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मेरा अकाउंट प्रतिबंधित क्यों है?
मेरा कैश डिपॉज़िट कहाँ है?
मैं निकासी क्यों नहीं कर सकता/सकती?
मेरा Krak कार्ड कहाँ है?
मेरा क्रिप्टो डिपॉज़िट कहाँ है?
Kraken आपको Sign in with Apple या Sign in with Google से तेज़ और सुरक्षित तरीके से अकाउंट बनाने की सुविधा देता है. इससे शुरुआती साइन-अप प्रक्रिया में पासवर्ड बनाने और याद रखने की ज़रूरत नहीं पड़ती, और आपके आइडेंटिटी प्रोवाइडर की भरोसेमंद सुरक्षा का इस्तेमाल होता है.
Kraken के साइन-अप पेज पर जाएं या ऐप पर जाएं.
Apple या Google बटन चुनें.
जब Apple का प्रॉम्प्ट दिखे, तो चुनें:
Share My Email, या Hide My Email* (Apple एक रिले ईमेल एड्रेस जेनरेट करेगा).
साइन-इन को इससे अप्रूव करें:
आपको सुरक्षित तरीके से Kraken पर वापस रीडायरेक्ट किया जाएगा और आपका अकाउंट अपने आप बन जाएगा.
*अगर आप Hide My Email चुनते हैं, तो Kraken के ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में जाने से रोकने के लिए अपना Apple रिले ईमेल एड्रेस व्हाइटलिस्ट करें. मैसेज @privaterelay.appleid.com पर खत्म होने वाले प्राइवेट रिले एड्रेस पर डिलीवर होंगे, जो Kraken का डोमेन नहीं है.
Kraken के साइन-अप पेज पर जाएं या ऐप पर जाएं.
Sign in with Google चुनें.
वह Google अकाउंट चुनें जिसे आप इस्तेमाल करना चाहते हैं.
संकेत मिलने पर लॉग‑इन अनुरोध को अप्रूव करें (पासवर्ड, डिवाइस कन्फ़र्मेशन, या 2-Step Verification).
आपको Kraken पर वापस रीडायरेक्ट किया जाएगा और आपका अकाउंट तुरंत बन जाएगा.
कृपया ध्यान दें:
जारी रखने के लिए आपके पास चुने गए Google अकाउंट का एक्सेस होना चाहिए.
एक Apple ID या Google अकाउंट को एक बार में सिर्फ़ एक Kraken अकाउंट से लिंक किया जा सकता है. इसका मतलब है कि आप एक ही Apple ID या Google अकाउंट से कई Kraken अकाउंट नहीं बना सकते और न ही उनमें साइन इन कर सकते हैं.
अकाउंट बंद करने से आइडेंटिटी प्रोवाइडर अपने आप डिसकनेक्ट नहीं होगा. अगर आप उसी आइडेंटिटी प्रोवाइडर से नया अकाउंट बनाना चाहते हैं, तो पहले उस आइडेंटिटी प्रोवाइडर को मौजूदा कनेक्टेड अकाउंट से डिसकनेक्ट करना होगा.
आप किसी मौजूदा Kraken अकाउंट से भी आइडेंटिटी प्रोवाइडर (Apple या Google) कनेक्ट कर सकते हैं.
Apple से कनेक्ट करें या Google से कनेक्ट करें चुनें.
Apple से कनेक्ट करें या Google से कनेक्ट करें चुनें.
कनेक्ट होने के बाद, आप दोनों में से किसी भी तरीके से साइन इन कर सकेंगे: Apple या Google लॉग‑इन और आपके Kraken अकाउंट के क्रेडेंशियल्स.
Sign in with Apple या Sign in with Google से बनाए गए अकाउंट में कभी भी Kraken पासवर्ड सेट किया जा सकता है — सेटिंग्स में जाएं और फिर सुरक्षा चुनें.
पासवर्ड सेट करना वैकल्पिक है. अगर आप पासवर्ड सेट करते हैं, तो Apple/Google या अपनी ईमेल और Kraken पासवर्ड दोनों से साइन इन कर सकेंगे.
Kraken हमेशा आपका 2FA कोड मांगेगा, चाहे आप Apple, Google या पासवर्ड से साइन इन करें.
अगर आपने अपना Kraken अकाउंट Sign in with Apple या Sign in with Google से बनाया या कनेक्ट किया था, तो इसे कभी भी डिसकनेक्ट करके अपनी Kraken ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करने पर स्विच कर सकते हैं.
अपने मौजूदा Apple/Google लॉग‑इन से Kraken अकाउंट में लॉग इन करें.
सेटिंग्स > सुरक्षा पर जाएं.
अगर अभी तक नहीं किया है, तो Kraken पासवर्ड सेट करें.
पासवर्ड सेट हो जाने के बाद, Apple अकाउंट अनलिंक करें या Google अकाउंट अनलिंक करें चुनें और कन्फर्म करें.
डिसकनेक्ट करने के बाद, आप सीधे अपनी ईमेल और Kraken अकाउंट के क्रेडेंशियल्स से साइन इन कर पाएंगे.
अगर आपने Apple के Hide My Email से साइन अप किया था, तो अनलिंक करने से पहले अपना ईमेल एड्रेस बदलना ज़रूरी होगा.
अगर आप उस आइडेंटिटी प्रोवाइडर तक पहुंच खो देते हैं जिससे आपने साइन अप किया था (जैसे, आप अपने Apple ID या Google अकाउंट तक अब नहीं पहुंच सकते), तो हो सकता है कि आप Sign in with Apple/Google के ज़रिए लॉग‑इन न कर पाएं.
अगर आपके पास अपने ईमेल पते तक पहुंच है:
Kraken का साइन इन पेज ओपन करें.
पासवर्ड रीसेट पूरा करें.
अपने नए पासवर्ड से सामान्य रूप से साइन इन करें.
जब आप अपने Kraken अकाउंट तक फिर से पहुंच पा लें, तो सेटिंग्स में जाकर सुरक्षा सेक्शन में उस आइडेंटिटी प्रोवाइडर (Apple या Google) को अनलिंक कर दें जिस तक आप अब नहीं पहुंच सकते.
अगर आपके पास अपने ईमेल पते तक पहुंच नहीं है:
सहायता के लिए कृपया यहाँ संपर्क करें:
https://support.kraken.com/forms/37016855737620
कृपया ध्यान दें:
आपको Lost Access फ़ॉर्म तभी सबमिट करना है जब:
आप अपने आइडेंटिटी प्रोवाइडर से साइन इन नहीं कर पा रहे और अपने Kraken अकाउंट का पासवर्ड भी रीसेट नहीं कर पा रहे.
ऐसा तब हो सकता है जब आपने अपना ईमेल Apple के Hide My Email से जोड़ा हो और आपको Kraken के ईमेल अब नहीं मिल रहे (स्पैम में भी नहीं).
अगर आपके Kraken अकाउंट में एक अलग, वैध ईमेल है, तो पासवर्ड रीसेट के बाद आप सामान्य रूप से साइन इन कर सकते हैं — कोई फ़ॉर्म भरने की ज़रूरत नहीं.
अपने फ़ोन पर Krak ऐप के ज़रिए सहायता से संपर्क करें.
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