Holvin vianmääritys

Viimeksi päivitetty: 30. kesäkuuta 2026

Talletukset

Miksi en voi tallettaa Holviin?

•
Varmista, että olet hyväksytyllä alueella.
•
Varmista, että saldollasi on vapaita varoja, jotka eivät ole pidossa (esim. odottavia käteistalletuksia tai avoimia toimeksiantoja ei voi allokoida).
•
Jos talletat käteistä (USD, EUR jne.) tai muita kuin USDC-stablecoineja, Krak muuntaa ne ensin USDC:ksi. Jos muunto epäonnistuu, talletus ei valmistu.
•
Tarkista, että Krak-sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon.

Miksi talletukseni näkyy “odottavana”?

•
Tämä voi tapahtua, kun varoja muunnetaan USDC:ksi ja allokoidaan holviin. Lohkoketjun on vahvistettava tapahtuma ennen kuin se on lopullinen.
•
Odottavat talletukset ratkeavat yleensä automaattisesti.

Mitä tapahtuu, jos talletukseni epäonnistuu?

•
Epäonnistunut allokointi tarkoittaa, että holvi ei vastaanottanut varojasi.
•
Saldosi säilyy tilillä, ja se on saatettu muuntaa USDC:ksi.
•
Voit yrittää uudelleen.
•
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Kraken-tukeen sovelluksessa ja kerro tapahtuman tiedot.

Nostot

Miksi en voi nostaa varojani heti?

•
Nostot ovat yleensä välittömiä, mutta holvin likviditeetti voi heikentyä, jos monet asiakkaat tekevät nostoja samanaikaisesti.
•
Jos likviditeetti ei riitä, yritä myöhemmin uudelleen, kun holvin automaattinen strategia tai palveluntarjoaja on täydentänyt likviditeetin.

Mitä “odottava nosto” tarkoittaa?

Nostosi on vielä käsittelyssä ja odottaa lohkoketjun vahvistusta.

Mitä tapahtuu, jos nostoni epäonnistuu?

•
Harvinaisissa tapauksissa nostoyritys voi epäonnistua.
•
Epäonnistunut tapahtuma ei vaikuta saldoihin – holvisi saldo säilyy muuttumattomana.
•
Yritä nostoa myöhemmin uudelleen tai pienemmissä erissä.

Tili ja käyttöoikeus

Miksi Holvit eivät näy tililläni?

•
Saatat sijaita alueella, jolla Holvit eivät ole saatavilla.
•
Varmista, että Krak-sovelluksesi on päivitetty uusimpaan versioon.

Miksi 2FA-todennus vaaditaan talletuksen yhteydessä?

Turvakynnyksen ylittävät talletukset tai nostot edellyttävät kaksivaiheista todennusta (2FA). Syötä 2FA-koodisi, avainkoodi tai turva-avain jatkaaksesi.

Palkkiot vaihtelevat eikä niitä taata; voit menettää osan tai kaikki omaisuuseristäsi. Vuorovaikutukseen lohkoketjun älysopimusten kanssa sisältyy riskejä, jotka on eritelty tarkemmin käyttöehdoissa. Näitä riskejä ovat esimerkiksi teknologinen riski (bugit, haavoittuvuudet ja Oraclen/MEV:n/sillan toimintahäiriöt), markkinariski (hintojen epävakaus, kiinnityksen menetys [depeg] sekä soveltuvissa tapauksissa likvidaatio) ja operatiivinen riski (peruuttamattomat tapahtumat, kaasumaksut, verkon ruuhkautuminen). Kolmansien osapuolten protokollat eivät ole Krakenin hallinnassa. Palvelun tarjoaa Payward Wallet, LLC. Käyttöön sisältyy kuluja. Saatavuus vaihtelee lainkäyttöalueittain.

Tarvitsetko vielä apua?

Ota yhteyttä tukeen Krak-sovelluksen kautta puhelimellasi.

Hanki apua sovelluksessa

Lataa sovellus