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मेरा अकाउंट प्रतिबंधित क्यों है?
मेरा कैश डिपॉज़िट कहाँ है?
मैं निकासी क्यों नहीं कर सकता/सकती?
मेरा Krak कार्ड कहाँ है?
मेरा क्रिप्टो डिपॉज़िट कहाँ है?
अपने Kraken अकाउंट में रजिस्टर्ड ईमेल अकाउंट को सुरक्षित रखना आपके Kraken अकाउंट को सुरक्षित रखने का सबसे महत्वपूरा तरीका है. ऐसा इसलिए है क्योंकि आपके ईमेल अकाउंट तक पहुंच रखने वाला कोई भी व्यक्ति संभावित रूप से आपके Kraken अकाउंट तक पहुंच सकता है.
आपके ईमेल अकाउंट तक पहुंच के साथ, कोई हमलावर यह कर सकता है:
अपना पासवर्ड रीसेट करें (यदि आपने मास्टर-की सक्षम की है तो इसे रोका जा सकता है)
आपके टू‑फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) तरीके को बाईपास करें का अनुरोध करें (इसके लिए आपकी मास्टर-की आवश्यक है)
ध्यान दे: हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप एक ऐसा ईमेल अकाउंट सेट अप करें जिसे आप केवल Kraken के लिए उपयोग करें.
आपका पासवर्ड रैंडमली जनरेट किया हुआ, 12 से अधिक कैरेक्टर का होना चाहिए और अधिमानतः पासवर्ड मैनेजर द्वारा बनाया और स्टोर किया जाना चाहिए. इसे कई सेवाओं के बीच साझा नहीं किया जाना चाहिए. आपका पासवर्ड चाहे कितना भी जटिल हो, यदि आप अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर एक ही पासवर्ड इस्तेमाल करते हैं, तो किसी कमज़ोर सुरक्षा वाली साइट पर आपका पासवर्ड लीक होने और आपके सभी अकाउंट पर दुरुपयोग होने का जोखिम रहता है.
पासवर्ड मैनेजर एक ऐसा टूल है जो आपके लिए पासवर्ड बनाता और स्टोर करता है, जिससे आप अलग-अलग साइट और सेवाओं पर अलग-अलग पासवर्ड उपयोग कर सकते हैं — बिना उन्हें याद किए. ये मज़बूत और जटिल पासवर्ड जनरेट करते हैं जिन्हें कोई इंसान अनुमान नहीं लगा सकता.
पासवर्ड मैनेजर के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Electronic Frontier Foundation (EFF) के पासवर्ड सुरक्षा संसाधन देखें.
सबसे प्रभावी तरीका है अपने ईमेल अकाउंट पर 2FA सक्षम करना. जब 2FA सक्षम होता है, तो आपके अकाउंट पर किसी भी साइन-इन प्रयास के लिए यूज़रनेम और पासवर्ड के अलावा एक अतिरिक्त पासकोड दर्ज करना आवश्यक होता है. यह अतिरिक्त पासकोड आमतौर पर आपके फ़ोन के किसी ऐप में स्टोर रहता है और हर 30 सेकंड में दोबारा जनरेट होता है. YubiKey जैसी सुरक्षा की का उपयोग करना भी संभव है.
हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अपने ईमेल अकाउंट पर SMS-रहित 2FA तरीका उपयोग करें. इसके कारण जानने के लिए हमारी मोबाइल फ़ोन सुरक्षा सलाह पढ़ें.
2FA सपोर्ट करने वाले ईमेल प्रोवाइडर की सूची के लिए (जो हमारे द्वारा नहीं बनाई गई है और अधूरी हो सकती है) यहां क्लिक करें. यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका ईमेल प्रोवाइडर 2FA सपोर्ट करता है या नहीं, तो उनका हेल्प डॉक्यूमेंटेशन देखें और/या उनकी सहायता टीम से संपर्क करें.
कई ईमेल प्रोवाइडर आपको अपने ईमेल अकाउंट तक दोबारा एक्सेस पाने के विकल्प देते हैं, जैसे कि लॉकआउट होने या पासवर्ड भूल जाने की स्थिति में. अक्सर वे आपको रिकवरी के लिए एक सेकेंडरी ईमेल अकाउंट सेट करने या SMS या फ़ोन कॉल रिसीव करने के लिए रजिस्टर्ड फ़ोन नंबर का उपयोग करने की सुविधा देते हैं. इन दोनों विकल्पों का दुरुपयोग हो सकता है और हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि इनमें से कोई भी सेट न करें. आप हैरान होंगे कि SIM कार्ड क्लोन करना या किसी धोखेबाज़ का आपके फ़ोन सर्विस प्रोवाइडर को कॉल करके किसी एजेंट को यह विश्वास दिलाना कितना आसान है कि वे आपसे बात कर रहे हैं. अगर आपका फ़ोन नंबर ईमेल अकाउंट पर रजिस्टर्ड है, तो उसे हटा दें या रिकवरी विकल्प के रूप में बंद कर दें.
अधिक जानकारी के लिए हमारी मोबाइल फ़ोन के लिए सुरक्षा सलाह देखें.
यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी ईमेल सेटिंग्स जांचें कि किसी ने आपकी जानकारी के बिना किसी अन्य ईमेल पते पर ईमेल फ़ॉरवर्डिंग सेट न की हो.
अपनी हाल की ईमेल अकाउंट गतिविधि और सभी साइन इन की जानकारी जांचें. अकाउंट एक्टिविटी ओवरव्यू में आप देख सकते हैं कि कोई और आपके अकाउंट में साइन इन तो नहीं है.
अपने ईमेल अकाउंट और Kraken अकाउंट पर PGP ईमेल एन्क्रिप्शन सेट करने से यह सुनिश्चित होगा कि हमारे सिस्टम से पासवर्ड रीसेट, यूज़रनेम अनुरोध या अन्य अकाउंट कार्रवाइयों के लिए भेजे गए ईमेल केवल आप ही पढ़ सकते हैं.