπτει τα χαρακτηριστικά του προσώπου σας.
Μην καλύπτετε μέρη της ταυτότητας, του σημειώματος ή του προσώπου σας.
Τι πρέπει να κάνετε
Τι δεν πρέπει να κάνετε
✓ Κρατήστε το έγγραφο ταυτότητας και το σημείωμα στο χέρι σας.
✘ Μην αφήνετε κάποιον άλλον να κρατά το σημείωμα. ✘ Μην κολλάτε το έγγραφο ταυτότητας πάνω στο σημείωμα.
✓ Το έγγραφο ταυτότητας και το σημείωμα πρέπει να είναι ευκρινώς ορατά.
✘ Μην καλύπτετε στοιχεία του εγγράφου ταυτότητας ή του σημειώματος με τα δάκτυλά σας.
✓ Το πρόσωπό σας, ο κορμός, τα χέρια και τα πόδια των χεριών σας πρέπει να είναι ορατά.
✘ Μην εμφανίζετε μόνο το κεφάλι σας πίσω από το σημείωμα. ✘ Μην φοράτε γυαλιά ηλίου, καπέλο ή οτιδήποτε καλύπτει το πρόσωπό σας.
✓ Τραβήξτε τη φωτογραφία κατά τη διάρκεια της ημέρας, σε καλές συνθήκες φωτισμού.
✘ Μην τραβάτε τη φωτογραφία όταν έξω είναι σκοτεινά. Ο εσωτερικός φωτισμός δυσκολεύει την ανάδειξη λεπτομερειών από τις κάμερες.
✓ Ζητήστε από φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας να τραβήξει τη φωτογραφία.
✘ Μην στέκεστε μπροστά σε εντελώς λευκό φόντο.
