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¿Por qué está restringida mi cuenta?
¿Dónde está mi depósito en efectivo?
¿Por qué no puedo retirar fondos?
¿Dónde está mi tarjeta de Krak?
¿Dónde está mi depósito de criptomonedas?
Si ya tienes una Krak Account verificada, solo te faltan unos pocos pasos para recibir un pago:
Comparte tus datos de pago:
Si el remitente tiene una Krak Account, puede enviarte fondos usando tu Kraktag, tu dirección de email registrada o tu número de teléfono. Si el remitente no tiene una Krak Account, o aunque la tenga, puedes compartir un Paylink en su lugar. Ese Paylink le guiará a través del proceso de registro (si es necesario) y del pago.
Para encontrar tu Paylink:
Pulsa Solicitud y luego Solicitar con un Paylink.

Una vez que el remitente inicie el pago, verás la transacción entrante en tu actividad de la página de Inicio.
Revisa los detalles del pago:
Pulsa la transacción para ver el importe, cualquier nota del remitente y los detalles del pago.
¿No tienes cuenta de Kraken? ¡No hay problema! Sigue los pasos a continuación para crear una rápidamente y recibir tus fondos:
Abre el enlace que has recibido: Pulsa el enlace del mensaje de texto o la notificación. Se te pedirá que descargues la app Krak.
Descarga la app Krak: Instala nuestra app gratuita desde la App Store o Google Play Store y ábrela para comenzar el proceso de registro.
Crea tu nueva Krak Account: Selecciona Crear cuenta e introduce la dirección de email que quieras usar. Recibirás un email de confirmación; haz clic en el enlace que contiene para verificar y activar tu cuenta.
Verifica tu cuenta: Una vez activada tu cuenta, pulsa el botón "Verificarse" en la parte superior de la página de Inicio de la app Krak. A continuación, completa el proceso de verificación.
Reclama tus fondos: Tras verificar tu cuenta de Kraken, pulsa el botón "Pay" en la esquina inferior derecha. Verás un pago entrante; pulsa sobre él y luego pulsa el botón Aceptar pago.
Abre la app de Krak y pulsa el botón Solicitar en la parte inferior izquierda.

Selecciona el contacto o los contactos a los que quieras solicitar fondos. (Pulsa Seleccionar para solicitarlos a varias personas a la vez)
Introduce el importe que deseas solicitar. La divisa que aparece es tu divisa por defecto, aunque puedes elegir una diferente.
Pulsa el icono de flecha para ver un resumen de la solicitud de pago.
Revisa los detalles y pulsa Enviar para enviar la solicitud.
Una vez enviada la solicitud, puedes consultarla en la sección Actividad de la página de Inicio.
Contacta con atención al cliente a través de la app Krak en tu teléfono.
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