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Reclamaciones de cuentas de clientes fallecidos
Última actualización: 3 de julio de 2026
Entendemos que gestionar las cuentas de un ser querido tras su fallecimiento puede ser enormemente difícil. En momentos de duelo, los trámites financieros no deberían suponer una carga adicional. Aunque Kraken no ofrece actualmente la opción de añadir un beneficiario a una cuenta, contamos con un proceso para ayudar a familias y representantes legales.
Si estás gestionando el patrimonio de alguien que tenía una cuenta de Kraken, nuestro equipo especializado puede guiarte en cada paso del proceso. Deberás aportar la documentación requerida.
Documentación requerida
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Certificado de defunción: Imagen en color completa del documento oficial. Ten en cuenta que no se aceptan certificados emitidos por funerarias.
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Documentación legal: Documento que acredite tu nombramiento como representante legal del patrimonio del fallecido (como una declaración de herederos o cartas de administración).
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Documento de identidad con foto: Copia en color vigente y válida de un documento de identidad con foto emitido por las autoridades de la persona o personas designadas como representante legal.
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Carta: Carta firmada y fechada por la persona o personas identificadas en la documentación legal, que confirme el fallecimiento del titular de la cuenta y su condición de representante legal.
Es posible que se requiera documentación adicional. Nuestro equipo te lo comunicará si fuera necesario una vez enviada la reclamación.
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Adjunta la documentación requerida.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de Cumplimiento Normativo te acompañará durante todo el proceso con la debida diligencia y discreción.