Συμβουλές για σάρωση ή φωτογράφιση εγγράφων ταυτότητας

Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την επεξεργασία της διεύθυνσής σας ή την ανάρτηση εγγράφων στον λογαριασμό σας, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το GSL (Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων) και προσπαθήστε ξανά.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη λήψη φωτογραφιών ή σαρώσεων που πληρούν τις απαιτήσεις εικόνας.

Σημείωση: οι φωτογραφίες είναι προτιμότερες από τις σαρώσεις.

Εάν χρησιμοποιείτε κάμερα για τη λήψη φωτογραφίας:

  1. 1

    Τοποθετήστε το δελτίο ταυτότητας σε σκούρη επιφάνεια.

  2. 2

    Χρησιμοποιήστε επαρκή, φυσικό φωτισμό αντί για φλας. Ιδανικά, τραβήξτε τη φωτογραφία κατά τη διάρκεια της ημέρας.

  3. 3

    Τραβήξτε τη φωτογραφία όσο πιο κάθετα από πάνω γίνεται. Βεβαιωθείτε ότι η σκιά σας δεν καλύπτει το δελτίο ταυτότητας.

  4. 4

    Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις άκρες του δελτίου ταυτότητας είναι ορατές στην εικόνα και ότι όλες οι πληροφορίες είναι ευκρινείς και αναγνώσιμες — κανένα στοιχείο δεν είναι θολό ή καλυμμένο.

Εάν χρησιμοποιείτε σαρωτή για τη δημιουργία σάρωσης:

  1. 1

    Τοποθετήστε το δελτίο ταυτότητας στο κέντρο του σαρωτή, ώστε και οι τέσσερις άκρες του να είναι καθαρά ορατές. ΜΗΝ τοποθετείτε το δελτίο ταυτότητας στις γωνίες ή στις πλευρές του σαρωτή.

  2. 2

    Τοποθετήστε ένα σκούρο φύλλο χαρτιού (ή ένα βιβλίο με σκούρο εξώφυλλο ή ένα σκούρο ύφασμα) πάνω στο δελτίο ταυτότητας.

  3. 3

    Σαρώστε το δελτίο ταυτότητας.

  4. 4

    Περικόψτε τη σάρωση ώστε να εφαρμόζει στο δελτίο ταυτότητας, αφήνοντας περίπου 1,3 εκ. χώρο γύρω από τις άκρες.

Βεβαιωθείτε επίσης ότι η φωτογραφία ή η σάρωσή σας πληροί τις τεχνικές προδιαγραφές μας. Κατά τη μεταφόρτωση εγγράφων για επαλήθευση λογαριασμού, βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας δεν προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης. Αυτό θα προκαλέσει καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης και θα σας ζητηθεί να υποβάλετε εκ νέου τα έγγραφα αφού αφαιρέσετε την προστασία κωδικού πρόσβασης. Εάν λάβετε το σφάλμα «Invalid Parameters» κατά τη μεταφόρτωση των εγγράφων σας, αυτό σημαίνει ότι το αρχείο δεν πληροί τις τεχνικές προδιαγραφές μας (και σε σπάνιες περιπτώσεις, ακόμη και αν τις πληροί). Βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία που μεταφορτώνετε πληρούν τις παρακάτω προδιαγραφές:

Ελάχιστο

Μέγιστο

Μέγεθος αρχείου

5 KB

10 MB

Διαστάσεις εικόνας

350 x 350px

6144 x 6144px

Υποστηριζόμενοι

Μη υποστηριζόμενοι

Τύποι αρχείων

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.heic

.csv

.docx

.xls

  • •

    Εάν δεν πληρούνται μία ή περισσότερες από αυτές τις παραμέτρους, η μεταφόρτωση θα αποτύχει.

  • •

    Εάν το αρχείο σας πληροί αυτές τις οδηγίες αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε το σφάλμα, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εικόνας σας και προσπαθήστε να μεταφορτώσετε αυτό.

  • •

    Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και αναφέρετε «Invalid Parameters» στο μήνυμά σας.

Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω της εφαρμογής Krak App από το κινητό σας.

Λάβετε βοήθεια στην εφαρμογή

Κατεβάστε την εφαρμογή