Krak Support से वीडियो सत्यापन अनुरोध

पिछली बार अपडेट किया गया: 9 जुलाई 2026

Zoom अकाउंट के लिए रजिस्टर करना या सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल करना ज़रूरी नहीं है।

वीडियो सत्यापन Zoom का उपयोग करके कॉल के माध्यम से होता है और यह उन स्थितियों में आवश्यक होता है जहाँ हमें यह सत्यापित करने की आवश्यकता होती है कि हम किसी अकाउंट के मालिक के साथ संचार कर रहे हैं। आप स्वयं वीडियो सत्यापन का अनुरोध नहीं कर सकते हैं, हालाँकि यदि आपसे हमारे द्वारा वीडियो के माध्यम से सत्यापित करने के लिए कहा जाता है, तो नीचे दिए गए निर्देश कॉल के लिए तैयारी करने में मदद कर सकते हैं।

वीडियो सत्यापन अनुरोध के निर्देश

1
यदि आपको वीडियो सत्यापन का अनुरोध करने वाला ईमेल प्राप्त हुआ है, तो आपको एक फ़ॉर्म का लिंक प्रदान किया जाता है जो ईमेल भेजे जाने की तारीख से तीन दिनों के भीतर समाप्त हो जाता है। फ़ॉर्म में आपको निम्नलिखित विवरण भरने होंगे और पृष्ठ के नीचे सबमिट करें बटन का चयन करना होगा:
- आपका वर्तमान समय क्षेत्र
- वीडियो कॉल के लिए आपकी उपलब्धता की तारीख
- इस तारीख पर उपलब्धता का समय
- अतिरिक्त उपलब्धता
- वीडियो कॉल के लिए आपकी वैकल्पिक उपलब्धता की तारीख
- इस वैकल्पिक तारीख पर उपलब्धता का समय
- अतिरिक्त उपलब्धता
- क्या आप इंग्लिश में वीडियो कॉल कर सकते हैं
- एक रैंडम 4-अंकीय सत्यापन कोड
2
हम समीक्षा करेंगे कि हमारी सपोर्ट टीम का कोई विशेषज्ञ आपके द्वारा प्रदान की गई तारीख और समय पर उपलब्ध है या नहीं। इसके बाद हम आपको यह पुष्टि करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि कॉल निर्धारित है या वैकल्पिक समय और तारीख पूछेंगे।
3
एक बार समय और तारीख की पुष्टि हो जाने के बाद, आपको कॉल से कुछ मिनट पहले एक लिंक के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा। लिंक पर क्लिक करें और फिर पॉप-अप विंडो में Open Zoom (ज़ूम खोलें) पर क्लिक करके आगे बढ़ें या Join from your browser (अपने ब्राउज़र से जुड़ें)।
4
एक बार Zoom खुलने के बाद, Join with Computer Audio (कंप्यूटर ऑडियो के साथ जुड़ें) या Call via Device Audio (डिवाइस ऑडियो के माध्यम से कॉल करें) पर क्लिक करें। यदि संकेत दिया जाए, तो Zoom को अपने माइक्रोफ़ोन तक पहुँचने की अनुमति दें। हमें आवश्यक है कि आप अपना कैमरा भी सक्षम करें।
5
यदि आप अपने ब्राउज़र के माध्यम से जुड़े हैं, तो अपने माइक्रोफ़ोन और कैमरे तक पहुँच की अनुमति देना सुनिश्चित करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं कॉल के लिए कैसे तैयारी कर सकता हूँ?

•
कॉल शुरू होने से पहले अपने पास एक वैध सरकारी फोटो आईडी रखें।
•
कॉल के दौरान साइन-इन के लिए या अपने अकाउंट को सुरक्षित करने के लिए टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) डिवाइस को तैयार रखें। यह एक ऑथेंटिकेटर ऐप वाला फ़ोन या एक हार्डवेयर सुरक्षा कुंजी हो सकता है।
•
जाँच करें कि क्या आप एक आधुनिक ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं जो Zoom वेब क्लाइंट का समर्थन करता है यहाँ। यदि आपका ब्राउज़र वेब क्लाइंट का समर्थन नहीं करता है, तो अपने डिवाइस पर Zoom डाउनलोड और इंस्टॉल करें और सुनिश्चित करें कि आपका ऑडियो ठीक से काम कर रहा है।
•
कॉल से पहले यहाँ क्लिक करके एक परीक्षण मीटिंग आयोजित करें।

अगर मैं फ़ॉर्म खोलता हूँ, तो क्या होगा अगर यह एक सेकंड के लिए दिखता है और फिर एक अलग पृष्ठ पर बदल जाता है?

फ़ॉर्म का लिंक आपको तीन दिन से अधिक पहले भेजा गया था और वह समाप्त हो चुका है। कृपया ईमेल थ्रेड में जवाब देकर एक और फ़ॉर्म लिंक का अनुरोध करें।

अगर मैं विशेषज्ञ को सुन नहीं पाता हूँ तो क्या होगा?

यदि आप अपने फ़ोन पर हैं और एजेंट को सुनने में परेशानी हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि आपका स्पीकर चालू है। यदि आप ऊपर-बाएँ कोने में स्पीकर आइकन को बंद देखते हैं, तो अपने स्पीकर को चालू करने के लिए उस पर टैप करें।

क्या होगा यदि मुझे विशेषज्ञ की आवाज सुनाई दे रही है, लेकिन उन्हें मेरी आवाज सुनाई नहीं दे रही है।

यदि Kraken Support विशेषज्ञ को आपको सुनने में परेशानी हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि माइक्रोफोन म्यूट पर न हो। यदि आपको मीटिंग नियंत्रणों में म्यूट किया गया Audio icon दिखाई देता है, तो खुद को अनम्यूट करने के लिए उसे टैप करें।

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