Videovahvistuspyynnöt Krak-tuelta

Viimeksi päivitetty: 9. heinäkuuta 2026

Sinun ei tarvitse rekisteröityä Zoom-käyttäjäksi tai ladata ja asentaa ohjelmistoja.

Videovahvistus tapahtuu Zoom-puhelun välityksellä, ja sitä vaaditaan tilanteissa, joissa meidän on varmistettava, että viestimme tilin omistajan kanssa. Videovahvistusta ei voi pyytää itse, mutta jos pyydämme sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi videopuhelulla, alla olevat ohjeet auttavat puheluun valmistautumisessa.

Videovahvistuspyyntöä koskevat ohjeet

  1. 1

    Jos olet saanut sähköpostiviestin, jossa pyydetään videovahvistusta, olet saanut linkin lomakkeeseen, joka vanhenee kolmen päivän kuluessa sähköpostiviestin lähettämisestä. Lomakkeessa sinun on täytettävä seuraavat tiedot ja valittava sivun alareunasta Lähetä-painike:

    - Nykyinen aikavyöhykkeesi

    - Päivämäärä, jolloin olet käytettävissä videopuhelua varten

    - Käytettävissäoloaika kyseisenä päivänä

    - Lisäaikoja

    - Vaihtoehtoinen päivämäärä, jolloin olet käytettävissä videopuhelua varten

    - Käytettävissäoloaika kyseisenä vaihtoehtoisena päivänä

    - Lisäaikoja

    - Voitko osallistua videopuheluun englanniksi

    - Satunnainen 4-numeroinen vahvistuskoodi

  2. 2

    Tarkistamme, onko tukitiimimme asiantuntija käytettävissä ilmoittamanasi päivänä ja kellonaikana. Lähetämme sinulle tämän jälkeen sähköpostiviestin, jossa joko vahvistamme puhelun ajankohdan tai pyydämme vaihtoehtoista aikaa ja päivämäärää.

  3. 3

    Kun aika ja päivämäärä on vahvistettu, saat sähköpostiviestin, jossa on linkki muutamaa minuuttia ennen puhelua. Klikkaa linkkiä ja jatka sitten klikkaamalla joko Avaa Zoom ponnahdusikkunassa tai Liity selaimen kautta.

  4. 4

    Kun Zoom on auki, klikkaa Liity tietokoneen äänellä tai Soita laitteen äänellä. Jos saat kehotteen, salli Zoomin käyttää mikrofonia. Edellytämme, että otat myös kameran käyttöön.

  5. 5

    Jos liityit selaimen kautta, varmista, että sallit pääsyn mikrofonille ja kameralle.

Usein kysyttyä

  • •

    Pidä voimassa oleva viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus saatavilla ennen puhelun alkua.

  • •

    Pidä kaksivaiheisen todennuksen (2FA) laite saatavilla kirjautumista tai tilisi suojaamista varten puhelun aikana. Tämä voi olla joko puhelin, jossa on todennussovellus, tai fyysinen turva-avain.

  • •

    Tarkista, käytätkö nykyaikaista selainta, joka tukee Zoomin verkkosovellusta täältä. Jos selaimesi ei tue verkkosovellusta, lataa ja asenna Zoom laitteellesi ja varmista, että ääni toimii oikein.

  • •

    Tee testikokous ennen puhelua klikkaamalla tästä.

Lomakelinkki lähetettiin sinulle yli kolme päivää sitten, ja se on vanhentunut. Pyydä uutta lomakelinkkiä vastaamalla sähköpostiviestiketjuun.

Jos käytät puhelinta ja sinulla on vaikeuksia kuulla asiakaspalvelijaa, varmista, että kaiutin on päällä. Jos huomaat, että vasemmassa yläkulmassa oleva kaiutinkuvake on pois päältä, napauta sitä kytkeäksesi kaiuttimen päälle.

Jos Krakenin asiakaspalvelija ei kuule sinua, varmista, että mikrofoni ei ole mykistettynä. Jos näet mykistetyn äänen kuvakkeen kokouksen hallintapainikkeissa, napauta sitä poistaaksesi mykistyksen.

Tarvitsetko vielä apua?

Ota yhteyttä tukeen Krak-sovelluksen kautta puhelimellasi.

Hanki apua sovelluksesta

Lataa sovellus