बैंक ट्रांसफ़र: पैसे भेजना और रिसीव करना

पिछली बार अपडेट किया गया: 3 जुलाई 2026
कृपया ध्यान दें

बैंक ट्रांसफ़र के ज़रिए पैसे भेजना और रिसीव करना फ़िलहाल केवल UK और EEA के क्लायंट्स के लिए उपलब्ध है.

Krak, Kraken का एक ग्लोबल मनी ऐप है जो आपको 300+ एसेट्स का उपयोग करके पैसे भेजने, बचाने और खर्च करने की सुविधा देता है — चाहे आप किसी दोस्त को पेमेंट कर रहे हों या विदेश में पैसे भेज रहे हों. बैंक ट्रांसफ़र का उपयोग करके, पात्र UK और EEA क्लायंट्स अपने Krak अकाउंट और बाहरी बैंक अकाउंट के बीच सीधे GBP (FPS के ज़रिए) या EUR (SEPA के ज़रिए) भेज और रिसीव कर सकते हैं, जिससे डिजिटल एसेट और पारंपरिक बैंकिंग के बीच पैसे ट्रांसफ़र करना आसान हो जाता है.

Krak पर बैंक ट्रांसफ़र पूरा करने के लिए, विस्तृत निर्देशों हेतु यह गाइड देखें.

  1. 1

    अपने Krak अकाउंट में लॉग‑इन करें.

  2. 2

    बैंक अकाउंट में भेजें पर टैप करें.

  3. 3

    अगर प्राप्तकर्ता नया कॉन्टैक्ट है तो उनकी जानकारी दर्ज करें (नाम, अकाउंट नंबर, सॉर्ट कोड या IBAN), या एड्रेस से कोई मौजूदा प्राप्तकर्ता चुनें.

  4. 4

    जितनी राशि भेजनी है वह दर्ज करें.

  5. 5

    समीक्षा करने के बाद कन्फ़र्म पर टैप करें — बस हो गया!

आपका पेमेंट सबसे तेज़ उपलब्ध नेटवर्क के ज़रिए भेजा जाता है.

  • GBP पेमेंट FPS के ज़रिए किए जाएंगे — पेमेंट आमतौर पर तुरंत होते हैं, लेकिन 1 दिन तक लग सकते हैं.

  • EUR पेमेंट SEPA के ज़रिए किए जाएंगे — पेमेंट आमतौर पर तुरंत होते हैं, लेकिन 3 दिन तक लग सकते हैं.

 

सुनिश्चित करें कि आपके पास प्राप्तकर्ता की सही बैंक डिटेल्स हों. गलत डिटेल्स से पेमेंट में देरी हो सकती है या पैसे गलत व्यक्ति के पास जा सकते हैं.

आप सीधे अपने Krak अकाउंट में घरेलू पेमेंट रिसीव कर सकते हैं.

ऐप में अपनी Krak अकाउंट डिटेल्स यहाँ देखें:

  1. 1

    होम से रिसीव मेनू ओपन करें.

  2. 2

    बैंक अकाउंट पर टैप करें.

जो भी आपको पेमेंट करना चाहे, आप उनसे ये डिटेल्स शेयर कर सकते हैं:

  • •

    IBAN (EUR के लिए)

  • •

    BIC (EUR के लिए)

  • •

    अकाउंट नंबर (GBP के लिए)

  • •

    सॉर्ट कोड (GBP के लिए)

Krak पर बैंक ट्रांसफ़र में 3 दिन का विदड्रॉल होल्ड लग सकता है.

 पेमेंट की स्पीड इस्तेमाल किए गए नेटवर्क पर निर्भर करती है.

नेटवर्क

स्पीड

उपलब्धता

FPS (Faster Payments Service)

आमतौर पर तुरंत, लेकिन रूटीन कंप्लायंस चेक के कारण देरी हो सकती है

24/7, वीकेंड और छुट्टियों सहित

SEPA (Single Euro Payments Area)

0-3 बिज़नेस दिन, आमतौर पर तुरंत

सोमवार से शुक्रवार (बैंक छुट्टियों को छोड़कर)

जब आपके अकाउंट में धन आएगा, तो हम आपको ईमेल और ऐप के ज़रिए सूचित करेंगे.

टाइमिंग पर क्या असर पड़ता है?

  • •

    बैंक छुट्टियों और वीकेंड पर प्रोसेसिंग में देरी हो सकती है.

  • •

    पहली बार पेमेंट पाने वालों के लिए अतिरिक्त वेरिफ़िकेशन चेक ज़रूरी हो सकते हैं.

  • •

    बड़े पेमेंट क्लियर होने में अधिक समय ले सकते हैं.

  • •

    रिसिपिएंट के बैंक की प्रोसेसिंग का समय अलग-अलग हो सकता है.

हम अपनी फ़ीस पारदर्शी और प्रतिस्पर्धी रखते हैं.

धन भेजना:

पेमेंट का तरीका

करेंसी

शुल्क

FPS (UK)

GBP

मुफ़्त

SEPA

EUR

मुफ़्त

पैसे रिसीव करना:

पेमेंट का तरीका

करेंसी

शुल्क

FPS (UK)

GBP

मुफ़्त

SEPA

EUR

मुफ़्त

आप Krak ऐप में किसी भी पेमेंट को रियल टाइम में ट्रैक कर सकते हैं.

अपना पेमेंट स्टेटस देखने के लिए:

  1. 1

    Krak ऐप में एक्टिविटी पर जाएं.

  2. 2

    अपना पेमेंट ढूंढें.

  3. 3

    पूरी जानकारी देखने के लिए टैप करें.

पेमेंट भेजने के बाद, यह कुछ चरणों से गुज़रेगा. ट्रैकर में आपको ये स्टेटस दिखेंगे:

स्टेटस

अर्थ

पेमेंट भेजा गया

आपका ट्रांसफ़र हमारे सिस्टम में प्रोसेस हो रहा है.

प्राप्तकर्ता को ट्रांसफ़र मिल गया

हमने पैसे आपके प्राप्तकर्ता के बैंक में भेज दिए हैं. उनका बैंक पेमेंट प्रोसेस और डिलीवर करेगा, जिसमें कुछ कार्यदिवस लग सकते हैं.

अगर निर्धारित समयसीमा में आपका पेमेंट स्टेटस अपडेट नहीं हुआ है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.

UK और EEA के क्लायंट बैंक अकाउंट में GBP और EUR पेमेंट भेज सकते हैं. हम जल्द ही इस सुविधा को और देशों और करेंसी तक बढ़ाने पर काम कर रहे हैं. 

भेजने से पहले जांचें

जब आप प्राप्तकर्ता की जानकारी दर्ज करेंगे, तो आपको ये दिखेंगे:

  • •

    कौन सा नेटवर्क इस्तेमाल होगा.

  • •

    अनुमानित डिलीवरी समय.

  • •

    कुल फ़ीस.

ध्यान रखें: सभी करेंसी सभी डेस्टिनेशन के लिए उपलब्ध नहीं हैं.

अगर कोई प्रतिबंध हैं, तो पेमेंट भेजने से पहले हम आपको ऐप में सूचित करेंगे.

हम आपके अकाउंट को सुरक्षित रखने और पेमेंट नियमों का पालन सुनिश्चित करने के लिए लिमिट निर्धारित करते हैं.

न्यूनतम पेमेंट राशि:

प्रकार

नेटवर्क

न्यूनतम राशि

भेजें

GBP (FPS)

£5

रिसीव करें

GBP (FPS)

£2

भेजें

EUR (SEPA)

€2

रिसीव करें

EUR (SEPA)

€1

भेजने की लिमिट

आप कितना भेज सकते हैं, यह आपके अकाउंट वेरिफ़िकेशन स्तर पर निर्भर करता है. 

गलतियाँ किसी से भी हो सकती हैं. एक बार पेमेंट स्टेटस 'ट्रांसफ़र इनिशिएटेड' हो जाने के बाद, हम इसे कैंसल नहीं कर सकते. पैसा आपके अकाउंट से जा चुका है और पेमेंट नेटवर्क में आगे बढ़ रहा है.

कुछ बैंक ट्रांसफ़र को अपने आप वापस कर सकते हैं, अगर नाम अकाउंट नंबर से मेल नहीं खाता. हालांकि यह करेंसी और जिस बैंक में पैसे भेजे गए हैं, उस पर निर्भर करता है.

अगर आपने गलत अकाउंट में फ़ंड्स भेजे हैं या वापस पाना चाहते हैं, तो सबसे आसान और तेज़ तरीका यह है कि सीधे ट्रांसफ़र के लाभार्थी से संपर्क करें, गलती समझाएं और उनसे पैसे अपने अकाउंट में वापस करने का अनुरोध करें. आपको उन्हें अपने Krak Account पर फ़ंड्स वापस पाने के लिए बैंक अकाउंट डिटेल्स देनी पड़ सकती हैं.

अगर किसी कारण से यह विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो कृपया सहायता से संपर्क करें.

अगर आपको लगता है कि आपने किसी स्कैमर को पैसे भेज दिए हैं, तो तुरंत कार्रवाई करें. अभी क्या करें:

  1. 1

    उस व्यक्ति या कंपनी से संपर्क बंद करें.

  2. 2

    इसे तुरंत हमें रिपोर्ट करें

  3. 3

    अपनी स्थानीय पुलिस से संपर्क करें और पूरी जानकारी दें.

अगर आपकी पेमेंट GBP में थी, तो आप UK के APP (Authorised Push Payment) फ़्रॉड प्रोटेक्शन के तहत प्रतिपूर्ति के हकदार हो सकते हैं. हमसे संपर्क करें ताकि हम आपका मामला जांच सकें.

 

अगर आपको कोई ऐसी पेमेंट दिखे जिसे आप नहीं पहचानते (चाहे भेजी गई हो या रिसीव की गई), तो यह कोई गलती या फ़्रॉड का संकेत हो सकता है.

  1. 1

    डिटेल्स जांचें: कभी-कभी कोई नाम या रेफ़रेंस अलग दिख सकता है (जैसे कि किसी मर्चेंट का नाम).

  2. 2

    अपना अकाउंट सुरक्षित करें:

    • अपना पासवर्ड रीसेट करें
    • टू‑फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) चालू करें
    • कनेक्टेड डिवाइस जांचें और अनजान डिवाइस से लॉग आउट करें
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    तुरंत इस फ़ॉर्म के ज़रिए हमें रिपोर्ट करें ताकि हम जांच कर सकें.

  4. 4

    अगर आपको अप्रत्याशित फ़ंड्स मिले हैं, तो उन्हें खर्च या ट्रांसफ़र न करें. हमसे संपर्क करें क्योंकि हमें उन्हें वापस करना पड़ सकता है.

नया पेमेंट करने वाला जोड़ने के लिए:

  • •

    अपने अकाउंट डिटेल्स पेज में बैंक रिसीपिएंट्स पर जाएं.

  • •

    रिसीपिएंट जोड़ें पर टैप करें.

  • •

    रिसीपिएंट का नाम और अकाउंट डिटेल्स दर्ज करें, फिर जारी रखें पर टैप करें.

  • •

    पेमेंट करने वाले की डिटेल्स कन्फ़र्म होने के बाद, उन्हें अपने एड्रेस में जोड़ने के लिए आपको 2-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन पूरी करनी होगी.

पेमेंट करने वाले को एडिट या डिलीट करने के लिए:

  • •

    अपने अकाउंट डिटेल्स पेज में बैंक रिसीपिएंट्स पर जाएं.

  • •

    पेमेंट करने वाले को चुनें.

  • •

    एडिट या डिलीट चुनें.

अभी भी सहायता चाहिए?

अपने फ़ोन पर Krak ऐप के ज़रिए सहायता से संपर्क करें.

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