Αιτήματα επαλήθευσης βίντεο από την Υποστήριξη Kraken

Τελευταία ενημέρωση: 9 Ιουλίου 2026

Δεν απαιτείται εγγραφή σε λογαριασμό Zoom ούτε λήψη και εγκατάσταση λογισμικού.

Η επαλήθευση μέσω βίντεο πραγματοποιείται μέσω κλήσης χρησιμοποιώντας το Zoom και απαιτείται σε περιπτώσεις όπου πρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι επικοινωνούμε με τον κάτοχο ενός λογαριασμού. Δεν είναι δυνατή η αυτοπρόσωπη αίτηση επαλήθευσης μέσω βίντεο, ωστόσο, εάν σας ζητηθεί από εμάς να επαληθευτείτε μέσω βίντεο, οι παρακάτω οδηγίες μπορούν να σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε για την κλήση.

Οδηγίες αιτήματος επαλήθευσης βίντεο

  1. 1

    Εάν λάβατε το email που ζητά επαλήθευση βίντεο, σας παρέχεται ένας σύνδεσμος προς μια φόρμα που λήγει εντός τριών ημερών από την ημερομηνία αποστολής του email. Στη φόρμα πρέπει να συμπληρώσετε τα ακόλουθα στοιχεία και να επιλέξετε το κουμπί Submit στο κάτω μέρος της σελίδας:

    - Η τρέχουσα ζώνη ώρας σας

    - Ημερομηνία κατά την οποία είστε διαθέσιμος/η για βιντεοκλήση

    - Ώρα διαθεσιμότητας αυτή την ημερομηνία

    - Επιπρόσθετη διαθεσιμότητα

    - Εναλλακτική ημερομηνία κατά την οποία είστε διαθέσιμος/η για βιντεοκλήση

    - Ώρα διαθεσιμότητας αυτή την εναλλακτική ημερομηνία

    - Επιπρόσθετη διαθεσιμότητα

    - Εάν μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη βιντεοκλήση στα Αγγλικά

    - Ένας τυχαίος 4ψήφιος Κωδικός Επαλήθευσης

  2. 2

    Θα εξετάσουμε εάν ένας ειδικός της ομάδας Υποστήριξής μας είναι διαθέσιμος την ημερομηνία και ώρα που παρείχατε. Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι η κλήση έχει προγραμματιστεί ή για να ζητήσουμε μια εναλλακτική ώρα και ημερομηνία.

  3. 3

    Μόλις επιβεβαιωθεί η ώρα και η ημερομηνία, θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο λίγα λεπτά πριν από την κλήση. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο και, στη συνέχεια, είτε προχωρήστε κάνοντας κλικ στο Open Zoom στο αναδυόμενο παράθυρο είτε στο Join from your browser.

  4. 4

    Μόλις ανοίξει το Zoom, κάντε κλικ στο Join with Computer Audio ή στο Call via Device Audio. Εάν σας ζητηθεί, επιτρέψτε στο Zoom να έχει πρόσβαση στο μικρόφωνό σας. Απαιτούμε επίσης να ενεργοποιήσετε την κάμερά σας.

  5. 5

    Εάν συνδεθήκατε μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, βεβαιωθείτε ότι επιτρέπετε την πρόσβαση στο μικρόφωνο και την κάμερά σας.

Συχνές ερωτήσεις

  • •

    Έχετε έτοιμο ένα έγκυρο επίσημο φωτογραφικό δελτίο ταυτότητας πριν ξεκινήσει η κλήση.

  • •

    Έχετε μια συσκευή ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) άμεσα διαθέσιμη για σύνδεση ή για την ασφάλεια του λογαριασμού σας κατά τη διάρκεια της κλήσης. Αυτή μπορεί να είναι είτε ένα τηλέφωνο με εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας είτε ένα κλειδί ασφαλείας υλικού (hardware).

  • •

    Ελέγξτε εάν χρησιμοποιείτε ένα σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης που υποστηρίζει τον πελάτη ιστού του Zoom εδώ. Εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν υποστηρίζει τον πελάτη ιστού, κατεβάστε και εγκαταστήστε το Zoom στη συσκευή σας και βεβαιωθείτε ότι ο ήχος σας λειτουργεί σωστά.

  • •

    Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική συνάντηση πριν από την κλήση κάνοντας κλικ εδώ.

Ο σύνδεσμος προς τη φόρμα στάλθηκε σε εσάς πριν από περισσότερες από τρεις ημέρες και έχει λήξει. Παρακαλούμε ζητήστε έναν άλλο σύνδεσμο φόρμας απαντώντας στο νήμα του email.

Εάν είστε στο τηλέφωνό σας και δυσκολεύεστε να ακούσετε τον εκπρόσωπο, βεβαιωθείτε ότι το ηχείο σας είναι ενεργοποιημένο. Εάν δείτε ότι το εικονίδιο του ηχείου στην επάνω αριστερή γωνία είναι απενεργοποιημένο, πατήστε το για να ενεργοποιήσετε το ηχείο σας.

Εάν ο ειδικός της Υποστήριξης της Kraken δυσκολεύεται να σας ακούσει, βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο δεν είναι σε σίγαση. Εάν δείτε το εικονίδιο σίγασης ήχου στα στοιχεία ελέγχου της σύσκεψης, πατήστε το για να καταργήσετε τη σίγαση.

Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω της εφαρμογής Krak στο τηλέφωνό σας.

Λάβετε βοήθεια στην εφαρμογή

Λήψη της εφαρμογής