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अकाउंट रिकवरी फोटो (ARP) निर्देश
पिछली बार अपडेट किया गया: 30 जून 2026
अकाउंट रिकवरी फोटो (ARP) या अकाउंट सिक्योरिटी फोटो (ASP) आपकी वह फोटो है जिसमें आप, अकाउंट होल्डर, अपना ID दस्तावेज़ और एक हस्तलिखित नोट अपने चेहरे के पास पकड़े हुए हों.
अगर आप साइन इन करें में असमर्थ हैं, तो आपके Kraken अकाउंट की पहुंच वापस पाने के लिए ARP/ASP देना ज़रूरी हो सकता है.
नीचे एक चेकलिस्ट दी गई है जो सही ARP/ASP बनाने में मदद करेगी, जिसे हमारी ऑनबोर्डिंग टीम स्वीकार कर सके:
- 1
ID संबंधी आवश्यकताएं
आप जो ID पकड़ रहे हैं वह एक वैध और न समाप्त हुई ID होनी चाहिए — आदर्श रूप से वही जो वेरिफ़िकेशन के लिए उपयोग की गई हो.
फोटो में ID की सभी जानकारी पढ़ने योग्य होनी चाहिए. वे धुंधली या फोकस से बाहर नहीं होनी चाहिए.
- 2
नोट संबंधी आवश्यकताएं
हस्तलिखित नोट में क्या लिखना है, यह हमारे ईमेल में बताया जाएगा.
हस्तलिखित नोट लिखते समय बहुत ध्यान दें! अगर नोट में एक भी शब्द अलग हो, तो ARP/ASP अस्वीकार हो सकता है.
क्या करें
क्या न करें
✓ नोट हाथ से लिखें.
✘ नोट टाइप न करें.
✓ नोट को बिल्कुल निर्देशानुसार लिखें.
✘ नोट के शब्द या अर्थ न बदलें.
- 3
फोटो संबंधी आवश्यकताएं
ID और नोट को एक साथ कैसे रखें:
हाई क्वालिटी वाली फ़ोटो का इस्तेमाल करें और पक्का करें कि ID पर लिखा हुआ टेक्स्ट और नंबर साफ़ पढ़े जा सकें. आपका पूरा चेहरा और दोनों भुजाएं भी दिखनी चाहिए.
एक हाथ का उपयोग ठीक है, जब तक ID और संदेश के सभी हिस्से दिखाई दें और ढके न हों.
ID आपके हाथों में होनी चाहिए और तस्वीर में आपके हाथ व भुजाएं दिखनी चाहिए. सनग्लासेस, टोपी या कोई भी ऐसी चीज़ न पहनें जो आपके चेहरे के फ़ीचर छुपाए.
ID, संदेश या अपने चेहरे का कोई भी हिस्सा न ढकें.
क्या करें
क्या न करें
✓ ID और नोट को अपने हाथ में पकड़ें.
✘ नोट किसी और से न पकड़वाएं. ✘ ID को नोट पर टेप न करें.
✓ ID और नोट दोनों स्पष्ट रूप से दिखने चाहिए.
✘ अपनी उंगलियों से ID या नोट की कोई भी जानकारी न ढकें.
✓ आपका चेहरा, ऊपरी शरीर, बाजू और हाथ दिखने चाहिए.
✘ नोट के पीछे से केवल सिर न दिखाएं. ✘ सनग्लासेज़, टोपी या चेहरा ढकने वाली कोई भी चीज़ न पहनें.
✓ फ़ोटो दिन में अच्छी रोशनी में लें.
✘ बाहर अंधेरा होने पर फ़ोटो न लें. इनडोर लाइटिंग में कैमरे के लिए विवरण कैप्चर करना मुश्किल हो जाता है.
✓ फ़ोटो किसी मित्र या परिवार के सदस्य से खिंचवाएं.
✘ पूरी तरह सफ़ेद बैकग्राउंड के सामने न खड़े हों.
