All
Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε μετρητά;
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Πού είναι η Κάρτα Krak μου;
Πού είναι η κατάθεση κρυπτονομισμάτων μου;
Γιατί δεν έχει φτάσει η κατάθεση ή η ανάληψή μου;
Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Αποφύγετε καθυστερήσεις κατάθεσης
Εάν απαιτείται και αναφέρεται στις οδηγίες κατάθεσης, βεβαιωθείτε ότι η κατάθεσή σας περιλαμβάνει κωδικό αναφοράς για το δημόσιο αναγνωριστικό λογαριασμού σας στο Kraken, το οποίο ξεκινά με AA και έχει 16 χαρακτήρες.
Προβλήματα χρηματοδότησης
Παρακαλώ μην επικοινωνείτε απευθείας με τους παρόχους χρηματοδότησης ή τους φορείς επεξεργασίας πληρωμών μας αν αντιμετωπίσετε προβλήματα χρηματοδότησης. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα επιπλέον καθυστερήσεις.
Αν η κατάθεσή σας στην Kraken δεν φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος , παραθέτουμε τα βήματα που πρέπει να λάβετε:
- 1
Ελέγξτε αν υπάρχει κατάσταση κατάθεσης.
Εάν δεν υπάρχει, αυτό σημαίνει ότι η κατάθεση δεν έχει φτάσει ακόμα στην τράπεζά μας ή ξεχάσατε να συμπεριλάβετε την αναφορά κατάθεσης (χωρίς αναφορά, ορισμένες καταθέσεις δεν μπορούν να ανατεθούν αυτόματα στον λογαριασμό σας).
- 2
Ελέγξτε την απόδειξη της μεταφοράς σας για να βεβαιωθείτε ότι εισάγατε σωστά τα τραπεζικά μας στοιχεία (καθώς και μια αναφορά κατάθεσης, εάν εφαρμόζεται).
Μην επικοινωνείτε με τους παρόχους χρηματοδότησης, καθώς αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα επιπλέον καθυστερήσεις.
- 3
Ελέγξτε αν υπάρχουν αργίες.
- 4
Εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Οι καταθέσεις Fedwire που αποστέλλονται ως ACH θα αποτύχουν. Μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να επιστρέψει η κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Εάν η ανάληψή σας από την Kraken δεν φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος , παρακάτω είναι τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
- 1
Ελέγξτε την κατάσταση ανάληψης.
- 2
Ελέγξτε ότι όλες οι τραπεζικές πληροφορίες σας στον λογαριασμό σας στην Kraken είναι σωστές.
- 3
Ελέγξτε αν υπάρχουν αργίες.
- 4
Εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.