All
मेरा अकाउंट प्रतिबंधित क्यों है?
मेरा कैश डिपॉज़िट कहाँ है?
मैं निकासी क्यों नहीं कर सकता/सकती?
मेरा Krak कार्ड कहाँ है?
मेरा क्रिप्टो डिपॉज़िट कहाँ है?
Krak कार्ड विवाद और अनधिकृत ट्रांजैक्शन
पिछली बार अपडेट किया गया: 30 जून 2026
हम समझते हैं कि अप्रत्याशित ट्रांजैक्शन या किसी खरीद में समस्या आना कितना तनावपूर्ण हो सकता है. ऐसा होने पर, आप सीधे Krak app में विवाद दर्ज कर सकते हैं. कृपया विवाद और अनधिकृत ट्रांजैक्शन पर हमारी सेवा की शर्तें से परिचित हों.
ट्रांजैक्शन विवाद के सामान्य कारण:
- •
आपने खरीद को अधिकृत नहीं किया.
- •
आपसे गलत राशि ली गई.
- •
आपको मिली वस्तुओं या सेवाओं में कोई समस्या थी.
विवाद दर्ज करने से पहले
कृपया पहले निम्नलिखित जांचें, क्योंकि इनसे यह चार्ज स्पष्ट हो सकता है:
- •
क्या व्यापारी का नाम उस नाम से अलग है जो आपने चेकआउट के समय देखा था?
- •
क्या समय, तारीख या स्थान किसी ऐसी चीज से मेल खाता है जिसे आप शायद भूल गए हों?
- •
क्या यह किसी सब्सक्रिप्शन, शुल्क या टिप का हिस्सा हो सकता है?
यदि इनमें से कोई भी लागू होता है, तो विवाद संभव नहीं हो सकता और उसे सुलझाने में अधिक समय लग सकता है.
विवाद कैसे दर्ज करें:
- 1
Kraken ऐप में लेनदेन विवरण पेज खोलें.
- 2
ऊपर-दाईं ओर प्रश्नचिह्न पर टैप करें, या नीचे इस ट्रांजैक्शन में सहायता पाएं चुनें.
- 3
यदि आप चार्ज को अभी भी नहीं पहचानते, तो विवाद दर्ज करें पर टैप करें, जिससे विवरण फ़िल करने के लिए एक फ़ॉर्म खुलेगा.
- 4
एक बार सबमिट होने के बाद, आपको एक ईमेल पुष्टि मिलेगी कि आपका विवाद जांच के अधीन है.
- 5
आपको Kraken ऐप के इनबॉक्स में भी विवरण मिलेंगे.
- 6
जांच में 45-60 दिन लग सकते हैं, हालांकि कई मामलों का समाधान बहुत पहले हो जाता है. जब भी कोई अपडेट होगा, आपको एक ईमेल सूचना (आपके इनबॉक्स से लिंक) मिलेगी.
