Αντιμετώπιση προβλημάτων Θησαυροφυλακίου

Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουνίου 2026

Καταθέσεις

Γιατί δεν μπορώ να καταθέσω σε Θησαυροφυλάκιο;

•
Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε επιλέξιμη περιοχή.}
•
Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε διαθέσιμα κεφάλαια στο υπόλοιπό σας που δεν βρίσκονται ήδη σε αναμονή (π.χ. εκκρεμείς καταθέσεις μετρητών ή Ανοιχτές εντολές δεν μπορούν να κατανεμηθούν).
•
Εάν καταθέτετε μετρητά (USD, EUR κ.λπ.) ή stablecoin που δεν είναι USDC, το Krak θα τα μετατρέψει πρώτα σε USDC. Εάν η μετατροπή αποτύχει, η κατάθεση δεν θα ολοκληρωθεί.
•
Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Krak σας είναι ενημερωμένη στην τελευταία έκδοση.

Γιατί εμφανίζεται η κατάθεσή μου ως «εκκρεμής»;

•
Αυτό μπορεί να συμβεί ενώ τα κεφάλαια μετατρέπονται σε USDC και κατανέμονται στο Θησαυροφυλάκιο. Το blockchain πρέπει να επιβεβαιώσει τη συναλλαγή πριν αυτή οριστικοποιηθεί.
•
Οι εκκρεμείς καταθέσεις επιλύονται συνήθως αυτόματα.

Τι συμβαίνει εάν αποτύχει η κατάθεσή μου;

•
Αποτυχημένη κατανομή σημαίνει ότι το Θησαυροφυλάκιο δεν έλαβε τα κεφάλαιά σας.
•
Το υπόλοιπό σας θα παραμείνει στον Λογαριασμό σας και ενδέχεται να έχει μετατραπεί σε USDC.
•
Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά.
•
Εάν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Kraken μέσα από την εφαρμογή, παρέχοντας τα στοιχεία της συναλλαγής.

Αναλήψεις

Γιατί δεν μπορώ να αναλάβω τα κεφάλαιά μου αμέσως;

•
Οι αναλήψεις είναι συνήθως άμεσες, ωστόσο η ρευστότητα του Θησαυροφυλακίου μπορεί να μειωθεί εάν αποχωρήσουν πολλοί χρήστες ταυτόχρονα.
•
Εάν η ρευστότητα είναι ανεπαρκής, δοκιμάστε ξανά αργότερα, αφού η αυτοματοποιημένη στρατηγική ή ο πάροχος του Θησαυροφυλακίου αναπληρώσει τη διαθέσιμη ρευστότητα.

Τι σημαίνει «εκκρεμής ανάληψη»;

Η ανάληψή σας βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία, σε αναμονή επιβεβαίωσης από το blockchain.

Τι συμβαίνει εάν αποτύχει η ανάληψή μου;

•
Σε σπάνιες περιπτώσεις, μια ανάληψη ενδέχεται να αποτύχει.
•
Η αποτυχημένη συναλλαγή δεν επηρεάζει τα υπόλοιπά σας· το υπόλοιπο του Θησαυροφυλακίου σας παραμένει ανέπαφο.
•
Δοκιμάστε την ανάληψη ξανά αργότερα ή σε μικρότερα ποσά.

Λογαριασμός & Πρόσβαση

Γιατί δεν βλέπω Θησαυροφυλάκια στον λογαριασμό μου;

•
Ενδέχεται να βρίσκεστε σε περιοχή όπου τα Θησαυροφυλάκια δεν είναι διαθέσιμα.
•
Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Krak είναι ενημερωμένη στην τελευταία έκδοση.

Γιατί μου ζητείται 2FA κατά την κατάθεση;

Καταθέσεις ή αναλήψεις που υπερβαίνουν το όριο ασφαλείας απαιτούν Έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA). Εισαγάγετε τον κωδικό 2FA, το Κλειδί πρόσβασης ή το Κλειδί Ασφαλείας σας για να συνεχίσετε.

Οι Ανταμοιβές είναι μεταβλητές και δεν είναι εγγυημένες· μπορεί να χάσετε μέρος ή το σύνολο των περιουσιακών σας στοιχείων. Η αλληλεπίδραση με έξυπνα συμβόλαια στην αλυσίδα ενέχει κινδύνους που περιγράφονται λεπτομερώς στους όρους παροχής υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων τεχνολογικών κινδύνων (σφάλματα, εκμεταλλεύσεις και αστοχίες oracle/MEV/bridge), κινδύνων αγοράς (μεταβλητότητα τιμών, αποσύνδεση και ρευστοποίηση, όπου ισχύει) και λειτουργικών κινδύνων (μη αναστρέψιμες συναλλαγές, προμήθειες gas, συμφόρηση δικτύου). Η Kraken δεν ελέγχει τα πρωτόκολλα τρίτων. Προσφέρεται από τη Payward Wallet, LLC. Ισχύουν προμήθειες. Η διαθεσιμότητα διαφέρει ανά δικαιοδοσία.

Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω της εφαρμογής Krak App από το κινητό σας.

Λάβετε βοήθεια στην εφαρμογή

Κατεβάστε την εφαρμογή