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Transferencias bancarias: Enviar y recibir
Última actualización: 3 de julio de 2026
Tenga en cuenta lo siguiente
Las transferencias bancarias para enviar y recibir solo están disponibles para usuarios en el Reino Unido y el EEE.
Krak es la app global de dinero de Kraken que te permite enviar, ahorrar y gastar usando 300+ activos, ya sea que estés pagando a un amigo o enviando dinero al extranjero. Las transferencias bancarias permiten a usuarios elegibles del Reino Unido y el EEE enviar y recibir GBP (vía FPS) o EUR (vía SEPA) directamente entre su cuenta de Krak y cuentas bancarias externas, lo que facilita el movimiento de dinero entre activos digitales y banca tradicional.
Para completar transferencias bancarias en Krak, consulta esta guía para instrucciones detalladas.
- 1
Inicie sesión en su cuenta de Krak.
- 2
Toque Enviar a una cuenta bancaria.
- 3
Añada los datos del destinatario si es un contacto nuevo (nombre, número de cuenta, código de clasificación o IBAN) o seleccione un destinatario existente de su lista de direcciones.
- 4
Introduzca el importe que desea enviar.
- 5
Revise los datos, toque confirmar y habrá terminado.
Su pago se enviará a través de la red más rápida disponible.
-
Los pagos en GBP se realizarán vía FPS: los pagos son generalmente instantáneos, pero pueden tardar hasta 1 día.
-
Los pagos en EUR se realizarán vía SEPA: los pagos son generalmente instantáneos, pero pueden tardar hasta 3 días.
Asegúrese de tener los datos bancarios correctos del destinatario. Si los datos no son correctos, el pago podría retrasarse o enviarse a la persona incorrecta.
Puede recibir pagos nacionales directamente en su cuenta de Krak.
Acceda a los detalles de su cuenta de Krak en la aplicación:
- 1
Vaya al menú de recibir desde inicio.
- 2
Toca en cuenta bancaria.
Puede compartir los siguientes detalles con cualquier persona que quiera pagarle:
- •
IBAN (para EUR)
- •
BIC (para EUR)
- •
Número de cuenta (para GBP)
- •
Código de clasificación (para GBP)
Las transferencias bancarias en Krak pueden incurrir en una retención de retiros de 3 días.
La velocidad del pago depende de la red que se utilice.
Red | Velocidad | Disponibilidad |
|---|---|---|
FPS (Servicio de pagos rápidos) | Normalmente instantáneos, pero puede haber retrasos debido a controles de cumplimiento rutinarios | 24/7, incluidos fines de semana y festivos |
SEPA (Zona Única de Pagos en Euros) | 0-3 días hábiles, generalmente instantáneos | De lunes a viernes (excluidos festivos) |
Le enviaremos una notificación por correo electrónico y en la aplicación cuando el dinero llegue a su cuenta.
¿Qué afecta a los plazos?
- •
Los días festivos y los fines de semana pueden retrasar el procesamiento.
- •
En el caso de destinatarios nuevos, pueden ser necesarias comprobaciones adicionales.
- •
Los pagos de grandes importes pueden tardar más en procesarse.
- •
El tiempo de procesamiento del banco del destinatario puede variar.
Nuestras tarifas son transparentes y competitivas.
Enviar dinero:
Método de pago | Divisa | Comisión |
|---|---|---|
FPS (Reino Unido) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Recibir dinero:
Método de pago | Divisa | Comisión |
|---|---|---|
FPS (Reino Unido) | GBP | Gratis |
SEPA | EUR | Gratis |
Puede realizar un seguimiento de cualquier pago en tiempo real directamente en la aplicación de Krak.
Para ver el estado de su pago:
- 1
Vaya a Actividad en la aplicación de Krak.
- 2
Encuentre el pago.
- 3
Toque para ver los detalles completos.
Una vez que haya enviado el pago, pasará por varias etapas. Verás los siguientes estados en el rastreador:
Estado | Significado |
|---|---|
Pago enviado | Su transferencia está siendo procesada en nuestro sistema. |
Transferencia recibida por el destinatario | Hemos enviado el dinero al banco del destinatario. Su banco procesará y entregará el pago, lo que puede tardar algunos días hábiles. |
Si el estado del pago no se actualiza en el tiempo esperado, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Los usuarios en el Reino Unido y el EEE pueden enviar pagos en GBP y EUR a cuentas bancarias. Estamos trabajando en ampliar esta funcionalidad para incluir más países y monedas pronto.
Revise antes de enviar
Cuando introduzca los datos del destinatario, verá:
- •
La red que utilizaremos.
- •
La hora de llegada esperada.
- •
Las comisiones totales.
Nota: No todas las divisas están disponibles para todos los destinos.
Si hay alguna restricción, se lo notificaremos en la aplicación antes de que envíe el pago.
Establecemos límites para ayudar a garantizar la seguridad de su cuenta y el cumplimiento de las normativas de pago.
Importes mínimos de pago:
Tipo | Red | Importe mínimo |
|---|---|---|
Enviar | GBP (FPS) | 5 £ |
Recibir | GBP (FPS) | 2 £ |
Enviar | EUR (Zona Única de Pagos en Euros [SEPA]) | 2 € |
Recibir | EUR (Zona Única de Pagos en Euros [SEPA]) | 1 € |
Límites de envío
El importe total que puedes enviar depende de tu nivel de verificación de la cuenta.
Todos cometemos errores. Una vez que el estado de su pago cambie a “Transferencia iniciada” , no podremos cancelarlo. El dinero ya ha salido de su cuenta y se está moviendo a través de la red de pagos.
Algunos bancos pueden rechazar automáticamente la transferencia si el nombre no coincide con el número de cuenta, pero esto varía en función de la divisa y del banco al que haya enviado el dinero.
Si ha enviado fondos a una cuenta equivocada o desea que le devuelvan los fondos, la solución más fácil y rápida es ponerse en contacto directamente con el beneficiario de su transferencia, explicarle el error y pedirle que le devuelva el dinero a su cuenta. Es posible que tenga que proporcionar los datos de su cuenta bancaria para recibir los fondos en su cuenta de Krak.
Si por alguna razón esta opción no está disponible, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente.
Si cree que ha enviado dinero a un estafador, actúe rápidamente. Qué hacer de inmediato:
- 1
Interrumpa el contacto con la persona o empresa.
- 3
Póngase en contacto con la policía local y facilite todos los detalles.
Si el pago se realizó en GBP, es posible que tenga derecho a un reembolso en virtud de las protecciones contra el fraude APP (Authorised Push Payment) del Reino Unido. Póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.
Si ve un pago que no reconoce, ya sea enviado o recibido, podría tratarse de un error o un indicio de fraude.
- 1
Verifique los detalles: A veces, un nombre o una referencia pueden tener un aspecto diferente (por ejemplo, el nombre de un comercio).
- 2
Proteja su cuenta:
- Restablezca su contraseña
- Habilite la verificación en dos pasos (2FA)
- Revise los dispositivos conectados y cierre sesión en cualquier dispositivo que no reconozca
- 3
Infórmenos de inmediato a través de este formulario para que podamos investigar el caso.
- 4
Si recibe fondos que no esperaba, no los gaste ni los transfiera. Póngase en contacto con nosotros, ya que es posible que necesitemos devolverlos.
Para añadir un nuevo destinatario:
- •
Vaya a Destinatarios bancarios, dentro de la Página de detalles de la cuenta.
- •
Toque Añadir destinatario.
- •
Introduzca el nombre y los detalles de la cuenta del destinatario, y toque Continuar.
- •
Una vez que hayamos confirmado los detalles del destinatario, le pediremos que complete la autenticación de 2 factores para agregarlo a su lista de direcciones.
Para editar o eliminar un destinatario:
- •
Vaya a Destinatarios bancarios dentro de la Página de detalles de la cuenta.
- •
Seleccione el destinatario.
- •
Elija Editar o Eliminar.