फेस फोटो निर्देश

Kraken में आपकी सुरक्षा और प्राइवेसी हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है. हम समझते हैं कि व्यक्तिगत जानकारी, पहचान दस्तावेज़ और बायोमेट्रिक डेटा साझा करना संवेदनशील लग सकता है. यह आर्टिकल बताता है कि हम यह जानकारी क्यों एकत्र करते हैं, इसे सुरक्षित कैसे रखते हैं और आप जल्दी और आत्मविश्वास के साथ अपनी पहचान कैसे वेरिफ़ाई कर सकते हैं.

Kraken एक रेगुलेटेड एक्सचेंज है और वैश्विक वित्तीय नियमों का पालन सुनिश्चित करने के लिए हम अपने क्लायंट्स की पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य हैं. सरकार द्वारा जारी ID दस्तावेज़ की फोटो वेरिफ़ाई करने के अलावा, हम आपसे आपके चेहरे की फोटो वेरिफ़ाई करने के लिए भी कह सकते हैं. यह अतिरिक्त जांच आपके निवास का देश या हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रोडक्ट्स के आधार पर ज़रूरी हो सकती है. हम अपने विवेकाधिकार से आपके अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए आपसे अतिरिक्त वेरिफ़िकेशन पूरी करने के लिए भी कह सकते हैं. आपकी पहचान की पुष्टि करने से Kraken को खाते के टेकओवर, पहचान की नकल के प्रयास, अनधिकृत ट्रांज़ेक्शन और आपके खाते को लक्षित करने वाली धोखाधड़ी गतिविधियों को रोकने में मदद मिलती है. बायोमेट्रिक वेरिफ़िकेशन (जैसे एक लाइव फ़ेस फ़ोटो) एक अतिरिक्त सुरक्षा परत जोड़ता है ताकि यह पक्का किया जा सके कि आप और केवल आप, अपने खाते तक पहुंच सकते हैं.

यदि आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए फेस फोटो जमा करना ज़रूरी है, तो अकाउंट में लॉग‑इन करते समय आपको इसके लिए एक प्रॉम्प्ट दिखेगा. फेस फोटो जल्द से जल्द वेरिफ़ाई हो सके, इसके लिए कृपया स्क्रीन पर दिए गए सभी निर्देशों और प्रॉम्प्ट का पालन करें. सामान्य तौर पर, हम इन दिशानिर्देशों का पालन करने की सलाह देते हैं:

• सुनिश्चित करें कि आप किसी अच्छी रोशनी वाली जगह पर हों. बैकलाइटिंग या तेज़ छाया से बचें जो आपके चेहरे के फ़ीचर को छुपाएं.

• टोपी, धूप का चश्मा या चेहरा ढकने वाली कोई भी चीज़ न पहनें.

• सीधे कैमरे की ओर देखें और स्पष्ट फोटो कैप्चर हो सके इसके लिए स्क्रीन पर दिए प्रॉम्प्ट के अनुसार अपना सिर इधर-उधर घुमाएं या अपनी पोज़िशन ठीक करें. हम फोटो अपने आप कैप्चर करेंगे और वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया पूरी करने के लिए हमारे वेरिफ़िकेशन पार्टनर Persona को भेजेंगे.

• सुनिश्चित करें कि आपके बैकग्राउंड में कोई संवेदनशील जानकारी (दस्तावेज़, पासवर्ड, स्क्रीन आदि) न हो.

• सुरक्षा कारणों से, आपको अपने डिवाइस के कैमरे से रियल-टाइम में अपने चेहरे की फोटो लेनी होगी. फोटो आपके डिवाइस या कैमरा रोल से अपलोड नहीं की जा सकती.

• आपको Kraken को अपने डिवाइस के कैमरे का एक्सेस देना पड़ सकता है. आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स में यह कर सकते हैं.

अगर आपका फ़ेस फ़ोटो सबमिशन असफल हो, तो दोबारा कोशिश करने के सुझाव:

• बेहतर रोशनी में फ़ोटो दोबारा लें.

• कैमरा लेंस साफ़ रखें.

• चेहरे को ढकने वाली कोई भी एक्सेसरी हटा दें.

• हल्की हरकत करने या अपनी पोज़िशन बदलने के लिए स्क्रीन पर दिए निर्देशों का पालन करें.

• हो सके तो किसी दूसरे डिवाइस से फ़ोटो लेने की कोशिश करें. नए स्मार्टफ़ोन अक्सर बेहतर इमेज क्वालिटी देते हैं.
  

अगर आपको मोबाइल डिवाइस पर वेरिफ़िकेशन में परेशानी हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि आपका ऐप लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट हो. ज़्यादातर मोबाइल डिवाइस यह अपने आप करते हैं, लेकिन आप अपने अकाउंट सेटिंग्स में जाकर ऐप मैन्युअली अपडेट कर सकते हैं. iOS डिवाइस के लिए App Store में और Android डिवाइस के लिए Google Play स्टोर में जाएं, और अपडेट करने के लिए ऐप चुनें या सभी अपडेट करें. चुनें.

ऑटोमैटिक वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए आपके पास सीमित प्रयास होंगे. अगर आप उपलब्ध प्रयासों में प्रक्रिया पूरी नहीं कर पाते, तो हमारी सहायता टीम आपके सबमिशन की मैन्युअल समीक्षा करेगी. अगर हमें नए सबमिशन की ज़रूरत होगी, तो हम आगे सहायता के लिए ईमेल पर संपर्क करेंगे. मैन्युअल समीक्षा के लिए सबमिट किए गए दस्तावेज़ों की प्रक्रिया में 24 घंटे लग सकते हैं.

आपकी गोपनीयता और डेटा सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है. व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता सुरक्षित रखना और निजता का सम्मान करना हमारी नीति है. सभी बायोमेट्रिक दस्तावेज़ केवल आइडेंटिटी वेरिफ़िकेशन के उद्देश्य से एकत्र किए जाते हैं और एन्क्रिप्ट किया गया है. फ़ेस फ़ोटो हमारे वेंडर Persona के ज़रिए वेरिफ़ाई की जाती हैं, जो अपने ग्राहक को जानिए (KYC) और कस्टमर ड्यू डिलिजेंस विनियमों के अनुपालन की हमारी कानूनी बाध्यता के अनुरूप है.

Kraken उभरते खतरों से आगे रहने के लिए सुरक्षा इन्फ्रास्ट्रक्चर की लगातार निगरानी और सुधार करता है. हम वैश्विक डेटा सुरक्षा फ्रेमवर्क का पालन करते हैं, जैसे GDPR (जहाँ लागू हो). हम जानते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी संवेदनशील है और हम उसे पूरे सम्मान और सुरक्षा के साथ संभालते हैं. अगर आपके जानकारी के उपयोग को लेकर कोई अतिरिक्त सवाल या चिंता है, तो हम आपको हमारी इन्फॉर्मेशन सिक्योरिटी प्रैक्टिसेज़ और हमारी प्राइवेसी पॉलिसी देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं.