All
Miksi tilini on rajoitettu?
Missä on käteistalletukseni?
Miksi en voi nostaa varoja?
Missä on Krak-korttini?
Missä on kryptovarojen talletukseni?
Pankkisiirrot: Lähettäminen ja vastaanottaminen
Viimeksi päivitetty: 3. heinäkuuta 2026
Huomioithan
Pankkisiirrot lähettämistä ja vastaanottamista varten ovat tällä hetkellä saatavilla vain Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Euroopan talousalueella (ETA) asuville asiakkaille.
Krak on Krakenin globaali rahasovellus, jonka avulla voit lähettää, säästää ja käyttää yli 300 omaisuuserää – maksoit sitten kaverille tai lähetit rahaa ulkomaille. Pankkisiirtojen avulla hyväksytyt asiakkaat Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja ETA-alueella voivat lähettää ja vastaanottaa GBP:tä (FPS:n kautta) tai EUR:a (SEPA:n kautta) suoraan Krak Account -tilinsä ja ulkoisten pankkitilien välillä.
Yksityiskohtaiset ohjeet pankkisiirtojen tekemiseen Krak-sovelluksessa löydät tästä oppaasta.
- 1
Kirjaudu Krak Account -tilillesi.
- 2
Napauta Lähetä pankkitilille.
- 3
Lisää vastaanottajan tiedot, jos kyseessä on uusi yhteystieto (nimi, tilinumero, pankin tunnistenumero tai IBAN), tai valitse olemassa oleva vastaanottaja osoitteistasi.
- 4
Syötä lähetettävä summa.
- 5
Tarkista tiedot, napauta Vahvista – siinä kaikki!
Maksusi lähetetään nopeinta saatavilla olevaa verkkoa käyttäen.
-
GBP-maksut välitetään FPS:n kautta – maksut ovat yleensä välittömiä, mutta voivat kestää enintään 1 päivän.
-
EUR-maksut välitetään SEPA:n kautta – maksut ovat yleensä välittömiä, mutta voivat kestää enintään 3 päivää.
Varmista, että sinulla on vastaanottajan oikeat pankkitiedot. Virheelliset tiedot voivat viivästyttää maksuasi tai ohjata sen väärälle henkilölle.
Voit vastaanottaa kotimaisia maksuja suoraan Krak Account -tilillesi.
Löydät Krak Account -tilisi tiedot sovelluksesta:
- 1
Avaa vastaanottovalikko etusivulta.
- 2
Napauta pankkitiliä.
Voit jakaa seuraavat tiedot kenelle tahansa, joka haluaa maksaa sinulle:
- •
IBAN (EUR-maksut)
- •
BIC (EUR-maksut)
- •
Tilinumero (GBP:lle)
- •
Pankkikoodi (GBP:lle)
Krak-tilisiirtoihin voi liittyä 3 päivän nostoesto.
Maksunopeus riippuu käytettävästä verkosta.
Verkko | Nopeus | Saatavuus |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Yleensä välitön, mutta rutiinitarkistukset voivat aiheuttaa viiveen | 24/7, myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0–3 arkipäivää, yleensä välitön | Maanantaista perjantaihin (pois lukien pankkipyhät) |
Ilmoitamme sinulle sähköpostitse ja sovelluksessa, kun raha saapuu tilillesi.
Mikä vaikuttaa aikatauluun?
- •
Pyhäpäivät ja viikonloput voivat viivästyttää käsittelyä.
- •
Uudet vastaanottajat saattavat edellyttää lisävarmistusta.
- •
Suuret maksut voivat viedä enemmän aikaa.
- •
Vastaanottajan pankin käsittelyaika voi vaihdella.
Maksumme ovat läpinäkyvät ja kilpailukykyiset.
Rahan lähettäminen:
Maksutapa | Valuutta | Maksu |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Maksuton |
SEPA | EUR | Maksuton |
Rahan vastaanottaminen:
Maksutapa | Valuutta | Maksu |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Maksuton |
SEPA | EUR | Maksuton |
Voit seurata mitä tahansa maksua reaaliajassa suoraan Krak-sovelluksessa.
Maksun tilan tarkistaminen:
- 1
Siirry Toiminta-osioon Krak-sovelluksessa.
- 2
Etsi maksusi.
- 3
Napauta nähdäksesi kaikki tiedot.
Kun olet lähettänyt maksun, se käy läpi muutaman vaiheen. Näet seuraavat tilat seurannassa:
Status | Merkitys |
|---|---|
Maksu lähetetty | Siirtoasi käsitellään järjestelmässämme. |
Vastaanottaja on vastaanottanut siirron | Raha on lähetetty vastaanottajasi pankkiin. Vastaanottajan pankki käsittelee ja toimittaa maksun, mikä voi kestää muutaman pankkipäivän. |
Jos maksusi tila ei ole päivittynyt odotetussa aikataulussa, ota yhteyttä tukeemme.
Yhdistyneen kuningaskunnan ja ETA:n asiakkaat voivat lähettää GBP- ja EUR-maksuja pankkitileille. Laajennamme ominaisuutta pian useampiin maihin ja valuuttoihin.
Tarkista ennen lähettämistä
Kun syötät vastaanottajan tiedot, näet:
- •
Käytettävä verkko.
- •
Arvioitu saapumisaika.
- •
Maksut yhteensä.
Huomautus: Kaikki valuutat eivät ole saatavilla kaikille kohteille.
Jos rajoituksia on, ilmoitamme niistä sovelluksessa ennen maksun lähettämistä.
Asetamme rajat tilisi suojaamiseksi ja maksusäädösten noudattamiseksi.
Vähimmäissummat:
Tyyppi | Verkko | Vähimmäissumma |
|---|---|---|
Lähetä | GBP (FPS) | £5 |
Vastaanota | GBP (FPS) | £2 |
Lähetä | EUR (SEPA) | €2 |
Vastaanota | EUR (SEPA) | €1 |
Lähetysrajat
Lähetettävissä oleva kokonaissumma riippuu tilisi varmennustasosta.
Erehdyksiä sattuu. Kun maksusi tila muuttuu tilaan „Siirto käynnistetty“, emme voi enää peruuttaa sitä. Rahat ovat jo lähteneet tililtäsi ja etenevät maksujärjestelmässä.
Jotkin pankit saattavat hylätä siirron automaattisesti, jos nimi ei täsmää tilinumeron kanssa – tämä vaihtelee valuutan ja kohdepankin mukaan.
Jos lähetit varat väärälle tilille tai haluat saada ne takaisin, helpoin ja nopein ratkaisu on ottaa suoraan yhteyttä siirron saajaan, selittää tilanne ja pyytää heitä palauttamaan rahat tilillesi. Saatat joutua antamaan heille Krak Account -tilisi pankkitiedot varojen vastaanottamista varten.
Jos tämä ei jostain syystä onnistu, ota yhteyttä tukeen.
Jos epäilet lähettäneesi rahaa huijareille, toimi nopeasti. Toimi heti näin:
- 1
Katkaise yhteydenpito kyseiseen henkilöön tai yritykseen.
- 3
Ota yhteyttä paikalliseen poliisiin ja anna kaikki tarvittavat tiedot.
Jos maksu oli GBP-määräinen, saatat olla oikeutettu korvaukseen Yhdistyneen kuningaskunnan APP (Authorised Push Payment) -petossuojien nojalla. Ota meihin yhteyttä, niin käymme tapauksen läpi.
Jos huomaat maksun, jota et tunnista – olipa se lähetetty tai vastaanotettu – kyse voi olla virheestä tai petoksesta.
- 1
Tarkista tiedot: Joskus nimi tai viite voi näyttää erilaiselta (esim. kauppiaan nimi).
- 2
Suojaa tilisi:
- Vaihda salasanasi
- Ota käyttöön kaksivaiheinen todennus (2FA)
- Tarkista yhdistetyt laitteet ja kirjaudu ulos kaikista, joita et tunnista
- 3
Ilmoita asiasta meille välittömästi tällä lomakkeella, jotta voimme tutkia tapauksen.
- 4
Jos olet vastaanottanut odottamattomia varoja, älä käytä tai siirrä niitä. Ota meihin yhteyttä, sillä varat saatetaan joutua palauttamaan.
Uuden maksunsaajan lisääminen:
- •
Siirry tilisi Tilin tiedot -sivulla kohtaan Pankin vastaanottajat.
- •
Napauta Lisää vastaanottaja.
- •
Syötä vastaanottajan nimi ja tilin tiedot ja napauta Jatka.
- •
Kun olemme vahvistaneet maksunsaajan tiedot, sinua pyydetään suorittamaan kaksivaiheinen todennus, jotta heidät voidaan lisätä osoitteisiisi.
Maksunsaajan muokkaaminen tai poistaminen:
- •
Siirry Pankin vastaanottajat -kohtaan Tilin tiedot -sivullasi.
- •
Valitse maksunsaaja.
- •
Valitse Muokkaa tai Poista.