All
Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε μετρητά;
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Πού είναι η Κάρτα Krak μου;
Πού είναι η κατάθεση κρυπτονομισμάτων μου;
Για λόγους ασφαλείας, το Krak ενδέχεται να επιβάλει δέσμευση ανάληψης στα κατατεθειμένα κεφάλαια ή έπειτα από ορισμένες ενέργειες στον λογαριασμό σας. Αυτές οι δεσμεύσεις βοηθούν στην προστασία των περιουσιακών σας στοιχείων και στην αποτροπή δόλιων συναλλαγών. Παρακάτω παρουσιάζονται τα πιο συνηθισμένα σενάρια στα οποία εφαρμόζεται δέσμευση ανάληψης:
Ορισμένες άμεσες αγορές, όπως η πρώτη αγορά με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι (Apple Pay ή Google Pay), ενδέχεται να ενεργοποιήσουν δέσμευση ανάληψης 72 ωρών. Το ποσό της δέσμευσης ανάληψης ισούται με το ποσό της αγοράς, όχι με το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Δεσμεύσεις ανάληψης μπορεί επίσης να ενεργοποιηθούν από καταθέσεις ορισμένων τραπεζών, για λόγους ασφαλείας. Επιπλέον αγορές με μετρητά που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια αυτής της δέσμευσης 72 ωρών θα παραμείνουν επίσης δεσμευμένες για το υπόλοιπο των 72 ωρών.
Οι αγορές μέσω ACH Plaid υπόκεινται σε δέσμευση ανάληψης επτά ημερών. Η δέσμευση αυτή ισχύει για οποιαδήποτε περιουσιακά στοιχεία σε μετρητά ή κρυπτονόμισμα, έως το ποσό της αγοράς.
Οι συναλλαγές δεν επηρεάζονται — θα μπορείτε να πραγματοποιείτε συναλλαγές καθ' όλη τη διάρκεια της δέσμευσης ανάληψης.
Για ενισχυμένη ασφάλεια, οι αγορές με χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω Apple Pay και Google Pay ενεργοποιούν δέσμευση ανάληψης 72 ωρών για την πρώτη αγορά που πραγματοποιείται με κάθε κάρτα ή μέθοδο πληρωμής. Εάν προσθέσετε νέα κάρτα στο Wallet σας στο Apple Pay ή Google Pay, η πρώτη αγορά με αυτή την κάρτα θα ενεργοποιήσει νέα δέσμευση ανάληψης 72 ωρών, ακόμα και αν έχετε πραγματοποιήσει αγορές στο παρελθόν με διαφορετική κάρτα.
Οι καταθέσεις μέσω PayPal ενεργοποιούν δέσμευση ανάληψης 72 ωρών για κάθε αγορά, όχι μόνο για την πρώτη.
Οι αγορές μέσω ACH Plaid υπόκεινται σε δέσμευση ανάληψης επτά ημερών. Η δέσμευση αυτή ισχύει για οποιαδήποτε περιουσιακά στοιχεία σε μετρητά ή κρυπτονόμισμα, έως το ποσό της αγοράς. Η αναστολή ανάληψης δεν ισχύει για τις συναλλαγές.
Όταν πραγματοποιείται κατάθεση ή αγορά μέσω ACH, εφαρμόζεται δέσμευση ανάληψης στα κεφάλαια που χρησιμοποιήθηκαν στη συναλλαγή αυτή. Κατά τη διάρκεια της δέσμευσης, το διαθέσιμο ποσό ανάληψης θα αντικατοπτρίζει το συνολικό Υπόλοιπο spot σας μειωμένο κατά το τμήμα των κεφαλαίων που υπόκειται τη δεδομένη στιγμή σε δέσμευση ανάληψης. Αυτό σημαίνει ότι, ενώ το πλήρες υπόλοιπό σας παραμένει ορατό στον λογαριασμό σας, μόνο το τμήμα που δεν συνδέεται με τη δέσμευση ανάληψης ACH θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη έως ότου λήγει η περίοδος δέσμευσης.
Ακόμα και εκτός της πρώτης αγοράς, δέσμευση ανάληψης 72 ωρών μπορεί να ισχύει για ορισμένες αγορές με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, ψηφιακό πορτοφόλι (Apple Pay, Google Pay) ή PayPal. Το εάν εφαρμόζεται δέσμευση εξαρτάται από παράγοντες όπως το ιστορικό του λογαριασμού σας και η δραστηριότητα συναλλαγών, οπότε ενδέχεται να μην ισχύει σε κάθε αγορά.
Το δεσμευμένο ποσό ισούται με το ποσό της αγοράς, όχι με το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Τυχόν επιπλέον αγορές με μετρητά που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια ενεργής δέσμευσης θα παραμείνουν επίσης δεσμευμένες για το υπόλοιπο της περιόδου αυτής.
Οι συναλλαγές δεν επηρεάζονται — θα μπορείτε να πραγματοποιείτε συναλλαγές καθ' όλη τη διάρκεια της δέσμευσης ανάληψης.
Εάν κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή στον κωδικό πρόσβασής σας, οι αναλήψεις σε νέες Διευθύνσεις Ανάληψης θα τεθούν σε δέσμευση για 24 ώρες, για λόγους ασφαλείας. Οποιεσδήποτε αναλήψεις σε ενημερωμένες Διευθύνσεις Ανάληψης, εντός 24 ωρών από την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, θα τεθούν επίσης σε δέσμευση. Οι διευθύνσεις που έχετε ήδη προσθέσει στον Λογαριασμό σας δεν θα επηρεαστούν.
Για να ελέγξετε αν ο λογαριασμός σας έχει δέσμευση ανάληψης, πατήστε το εικονίδιο tooltip στη ροή ανάληψης για να δείτε μια ανάλυση του διαθέσιμου υπολοίπου σας, των ορίων χρηματοδότησης και τυχόν ισχυουσών δεσμεύσεων ανάληψης.
Μπορείτε επίσης να το ελέγξετε ξεκινώντας μια συνομιλία με το chatbot μας:
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας στο Kraken.
Πληκτρολογήστε «Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.»
Περιμένετε λίγα λεπτά και θα σας ενημερώσουμε εάν υπάρχουν δεσμεύσεις ανάληψης στον λογαριασμό σας.
Για λόγους ασφαλείας, τα κεφάλαια που σχετίζονται με μεταφορές μετρητών που λαμβάνετε από τρίτους μέσω της εφαρμογής Krak ενδέχεται επίσης να υπόκεινται σε δέσμευση ανάληψης 72 ωρών.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μέσω της εφαρμογής Krak App από το κινητό σας.
Κατεβάστε την εφαρμογή