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खोया हुआ कार्ड रिपोर्ट और फ़्रीज़ कैसे करें
पिछली बार अपडेट किया गया: 3 जुलाई 2026
अगर आपका फिज़िकल Krak कार्ड खो गया है, तो अपने फ़ंड्स और पर्सनल जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए तुरंत कदम उठाना ज़रूरी है.
यदि आपका फ़िजिकल कार्ड खो जाता है, तो आप इसे मिलने तक ऐप में फ़्रीज़ कर सकते हैं. यदि आपको लगता है कि यह स्थायी रूप से खो गया है, तो आप इसे फ़्रीज़ करके ऐप में एक रिप्लेसमेंट कार्ड ऑर्डर कर सकते हैं.
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स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर अपने कार्ड आइकॉन पर टैप करें. आपको अपने सभी कार्ड एक साथ दिखाई देंगे. फिर कार्ड फ़्रीज़ करें. पर टैप करें.
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यदि यह स्थायी रूप से खो गया है, तो सहायता प्राप्त करें > कार्ड बदलें > यह खो गया है पर जाएं और रिप्लेसमेंट ऑर्डर करने के लिए चरणों का पालन करें.
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आप अपना कार्ड कभी भी फ्रीज़ कर सकते हैं.
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सुनिश्चित करें कि आप किसी भी संदिग्ध गतिविधि के लिए अपनी हाल की गतिविधि की जांच करते रहें. यदि आपको कोई अनधिकृत शुल्क दिखाई देता है, तो तुरंत अपना कार्ड फ़्रीज़ करें. एक बार जब आप अपना कार्ड फ़्रीज़ कर लें, तो अपने कार्ड लेनदेन देखने के लिए क्रैक होम स्क्रीन पर जाएं, और समस्या को हल करने के विकल्प देखने के लिए स्क्रीन पर इस लेनदेन के लिए सहायता प्राप्त करें पर टैप करें.
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अपने कार्ड पर जाएं और आपको इसे अनफ्रीज़ करने का विकल्प दिखेगा.
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अपना कार्ड फिर से एक्सेस करने योग्य बनाने के लिए अनफ़्रीज़ पर टैप करें.
अगर आपका डिवाइस चोरी हो गया है और उसमें आपका Krak कार्ड है, तो वेब इंटरफ़ेस के ज़रिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.